есть шрифты по дефолту (Atial, Times и тд) они устанавливаются при установке винды (иди др. ОС) - они видны у всех и всегда (почти). Если вы установили себе какой-то уникальный отдельно-редкий шрифт и передали вордовский файл (или др файл) кому-то у кого его нет, в его системе- конечно он пропадет-его же нет. Коротко - если в системе есть шрифт указанный в файле - он виден, нет - не виден. Выходов несколько по ситуации:
1. передать шрифт вместе с файлом - его придется установить, да не удобно, но есть гарантия что сработает.
2. перевести шрифт в кривые (возможно в кореле, илюстраторе)
3. внедрить шрифт в файл (насколько я знаю, это можно только в PDF формате)