Вылетает макс при попытке сохранить irr map

Вылетает макс при попытке сохранить irr map после рендера и даже если сохранить удается, то вылетает при запуске рендера в режиме "from file.." Auto save ставить пробовала – зависает намертво в начале рендера. С чем это может быть связано? Первый раз с таким сталкиваюсь.
попробовала переустановить vRay, не помогло.