Работа с потенциальными заказчиками. холодными.

Ребят, доброго всем дня!

вопрос, наверное, больше к дизайнерам.

хотя опыт продвинутых менеджеров, которые работают на холодных звонках, тоже будет очень полезным. буду благодарна. речь о холодных заказчиках. честно говоря, навык утрачен, потому как последние годы работа велась по рекомендации, это расслабляет, заказчики сами хотят работать, вызванивают, пишут, запрос есть. отвыкла от соревновательного элемента в работе. 

Строители, например, скидывают контакты потенциальных клиентов, начинаешь звонить, мало кому вообще что надо, клиенты и сами уже путаются, кто им звонит, от кого, и вообще в голове у заказчиков каша. 

посмотрела скрипты какие-то, вебинары, информации немного, суть почти всегда сводится к тому, что нужно назначить встречу. ну ок. были у меня холодные встречи, что-то выстреливает, что-то нет. 

если чувствую, что контакт есть, все ок, чисто интуитивно выстреливает. если нет, надо ли вообще добиваться сделки? 

как вы проводите подобные встречи, на чем акцентируете? сразу ли стараетесь продавить на подписание договора, обсуждаете стоимость? проводите ли потом аналитику тех, с кем не сработались, причины? в какой форме? 

мне кажется, причины важны, ценовая это политика или еще какие-то моменты, которые не позволили заказчику свой выбор остановить на исполнителе. 

прозваниваете ли их через пару недель? если у вас подобные задачи помощники делают, то тоже очень интересна ваша линия поведения. 

спасибо заранее )) 

)) 

прохладные уже потеплее, чем холодные ) но можно и так 

Неа. Я категорично против всех этих холодных звонков. Имхо они работали в другой эпохе на другом континенте (омерига), когда люди были понаивнее. Сейчас у любого человека ежедневный шквал звонков с холодными предложениями - от банков, стоматологий Краснодара, вчера открывшихся магазинов с паркетом и прочей ерунды. Ну раздражает же? Я подобную дичь даже не дослушиваю, кладу трубку.

Когда диз сам звонит первым, он ставит себя в заведомо проигрышное положение - ну выберите меня, я голодный. По рекомендации или просто из интернетов, надо заку - пусть сам звонит. Чисто психологически это отсекает неадекватных, которым нужен дизайн, а не дизайнер. Иначе можно поседеть с такой работой - полдня по встречам ездить, полдня интерьеры придумывать.

ну смотрите, обзвон из банков без запроса - это все же совсем холодные звонки. 

тут же ситуация следующая. из последнего. заказчица начала потихоньку в инете искать строителей/дизайнера,

мои ребята тут же предлагают дизайнера, скидывают мне контакты клиента. 

т.е клиенту нужны исполнители, но не какие-то конкретно. человек оставляет контакты, ему звонят, общаются.

Цитата Agapova:

это в идеале. но если вы на новом рынке, перегретом конкурентами/коллегами, прорабатываешь разные способы.

когда еще контент и сайт дадут выхлоп? это тоже время. 

Врятли вам тут помогут. Здесь обитают или только миллионеры, у которых уже всё есть или 3дшники с пассивным доходом, который упал на этой недели.

я понимала, что отклик будет небольшой. но вдруг народ раскачается )) тут даже в гипотетическом ключе любят разгонять ))) еще не вечер.

а нет, так нет. дальше буду вебинары смотреть ) 

Вы когда себе ищете парикмахера или автомеханика, ждете, пока они сами вам названивать начнут и себя нахваливать, или сами звоните?

Категория заков, ждущая звонка от исполнителя, мягко говоря, со странностями. Давать работу с барского плеча, придирчиво выслушивать ваши расценки, ну такое, для начинающих разве что. Хотя дело ваше.

я ищу по рекомендациям. но многие другие ищут на просторах интернета, как женина, о которой я выше писала.

она кидает запросы, звоните. 

Цитата Agapova:

так новый рынок - это всегда новое мероприятие. в принципе меня можно сейчас к начинающим отнести.

Я некоторым потенциальным заказчикам даже отказываю, если не видели моего портфолио или представления о дизайне разные.  

Заказчик должен идти именно на своего дизайнера, чтобы вкусы, стиль общения, какая-то симпатия даже, как к человеку была, иначе плачевный результат.

