проблема с backburner

товарищи помогите, не могу понять, что происходит(((
всегда работала с backburner и в 2008 и 2009м максе и не было никаких проблем..И вот в один прекрасный день админ поставил на компьютер 3ds max 2012 и с тех пор не запускается сервер. Менеджер запускается, а сервер нет! Что бы мы ни делали (переустанавливали разные версии макса и разные версии бакбернера ) ничего не помогает((( бьюсь уже неделю(
может кто сталкивался - поможет, а?
неужели придется винду сносить?

пробовала снести бакбернер через ССleaner - результат: