tanyaaynat

Тема сложная, в процессе работы с клиентами взгляд на отношения с ними менялся. И не воспринимайте меня как монстра, к которому в очередь стоят клиенты с претензиями и возвратами, а я не отдаю, так как обладаю супермощной юридической защитой. Кто понимает о чем речь, договора и порядок работы прежде всего создаются для клиентов, чтобы обрисовать им рамки отношений. В суде я не была ни разу, ни один клиент никогда не требовал, чтобы я вернула ему деньги. Проблема была в другом. В некоторых сложных ситуациях я расторгала договор с заказчиком и возвращала ему деньги. т.к. не видела другого выхода. При этом заказчики расстраивались, т.к. не все на тот момент получали законченную работу. Здесь несостыковочка... Получается, что условия работы не устраивали меня, а не их. И я не хотела и не хочу смотреть на клиентов, как на уродов, бояться, что заказ закончится тупиком, отсеивать как суперпсихолог потенциальных клиентов, с которыми у меня не сложатся отношения. Проанализировав ситуацию, поняла, что во всех случаях была неправа сама, т.к. давала им определенную свободу для манипуляуций, а когда они начинали манипулировать, не выдерживала. Весь вопрос для меня оказался в этом. Конечно, есть единицы, которые "рыскают" в поисках бесплатного "лоха", но они не скрывают обычно своих целей и с ними достаточно поговорить, обозначить, что это не ко мне, они сами отступают. Но в основном это нормальные люди со своими слабостями. Откуда возникает понятие клиент-урод. Аааа я сижу, мучаюсь а вдруг не заплатит? Как ему объяснить, что рисуя 10 вариантов никак нельзя уложиться в срок, а он еще говорит, что строители на объекте? Работать без предоплаты, когда он увидит мою работу, он не сможет отказаться.... Он проснулся утром и сказал, что цвета не те... да и стиль он хочет другой.... Клиент-урод? А может нельзя ему слишком много позволять? Я нашла для себя ответ, спасибо этому форуму. А свобода манипуляций со стороны заказчика потому, что он изначально считает, что дизайнеру необязательно платить, если он сделал плохо...необязательно платить... Здесь тонкая грань. А я считаю, что платить надо всем. Кому-то больше, кому-то меньше. Клиент, выбирая дизайнера видит его работы. Многие клиенты уже на первой встрече, требуя скидку, выкладывают мне информацию, которую они почерпнули из общения, как они говорят, с другими дизайнерами о том, что дизайнеры неадекватные ненадежные люди, которые не в состоянии довести дело до конца. Кстати, наверно, многим знакома ситуация, когда клиент диктует дизайнеру, что делать, раньше меня это заводило в тупик. Сейчас я говорю-я могу изготовить продукт, основываясь на своем багаже опыта и образования, а могу то, что хотите Вы. Выбор за Вами. Догадались, что они выбирают? Но я не против быть также для них визуализатором, не вижу ничего постыдного в этом, ответственность за дизайн ложится на них. Квартира-их.

Я не согласна, что клиент урод. Клиент-человек, который хочет получить услугу профессионального качества. Клиент-это человек, который хочет повысить свой уровень жизни за счет создания комфортного и оригинального пространства для жизни. Он не меньше Вашего заинтересован в сотрудничестве.

Я теперь не определяю, кто "проходимец", а кто нет. Для клиента я даю четкую схему отношений и предоставляю максимальную информацию о качестве своих работ. Клиент решает сам, будет он работать со мной или нет. С кем начинаю работать, довожу до конца. Я не боюсь теперь ни с кем работать.

В полемику вступать не буду. Кому неинтересен мой опыт, прошу не читать и отнестись снисходительно, с высоты своей нереальной значимости и превосходства. А моя информация для простых людей, которые хотят честно работать и получать за свой труд достойную оплату. Если кому то информация поможет, буду рада. Я пишу здесь только потому, что мне во многом помогли люди с этого форума, оказали моральную поддержку, когда она была мне необходима. И здесь я почерпнула полезную информацию. Это моя благодарность. Если она кому-то не нужна, я не против.

