Сложные клиенты!

Автор
Сообщение
На сайте c 07.07.2008
Сообщений: 891
Montenegro
Бяка
дааа, неделю назад звонили такие, по рекомендации! Звонят, говорят у нас 18 соток земли - хотим построить родовое гнездо, нужна качественная европейская архитектура в минимализме. Ко мне обратились потому что среди всех в нашем городе понравилось только мое видение. Вот уж я обрадовался: ну типа наконец-то нормальный заказчик с нормальными желаниями! Через пару часов встретились, первое вречатление хорошее, приятные люди, вроде по виду не бедные.
Начали обсуждать будущий проект: помимо дома нужен полный комплект, бассейн, гараж на 2 тачки, гостевой домик, домик для прислуги... Посмотрели некоторые варианты, определились со стилем. И тут оказывается, что на участке имеется фундамент спроектированный под сруб, попросили на его основе что-то сделать, ладно, с этим разберемся, что не сделаешь для хороших людей, которые хорошо заплатят
И тут началось! Называю сумму, вполне адекватную для такого объема работ - долгое молчание - нет, они на такое не расчитывали... Ладно, говорю, а сколько вы готовы потратить на свое "родовое гнездо"? Опять молчание, мозги скрипят, потом рассуждения минут на 40 о тяжелой жизни, экономии на сроительных материалах и пр. В итоге я сам, уже чисто ради интереса (работать за такие деньги все равно не буду) "рублю" сумму вдвое! Опять молчание, скрип мозгов, ну мы типа подумаем пару дней и перезвоним, а жена его и спрашивает: а может вы нам пока что-нибудь предварительно нарисуете? А мы, если понравиться заплатим...
Я улыбнулся на это мило, и сказал, что без предоплаты не работаю. Стали прощаться, напоследок попытались получить нахаляву консультации по своей квартире, где мы и встречались, но я выкрутился и убежал
И это люди, которые пришли по знакомству! И насиловали мне мозги столько времени!
Прошло два дня и я решил ради интереса, позвонить и предложить условия, от которых сложно отказаться. Безумно интересно было узнать их реакцию. И что же я слышу? Ой, как здорово, это такое отличное предложение, мы через пару дней перезвоним! Я распрощался и посмеялся.
Прошло дней пять... продолжаю смеяться...
Мораль: Даже если клиенты приходят по рекомендации от приличных людей не торопитесь делать им послабления, рисовать эскизы, давать советы и тратить свое время. Это могут быть халявщики, которые пользуясь своим знакомством захотят получить от вас что-то бесплатно или за пару копеек.
У меня был такой опыт, когда пришли заки По рекомендации от очень солидных и приличных людей. Объем работы и соответственно денег намечался неслабый. Я бросился в "бой" и практически сделал им проект, а они все тянули с предоплатой под весьма благовидными предлогами... в результате я вынужден был выслать им официальную претензию, после чего они вообще "потерялись".
Вот так вот
На сайте c 08.02.2011
Сообщений: 274
Киев
xRom2
Спасибо
На сайте c 18.10.2010
Сообщений: 37
Краснодар
Monita_
а можно посмотреть текст твоего договора?
На сайте c 01.04.2013
Сообщений: 104
Москва

Я запроектировала клиенту 13 домов. Не шучу. 13 модификаций шале. С эрекром слева, с эрекером справа, с большим балконом, мальниким, со спуском с 2 этажа на 1ый при входе (обусловлено грунтом), с другим уровнем и пр.

Он мучитель.ыыыы

Что сделала я?

Я распечатала все: планы, 3 д, положила все в файлы и приехала к нему в офис. Разложила на стол. Прикиньте формат А3:13 папок с эскизами в каждой.

Ну клиент рот открыл и доплатил.

При этом дом потом строить не начал, ибо "не уверен,что ему по душе последний вариант".

Сейчас мучает женщина,которая меняет свои решения трижды в день. Т.е 

-Алло, давайте делать визуализацию спальни с балками, да, деньги вам перечислила.

-ок

Через  час:

-Нет, не надо, давайте другую комнату

-ок...

Вечером:

-Нет,все же спальню....

Допекла она тем,что перечислила деньги (работаем без договора, я уже по договору ей запроектировала дом, фасады, рабочку по дизайну, сейчас визуализация. ибо она все ЗАБЫЛА КАК ВЫГЛЯДИТ), попросила полностью изменить свою спальню и кабинет. (вместо шалешных согласованных балок нынче хочет кессоны из гкл.)

Я начала делать, прошло 5 рабочих дней и я получаю письмо "Здравствйте, мы решили сэкномить на 2д чертежах, за эти деньги лучше поедем с вами за материалами"

Я вскипела. Во-первых, за 5 дней я уже частично все сделала. Во-вторых, согласие гнать с ней за материалами я не давала. В -третьих, без 2 д чертежей сделать виз и отдать рабочим - будет косячный убогий результат.

Написала я ей письмо, что она перешла за границы бизнес-этики, процитировала ее письменное согласие на работы, и сказала, что я могу вернуть часть суммы и попрощаться, потому что в данном ключе работа алогична и непрофессиональна.

Она извинилась, сослалась на свою "неуравновешенность" и попросила меня продолжить.

Не знаю, на сколько меня хватит.(((

Очень хочу сделать крутой интерьер, но ситуция напряженная.

Читают эту тему: