3д макс не может открыться. выдает ошибку. помогите.

запускаю макс. выдает такое сообщение





после множественных ошибок с текстом из знаков вопроса со скрипом открывается и выдает следующее




ну и белые экранчики, ничего не открывает, сделать тоже ничего не может.

думала проблема в максе. это был 2009. попыталась открыть 2012 - та же фигня. те же ошибки.

помогите, пожалуйста. что сделать нужно?((