Вы пишете, что утопия, а клиенты мне платят мелкими частями и не выносят мозг. У них есть возможность отказаться от моих услуг в любой момент, но они не отказываются и отдают мне не утопические, немаленькие деньги, уважая мой труд. Где это Вы видели. чтобы люди отдавали просто так свои кровные? Если Вы с клиентами не заключаете договор, работаете на полном доверии и делаете свою работу настолько хорошо, что клиенты, ее увидев настолько проникаются, что бегают за Вами и заваливают Вас деньгами, А Вы при этом-"ну нет, зачем же, как Вы могли подумать", я работаю за Идею. Я хлопаю Вам в ладоши, как Вы благородны и трудолюбивы, а Ваше существование, вероятно, оплачивает кто-то другой, какие-то благотворительные организации. Или по ночам Вы благородно разгружаете вагоны! Браво! Еще раз повторяю, если Ваша работа низкого качества, ни в коем случае не применяйте мою схему, т.к. клиент откажется от Ваших услуг сразу, как увидит первые результаты Вашей работы, если Ваших работ он не видел до заключения договора. Рисуйте все бесплатно, вдруг он сжалится и решит дать Вам немного денег. Иначе он попробует найти бесплатного дизайнера, или того, кто сделает качественно. Надеюсь, понятно, что это такой юмор.

Quote: Quote: Клиентам удобно, чтобы дизайнеры "плавали" в отношениях. Это совершенно верно подмечено. Quote: Да блин, где вы таких клиентов берете? Сейчас их стало как никогда много! С уверенностью могу сказать, что практически все мои клиенты с удовольствием получили бы мою работу бесплатно, если бы им представилась такая возможность. Некоторые получили, мне звонили менеджеры из салонов и рассказывали, как клиенты радостные ходят и подбирают материалы по проекту, за который я отдала деньги.Представьте, что в супермаркете висит объявление-если Вам будет вкусно, пожалуйста, будьте так любезны, вернитесь и заплатите, а если продукты будут некачественные, ешьте бесплатно. Сколько вернутся и заплатят?

Я раньше тоже так рассуждала, но оказалось, что дело не в этом. Все равно всех "неадекватов" Вы не отсеете. И зачем рассуждать-кто "адекват", а кто нет? Оказалось, что даже люди, которых я раньше могла отнести к "неадекватам" вполне себе хорошие люди. Многим нужен Ваш проект, я даю им возможность выбора и возможность его получить. Нечеткость отношений дает лазейки и соблазны. Которые мешают работе. Кстати, впервые я задумалась обо всем этом, когда одни мои клиенты начали передавать меня как "переходящее знамя" своим знакомым, первые сразу же получили мою работу и пропали, не заплатив половину. Вторые мне рассказали, что я "лох", что надо быть жестче(пообщавшись с первыми). А я всего лишь шла на просчитанный риск. т.к. была уверена, что работа будет оплачена. Я удивляюсь, что многие думают, что если человек работает за деньги, то он работает некачественно. А я могу тогда противопоставить мысль. Если вы стесняетесь брать за свою работу деньги, может Вы сомневаетесь в качестве своей работы? Полумер нет, тогда работайте бесплатно, если вы энтузиаст-подвижник.

Ну я имею в виду, что Вы предлагаете ответственность за оплату своей работы отдать клиенту, тогда может, бесплатно ее делать? Мол, подайте, сколько не жалко? Если Вы в офисе работали, то знаете, что всегда заключается трудовой договор. Кстати, если человек уверен в себе, мысли о дискриминации по половому признаку ему не приходят в голову.

Ха ха согласна, это если представить, что идет человек каждое утро работать в офис и тут в конце месяца ему говорят-извините, но вы некачественно работали, зарплата Вам не положена. Существует трудовой договор. То что дизайнер "фрилансер"-это говорит о том, что ответственность урегулирования вопросов оплаты его труда он берет на себя. Клиент может "уволить" дизайнера, если он ему не нравится в любой момент и это справедливо.

Клиентам удобно, чтобы дизайнеры "плавали" в отношениях. Так можно найти, так сказать,"лоха" и обмануть. Но я за честную конкуренцию и хочу, чтобы в глазах клиентов дизайнер-это была оплачиваемая работа, чтобы действительно профессионалы знали, как получить за свою работу деньги.

