нужно проверить, что масштаб объекта 100%. Поверхность очень рельефная, поэтому shell будет корректно себя вести только при малых значениях толщины. можно попробовать выделить border и с зажатым shift оттянуть вниз.
Очень похожа на скарированную модель, Если это так, тогда надо проверить её на правильность топологии. В частности перевернутык нормали, открытые ребра и т.д.
