Вопросы по оплате и доступам
Здравствуйте!
У меня вопрос по возможному возврату средств.. В общем, ситуация такая: я сама не дизайнер и в 3D не разбираюсь, но у меня планируется ремонт в квартире. Чтобы самой сделать визуализацию интерьера, скачала программу Planoplan. Там есть возможность загружать 3d модели, вот за ними я и пришла на этот сайт. Но купив вот эту модель: https://3ddd.ru/3dmodels/show/kerama_marazzi_ginardo_1, я не смогла ее загрузить в программу. В поддержке меня попросили отправить модель разработчику на проверку, и мне пришел ответ, что проблема в том, что главным объектом в этой модели является пустышка. Что это значит, я не знаю, но загрузить эту модель я не могу, поэтому она для меня бесполезна..
В связи с этим у меня вопрос: могу ли я вернуть деньги, потраченные на покупку данной модели?
Спасибо!