Я не псевдодизайнер, у меня высшее законченное образование. Специальность-дизайн, опыт работы 10 лет. Кому надо, почерпнет для себя полезную информацию, как почерпнула я. Кому не надо, пусть работает как хочет, я никому свою схему не навязываю, просто делюсь опытом. Это работает. Повторюсь, я это не сама изобрела, а внимательно вычитала опыт других людей в этой теме. Зато я теперь не трачу нервы на прения с заказчиками и сомнения, будет оплачена моя работа, или нет. А просто занимаюсь работой. Кстати, к этой схеме я пришла также после того, что многие клиенты начали утверждать проекты с 1 раза, а некоторые, т.к. в договоре было прописано до 3 вариантов, с аптекарской точностью рисовали 3, возвращались к 1-2. Некоторые впадали в ступор, т.к. им казалось, что они переплачивают. Теперь они рублем чувствуют необходимость четче сформулировать, что они хотят. "Нарисуйте что-нибудь ну не знаююю", "мы с мужем не можем договориться" уже не прокатывает, или прокатывает за деньги. Начальную стоимость услуг я снизила. Я рада рисовать доп. варианты, так как за них платят. Но берегу деньги клиента также.

Люди! Я в этой теме писала раньше, у меня были проблемы с возвратом средств некоторым заказчикам. Теперь нет проблем! Дело оказалось в четкости порядка работы с заказчиком. Суть проблемы была в том, что одна моя клиентка, которая обратилась повторно и в первый раз была довольна работой довольно долго "выносила" мне мозг, а когда мы расторгли с ней договор потребовала полного возврата средств, хотя получила часть работы, угрожала судом. Я тогда не на шутку перепугалась. Так как она помимо средств, которые мне заплатила хотела взыскать "упущенную выгоду" по ипотеке 150 тыс. руб., которую она каким то непонятным образом связала со мной. Деньги я ей частично вернула, хотела еще вернуть, так как она меня запугала, но когда встал вопрос о 150 тыс., я поняла, что это тупик. В общем, смысл в том, что суда не было и эта ситуация мне очень помогла пересмотреть мой подход к отношениям с заказчиками. Прошло уже 4 месяца, я не боюсь работать с любым клиентом. Пропал страх. В этой теме я выудила полезную мысль кого-то. Мысль заключалась в том, что заказчикам необходимо точно и четко объяснять и прописывать в договоре порядок работы. Дизайн-это услуга. И неправы те, кто пишут, что заказчик не обязан платить за некачественную работу. Здесь-тупик. Что такое качество дизайна? Так вот-весь вопрос в том, считаете ли Вы качественной свою работу. Если считаете, то не надо стесняться, необходимо предоставлять максимальную информацию о качестве своей работы заказчику. Теперь я в договоре прописываю изготовление 1 варианта в 3Д, каждый последующий вариант оплачивается отдельно, составляется подробное тех.задание. По закону, заказчик имеет право в любой момент отказаться от моих услуг, оплатив то, что было изготовлено до момента расторжения договора. Пока никто не отказался. Внимание! Если договор хотите расторгнуть Вы, то должны возместить все расходы заказчику(вернуть всю сумму). Теоретически, если он понес убытки, связанные со строителями(срыв сроков проекта), то и их. Я поняла, что многие мои проблемы были связаны с недостатком опыта и выдержки. Теперь, если клиент пропал и не вносит очередную сумму по договору-я просто не работаю, это у меня прописано в договоре. Я пишу срок изготовления, также пишу, что задержки по оплате не входят в срок договора. Ну а если Вы не считаете свою работу качественной, можно извиняться перед каждым заказчиком, работать без предоплаты, возвращать деньги. Это тупик, может еще пойти подрабатывать чем другим? Всем удачи!

2 проекта-это для меня примерно 150м2, т.к. проекты-в основном квартиры 70-100м2. 150м2 вполне реально прорисовать за месяц и подобрать материалы. Дом конечно дольше делать по времени. Чертежи стараюсь чертить подробно и понятно, чтобы у строителей было меньше вопросов. Прорабом не работаю.

