Добрый день!
Причин может быть миллиард. Как вариант - одна из возможных заключается в засоренности и зараженности сцен. Вот скрипты для чистки сцены и от вирусни:
1. https://yadi.sk/d/rEbnO1a75WlrMQ?w=1 - это то, что кладётся в эту папку C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2020\scripts\Startup
2. https://yadi.sk/d/xzrsPCtadSmavA?w=1 - это скрипты по чистке. Закидывайте их просто в корневую папку скриптов C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2020\scripts и уже из сцены открываете их http://prntscr.com/wmgboa http://prntscr.com/wmgd15 . Также в этой сборке по чистке сцены лежит PruneScene (2.9.1).mzp - довольно хороший скрипт для чистки сцены от всего, что может вызывать глюки, он потребует отдельно в макс поставиться. Рекомендую его последним, после остальных сриптов использовать.
Также все эти скрипты подойдут и к остальным версиям макса, если что