Это косяк, только они могут поправить в другой шрифт и переслать тебе обратно, сталкивались в конторе с таким - лечению не поддается, выпадает ариал, причем называются одинаково но разные. Пусть в другом зальют а сам потом в каком надо сделаешь.
та ды ...даdesorel прав...пусть шлют с другим стилем шрифта или откройте в другой версии программы или запузырьте в архикад и сохраните в dwg, обычно он такие косяки лечит...