Всем удачи и поменьше неприятных ситуаций, чтобы было больше времени для работы. Рынок у нас жесткий, если бы я была настолько непрофессиональна, меня бы по судам затаскали или пришлось бы искать другую работу где денег заработать. Образование у меня высшее (им.Штиглица), специальность-дизайн, общий опыт работы 10 лет))) Если кому-то действительно нужна помощь или совет, обращайтесь в личку. Чем смогу, помогу. Благодарна многим здесь, кто мне посочувствовал. Буду действовать по факту. Будет иск-буду смотреть. Если на 150 тыс., найму юриста, если меньше-вплоть до того, что отдам деньги. Мне дороги мои нервы. Никому доказывать ничего не буду. Все, страх немного рассеялся. Все художники слишком впечатлительные. Буду обрастать панцирем понемногу.

Спасибо всем. Она написала, что имеет судебную практику. Есть люди, которые занимаются сутяжничеством. Потому волнуюсь, не хочется в этом участвовать. Через пару месяцев напишу, чем закончится, будет ли иск.

Сроки я выдерживаю, судебных разбирательств у меня не было. Клиенты расходятся со мной и говорят, что было приятно работать. После изготовления ремонта звонят, чтобы поблагодарить. Приводят знакомых. А Вам желаю успехов и если Вы можете выстраивать общение без проблем-только плюс. Отказов по разным причинам я делаю много(например, заказчик хочет, чтобы я начала работу без предоплаты. Или муж с женой начинают при мне ругаться после заключения договора на замере, т.к. не могут договориться, где разместить гардеробную(я предлагаю прорисовать 3 возможных варианта, чтобы принять решение), говоря при этом, что нанимая дизайнера, думали, что я решу все их проблемы. Или если говорят-я не знаю, что я хочу и не могут заполнить бланк ТЗ. Я не экстрасенс.

Смысл претензии, что для оплаты проекта она открыла по ошибке кредитную карту в банке. С нее оплату сделать невозможно. Оплату можно произвести через дебетовую карту. А в ипотеке ей банк отказал в связи с наличием открытой карты. Ей дал ипотеку другой банк, там сумма с процентами больше на 150 тыс. рублей. Она мне хочет их предъявить как упущенную выгоду. Но это бред, она могла оплатить переводом через любой банк мои услуги. При заключении договора я ей сообщила, что она может оплатить услугу через любой банк переводом 2-3%, либо с карты, бесплатный перевод. Про ипотеку я не знала, она сама должна была думать. Я думаю, что она даже специально взяла кредит, так как оплатить мои услуги ей было нечем. Так как при подаче заявки на кредитную карту необходимо заполнять специальные анкеты. Неосознанно она не могла на это пойти. когда она собиралась делать перевод и у нее не получилось, она мне прислала скан, сумма там была скрыта. Если бы ей нечего было скрывать, она бы ее не скрыла. Я считаю, что здесь основное-зависть и желание "урвать".

Спасибо всем за моральную поддержку, надеюсь, мой опыт будет кому-то полезен. Внимательно читаю все сообщения, критику в свой адрес. Тоже буду принимать к сведению некоторые моменты. Я ,кстати, одно время проворачивала трюк-не отдавала ни одной картинки до 100% оплаты, все согласовывала при личных встречах. Несколько проектов так сдала. Изменений вносится меньше, т.к. у клиентов перед глазами нет работ.Ценят работу больше. Тоже работает прием. Но есть риск нарваться на тех, кому надо только посмотреть бесплатно. Такие тоже есть.

Но Вы правы, работу нужно бить на этапы и подписывать. Или писать в договоре, что работа над следующим этапом начинается после утверждения и оплаты предыдущего и предоплаты следующего. Правда, клиенты будут каждый день бегать в банк. И сроки срывать. Но я думаю над этим.

Адрес электронной почты подписан заказчиком в договоре, в реквизитах. В договоре указано, что все материалы высылаются по электронной почте.

