На почту не приходит новый пароль

В субботу ночью получила сообщение на почту что на моем аккаунте прошла оплата двух про моделей. Зашла в аккаунт и там реально есть две про, с которой был куплен один товар. Пытаюсь теперь сменить пароль или понять что делать. Но ни в почте ни в спаме никаких писем нет

напишите в личку, в каком ящике смотрите.