Холодные звонки, это не про творчество, а про деньги.

Катя, привет. Нахожусь в схожей ситуации.

Заказчики в основном благодаря прорабам. Сотрудничаю с одним около пяти лет, с другим около восьми. Плюс свое сарафанное радио и по молодости много фестивалил. Знакомых по городу очень много, что тоже бывает полезно. Но поскольку ремонт это не товар первой необходимости, то заказы редеют. Не без большой конкуренции.

Поэтому уже около месяца работаю с смм-агентством. В апреле запускаюсь тестово, с мая уже на полную. Пока пробую инстаграм. Что то конкретное сказать пока не могу, а вот ближе к концу лета, если интересно напишу тебе в воцап.

Что касается звонков, лично меня они раздражают. Единственное что я делаю - поздравляю бывших заказчиков с праздниками. Но не чаще трех-четырех раз в году. Обычно это НГ, 8 марта, если зафиксированы ДР, то и с ним.

Мнений много разных, но лично меня дизайнеры работающие в одном стиле настораживют. Одно дело, когда это уникальный почерк. Здесь без вопросов идут на конкретного исполнителя. Другое дело, когда все интерьеры сделаны по одному шаблону. Складывается впечатление, будто они заказчика не слышат, а делают вот только так и никак иначе.

В моем понимании профессионализм, заключается в разнообразии. Хотя бы по стилям.

Это не про однообразие, а про понимание друг друга и хотя бы смотреть в одном направлении.))дизайна

Энджи, ты работаешь в екб, у тебя наверняка и сарафан работает, и инста или сайт в поисковике выхлоп дают. я же говорю о ситуации, когда тебя не знают ))) кто тебе будет звонить? 

перед тем, как тебе начнут звонить, связи надо наработать. 

связи у меня формируются, заказы идут. но пока вот в такой форме, когда нужно все же приложить в том числе презентационные усилия. не без этого.

может я что-то не так делаю? допускаю. 

Цитата grdesigner:

Артем, аналогично. 

Цитата grdesigner:

слушай, я запускала в прошлом году, потом ковид, то се, в общем, все приостановилось.

сейчас готова на это выделить время и ресурсы. с продвиженцами то более менее понятно.

но мы же со всех сторон рассматриваем возможности. 

и тема вот таких прохладных клиентов она вдруг возникла. 

да, конечно, напиши, пожалуйста.

я не очень довольна была работой по сайту и девочкой по инсте. плюс она не сработалась с продвиженцами.

тоже был момент неприятный. интересно, как у тебя сложится. 

видимо да ) пора возобновить по нему работу. в дополнение к прочему 

в Москве сайт двигать очень тяжело и дорого, держать только для портфолио и солидности,  я еще раз за инстаграм. Но там надо самостоятельно активничать, найти свою фишку, там тоже идут на человека.

знаешь, да, сайт оч хорошо срабатывал в качестве презентационного момента.

когда ссылку отправляешь, человек смотрит - мм.. все серьезно. 

тут я не пожалела, что на это ушли деньги, они отбились. 

по поводу того, как сайт работает с точки зрения инструмента продвижения пока сказать не могу, мы на стадии тестирования зависли. определили слабые моменты, которые сейчас нуждаются в правках. не уверена, что буду его продвигать в поисковиках.

инста и правда в этом смысле поживее видимо. 

Используйте пенополистирол или каменную вату )

Звонки ужасно раздражают. У клиентов должно быть стойкое ощущение, что они нашли вас сами.

Осталось только придумать как это сделать. Если есть сайт - то можно настроить рекламную кампанию в яндексе (там цены от нуля до бесконечности). С "миру по нитке", но вас будут видеть. Ну  всякие соцсети безусловно.

Тестирование можно продолжать бесконечно (проверил на себе). Сайт можно рихтовать годами. Лучше запустить как есть и потом полировать.  Пока он не запущен - его никто не видит. Если запустить позже то те клиенты которые могли бы его увидеть сейчас - скорее всего совсем не увидят (разве что они исполнителя годами ищут).

Делал одному человеку сайтег. Вполне рабочий вариант собрал. Он потом за мной нанял каких-то продвиженцев. Они усложнили всё до ужаса. И в продакшен так и не запустили (хотяб через рекламу). В итоге сайт есть, но уже 2й или 3й год от него толку никакого )