70% предоплата была указана в данном договоре, т.к. заказчик уже обращался ко мне за услугой и остался доволен, правда, не заплатил за чертежи, а сделал все по картинкам. В данном договоре он отказался от чертежей, сумма заказа маленькая, поэтому 70%. Это 20 тыс руб. Вполне небольшая сумма. Повторюсь, я предпочитаю сразу обозначить такую форму работы. Обычно я беру 50%. Работу я делаю в течение 1, 5-2 мес. и не хочу, чтобы возникали задержки в связи с оплатой и клиент бегал туда-сюда. Работаем, так работаем. Большинство это понимают и все проходит нормально. В договоре указано, что я прорисовываю до 3 вариантов визуализаций. Составляется техническое задание. Эта клиентка еще в то время, как я работала над проектом начала говорить про ипотеку, капать мне на нервы, долго тянула с оплатой. Еще-не для слабонервных, внимание... на 60м2 6 комнат и лестница, т.к. это эконом таунхаус. До сих пор не понимаю, как я вляпалась во все это. У меня опыт работы 6 лет и я работаю относительно успешно. У меня по 2 проекта в месяц примерно. В суд ни разу не ходила. Я бы и сейчас ей отдала деньги, но она начала про эти 150 тыс. Я воспринимаю таких клиентов как неизбежность. Когда я оформилась, как ИП, их стало очень мало. За полгода 2 человека, да и то из "прошлого". Один клиент-из семьи, для которой я сделала 3 квартиры, заказали 4 и считали, видимо, что это бонус, но я деньги отдала. Еще один случай-бывшая клиентка привела знакомого и они вместе на меня начали давить, названивать, клиентка говорила, что клиент жалуется, что я не "лебезю". Все заканчивалась на этапе прорисовки 1 помещения, я отдавала деньги. Обидно, но с этими людьми я связываться не собираюсь. Тут никакие договора точно не помогут.

Какой бы ни был договор, а этот вполне нормальный, проверенный неоднократно, он не дает право клиенту вешать на меня 150тыс. упущенной выгоды по ипотеке. Сумма 11 тыс. меня не пугает, тем более, я ничего не украла, а изготовила вполне приличный объем работы. Схожу в суд, если до этого дойдет. Наглость клиентки меня поражает. Я бы ей и все отдала, чтобы она отстала, но 150 тыс. меняет ситуацию. Мне нервы мои точно дороже. Тем более, такие маленькие заказы у меня редко бывают. Если честно, я бы давно о ней забыла, сделала выводы и занималась бы другими делами. Я просто понимаю, что у нее деньги одни в голове и она, если решила, то ей хоть отдай, хоть нет. Она мне выхода не оставила.

Вот договор ДОГОВОР ПОДРЯДА № 14413 Санкт-Петербург 14 апреля_ 2013г. ИП ______________________________, именуемое в дальнейшем и с п о л н и т е л ь , с одной стороны и __________________________________________________________________________________ , именуемый в дальнейшем з а к а з ч и к, действующий в соответствии с правами предоставленными ему Конституцией РФ, с другой стороны, заключили настоящий договор (далее договор) о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1.Заказчик поручает, а исполнитель обязуется произвести работы по выполнению полного дизайн -проекта заказчика (далее объекта) по адресу: _____________________________________________________________________________________________(_____квартира общей площадью ___________60_____м кв) согласно предоставленным заказчиком техническим требованиям и условиям (в письменном виде) возможно предоставление технического задания в электронном виде, посредством электронной почты, в устном виде-по договоренности). 1.2. Разработка и изготовление проекта происходит поэтапно. 1-й этап – Техническое задание на проект, Обмерный план, Стилевая концепция, Планировочное решение 2-й этап – Эскизы в программе 3Ds max(70%площади помещения), После каждого этапа составляется акт выполненных работ. 1.3. Состав дизайн - проекта 1. Составление технического задания на проект 2. Обмерный план помещения 3. План реконструкции помещения (2-3 варианта) 4. Экспликация помещений с расстановкой мебели (на основе утвержденного плана) 5. Цветовые эскизы стилевого решения не более 3-х вариантов. 6. Визуализация в программах 3D 3-й этап – Эскизы в программе 3Ds max(30%площади помещения), 2. Обязанности сторон 2.1. Исполнитель обязуется разработать и изготовить проект силами в соответствии, с полученным техническим заданием от заказчика по современным условиям с надлежащим качеством в объеме и в сроки, предусмотренные договором или его приложениями. 2.2. Заказчик обязуется: 2.2.1.Предоставлять исполнителю при подписании договора копии документов, необходимых для разработки проекта. 2.2.2.Предоставить исполнителю технические требования и условия, необходимые последнему при выполнении своих обязательств по договору. 2.2.4. Предоставить свободный доступ на объект заказчика. 2.2.4. Производить своевременную оплату работ по договору. 3. Сроки выполнения и стоимость работ. 3.1. Календарные сроки разработки и изготовления проекта определены сторонами, а именно: исполнителем и заказчиком (далее стороны). Начало работ – в течении 3-х дней после внесения аванса и после получения технического задания в письменном виде от заказчика. 1-й этап – __________ недель 2-й этап – __________ недель после утверждения 1-го этапа заказчиком 3-й этап – ___________ недель после утверждения 2-го этапа заказчиком Проект может быть сдан досрочно по согласию сторон. 3.2. Стоимость проекта –__29400____руб. 00 коп. (_____Двадцать девять тысяч четыреста руб. 00 коп.) Аванс (до 1-го этапа)70% – _20000_ руб. 00 копеек. ( _____Двадцать____тысяч руб. 00 коп.) Окончательный платеж (до 3-го этапа)30% – _9400 руб. 00 копеек. (Девять тысяч четыреста__ рублей 00 копеек.) осуществляется после изготовления 70% визуализаций. Дизайн-проект передается в электронном виде в формате, готовом для печати Заказчику (чертежи на формате А3,цветные визуализации на формате А4) . Также материалы в распечатанном виде передаются заказчику(2 альбома чертежи+картинки). Договор считается закрытым после подписания сторонами итогового акта выполненных работ и выплаты окончательного платежа заказчиком. Стоимость изготовления комплекта чертежей по утвержденному дизайн-проекту, переданному согласно договору № 14413от 14 апреля_ 2013г. составляет 12600 руб.(Двенадцать тысяч шестьсот рублей). Комплект чертежей изготавливается после оплаты 100% в течение 5 рабочих дней после поступления денег на счет исполнителя. Комплект чертежей может быть заказан в течение 6 месяцев после передачи дизайн-проекта заказчику. По истечении 6 месяцев стоимость комплекта чертежей рассчитывается по расценкам, действительным на день заказа комплекта чертежей. 1.3. Состав чертежей 1. План демонтажа перегородок 2. План монтажа перегородок 3. План потолков 4. План освещения (привязки) 5. План разводки освещения на выключатели (привязки) 6. План электрики помещения (привязки) 7. План полов с указанием типа покрытий, план теплых полов. 8. Развертка стен с раскладкой плитки, указанием размеров и площадей Изменения утвержденных планировок, чертежей – 500 руб (пятьсот рублей). Внесение изменений в 3Д визуализации 100 руб. за м2.(более 3 вариантов)Срок внесения изменений в 1 помещение 2-3 дня(прибавляется к сроку исполнения договора).. .Дополнительный комплект чертежей и картинок(альбом)-5000(пять тысяч рублей). руб. 3.3. Дополнительные расходы, понесенные исполнителем в процессе исполнения условий договора, возмещаются заказчиком только в предварительно письменно согласованных сторонами случаях. 4. Ответственность Сторон 4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с действующим законодательством. Ответственность сторон наступает на основании, в порядке и размерах, установленных соответствующими статьями действующего законодательства Российской Федерации (далее страны) и положениями договора. 4.2. Ответственность за достоверность представленных заказчиком копий требуемых исполнителем документов, за предоставление для ознакомления оригинальных, личных документов, в том числе подтверждающих право собственности заказчика на данный объект, в соответствии с условиями договора возлагается на последнего. 4.3. Ответственность за качество исполненного проекта возлагается непосредственно на исполнителя. 4.4. Не освобождается от ответственности сторона, не известившая другую сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) или не принявшая мер и усилий к уменьшению размеров ущерба, нанесенного последней этими обстоятельствами, т.к. в соответствии с условиями договора была обязана произвести указанные действия. 5. Форс-мажор 5.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если надлежащее исполнение свих обязательств оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, возникших после заключения договора, чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые стороны не знали и не могли предвидеть и предотвратить разумными средствами. К непреодолимой силе применительно к договору относятся: наводнения, пожары, землетрясения, штормы, оседания почвы, эпидемии, иные стихийные природные бедствия, а также военные действия и т.д. К непреодолимой силе также относится принятие органом государственной власти, управления правового акта , повлекшего невозможность исполнения условий договора или запреты государственной и местной власти, акта органов федеральной и местной власти, акты органов власти, компетентных в области строительных, ремонтных и отделочных работ, направленные на ограничение услуг коммерческих фирм. 5.3. Все сроки по договору продляются на период действия таких обстоятельств. 5.4. В случае если вышеназванные обстоятельства продолжаются более 2-х месяцев, стороны проводят консультации с целью выявления приемлемых, альтернативных способов исполнения условий договора. 5.5. Сторона, для которой создалась такая невозможность исполнения обязательств по договору, обязана в течение трех дней уведомить другую сторону о таком факте. Подтверждением вышеназванных обстоятельств будут документы, выданные органами власти или компетентными органами. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает виновную сторону права ссылаться на вышеназванные обстоятельства. 5.6. Стороны согласны принимать во внимание тот факт, что к обстоятельствам непреодолимой силы применительно к договору не относятся: отсутствие у должника необходимых денежных средств, изменение стоимости рубля к свободно-конвертируемой валюте вследствие любых обстоятельств. По желанию сторон понятие непреодолимая сила может быть расширено и указано в отдельных приложениях к договору. 6. Конфиденциальность 6.1. Стороны обязуются выполнять условия конфиденциальности информации, касающейся предмета договора, технической, финансовой, коммерческой и иной информации, полученной друг о друге в процессе выполнения обязательств по договору. 6.2. Стороны обязуются в течении срока действия договора, а также в течении оговоренного сторонами времени после окончания (расторжения) договора, сохранять в тайне все известные им коммерческие секреты и условия сторон, к которым относится любая информация : - при сообщении явно охарактеризованном как представляющая коммерческую тайну, - не являющаяся общедоступной, - представляющая коммерческий интерес или дающая преимущества другим лицам, фирмам. 7. Срок действия и порядок расторжения договора. 11.1. Договор вступает в силу со дня его подписания обеими сторонами и действует до факта получения исполнителем изготовленного проекта. Расторжение договора до окончания срока его действия возможно по соглашению сторон, выраженному в письменной форме, если иное не установлено условиями договора. При этом сторона – инициатор расторжения договора должна письменно уведомить другую сторону о своем намерении не менее чем за 5 дней до желаемой даты расторжения договора. 11.2. Расторжение или прекращение действия договора не освобождает стороны от взаимных требований, возникших при исполнении обязательств договора, вплоть до полного урегулирования данных требований. 8. Заключительные условия. 8.1. Настоящий договор составлен на русском языке и подписан в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны. Каждый экземпляр имеет одинаковую юридическую силу. 8.2. Все устные или письменные соглашения, договоренности, имевшие место между сторонами по существу договора до его подписания, теряют силу с момента подписания договора. 8.3. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории страны. 8.4. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами. 8.5. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в арбитражный или народный суд, выбранный сторонами для разрешения споров. 9. Прочие условия 9.1. Стороны заверяют, что обладают законными полномочиями заключить настоящий договор. Лица, подписавшие договор, имели все права совершить указанные действия. 9.2. В процессе создания проекта рабочие материалы Заказчику пересылаются по электронной почте. Изготовление чертежей производится только после утверждения заказчиком 1-го и 2-го этапа дизайн-проекта. 10. Реквизиты Сторон

Она говорит, что моя работа стоит 3 тыс., но в связи с тем, что я ей вовремя не вернула 8 тыс., накапали проценты и я ей должна отдать всю сумму.И еще за моральный ущерб. Но мне теперь все равно, отдам через суд. Надоели эти унижения.

Кстати, если вас обманули один раз, не испытывайте судьбу, как я. И теперь я ооочень внимательно слушаю информацию. Если клиент говорит, что предыдущий дизайнер плохо работал, уехал на пмж за границу и т.д. (Чего только не напридумывают) Пару наводящих вопросов и клиент сам не хочет уже вешать мне на уши лапшу. Так как с фантазией у них слабовато, говорят они одно и то же примерно. Хотя все думают, что хитрые. Некоторые клиенты "по доброте душевной" мне выкладывают информацию, что они у кого-то что-то отсудили уже. Естественно, я с ними не работаю. А один клиент, для которого я сделала работу, но не отдала и отказалась с ним заключать договор, вернув предоплату так был обижен, что сказал, что я ему должна заплатить за трату его времени(перед этим он предложил бесплатно подарить ему работы)!!! Так что делайте выводы!

Верю однозначно дизайнеру. Видела ее работы. Все сделано на совесть. Надеюсь, справедливость восторжествует. Сама неоднократно сталкивалась с такими клиентами. Возвращала деньги. Теперь работаю как ИП. Тоже пришла к выводу, что нужно расписывать стоимость услуг по этапам. У меня сейчас тоже случай. Клиент заказал изготовление визуализаций с планировкой мебели 60м2. Причем, клиент, который меня уже раз обманул. Но я думала, что теперь у меня больше опыта. Начал вносить изменения в утвержденное техническое задание, отказываясь признавать изготовленный вариант. У меня есть электронная переписка с утверждением технического задания, но он ссылается на то, что не было подписанных актов и требует вернуть всю сумму предоплаты 20 тыс. руб. Я вернула 9 тыс., т.к. выезжала на замер, подписание договора, изготовила 6 вариантов планировки с расстановкой мебели и прорисовала 20м2(кухню и гостиную). Все работы высланы по эл. почте. Теперь мне клиентка написала письмо на 3 страницах, где требует вернуть всю сумму и угрожает, что будет отсуживать у меня 150 тыс.-упущенную выгоду по ипотеке, которую ей не выдали в некоем банке в связи с тем, что она оплачивала мои услуги с карты. Теперь мне бояться точно нечего, т.к. если она решила пойти в суд из за 150 тыс., то хоть я верни всю сумму, точно пойдет. Хотя раньше я решала такие ситуации-не отдавала работы клиенту во время изготовления проекта. Либо возвращала деньги, если они начинали "наезжать". Просто здравомыслящим клиентам обычно нужны чертежи, поэтому они ведут себя нормально. Зато потом неприятно, когда тебе звонят из какого-нибудь салона и говорят, что счастливые клиенты подбирают материалы по твоим работам... Некоторые клиенты говорили мне в лицо, что я лох, обдирая меня. Некоторые не стесняясь говорили, что сделают все по моим картинкам, не будут никого нанимать. В общем, постоянно как на войне. А хочется спокойно заниматься делом. Но радует, что в последнее время все меньше таких ситуаций.

Бред. потом он Вам будет "мозг выедать" с подбором материалов один в один ,как на картинке, и освещение в реале должно будет быть как в 3Д, что невозможно. И погоду он ,наверное, тоже будет заставлять светить в окно, как у Вас в 3Д. Это может стать делом всей Вашей жизни. Я бы отказалась.Все равно не угодите, потратите кучу времени и хорошо, если у Вас в голове не родятся такие же тараканы, как у клиента. Это не дизайн точно, а его прихоти и капризы. Все равно 3Д-это не реальность.

Да нет, это Ваш вывод личный. Просто надо гнаться не за чувствами, человека найти, который способен отдавать и самому отдавать тоже. Пусть чувства будут сначала и не такие сильные, но боли не должно быть. А чувства-это страсть, она неизбежно ведет к боли.

Потому что сначала это не любовь, а страсть, которая проходит года через 3, а потом люди упираются в то, что надо любить человека, принимать его со всеми недостатками. Тут уже не все на это способны... Многие так и ходят по кругу, принимая страсть за любовь.

Я не уверена, что это точно, но в церкви по-моему единственное оправдание для развода-это измена. Это опыт веков. И не надо прикрываться тем, что не венчаны и т.д., суть от этого не меняется.