3 года назад сдала проект, и снова здравствуйте!

Уважаемые коллеги! буду очень признательна, если Вы посоветуете как быть в такой ситуации.
Значит так, особняк 700 кв м. Проект готовился очень долго, хозяйка постоянно меняла свое мнение, вообщем кровушки попила. В итоге все было согласовано, проект распечатан, подшит, все довольны, хозяйка не могла нарадоваться на дизайн, получила от нее много рекомендаций и проектов, правда, все клиенты при деньгах, но оплату приходилось вынимать клещами, за автор. надхор платить не хотели, вызывали по всякой мелочи, вплоть до установки крючков )). Ну так вот. Сегодня позвонила эта заказчица, и сказала, что хочет внести изменения во все схемы, т.к кое-где они снесли стены, кое-где возвели. И ессно все меняется и тех часть, и эскизная. На компьютере, по причине попадания вируса не осталось ничего от этого проекта, лишь схема электрики, и то случайно. Поменялись все три этажа, и виз хочет по новой и тех часть. Т.к с заком хорошие отношения про доп оплату я намекнула, мол эта же работа по новой, и планировка поменялась не по моей вине. На что зак сделала обиженное лицо, и скзаала, но с эскизами подождем, нам не срочно, а вот тех часть надо менять сейчас, вот печатный вариант проекта по нему восстанови все пожалуйста. Я ей опять, это же работа почти с нуля. Но она улыбается, делает вид, что не доходит, заранее благодарит. Что посоветуете делать, друзья? И репа же дорога, и работать не хочется бесплатно, над чем пыхтела почти год. Да и другие проекты есть, и я просто не в состоянии сделать диз-проект по новой, да за просто так.

Это объективно не Ваши проблемы, могу сразу сказать, что если Вы начнете переделывать бесплатно, отношения с заказчицей все равно испортите, т.к . эта работа будет в тягость, будете злиться на себя, на ее, короче добром все не закончится. Плюс подадите плохой пример другим ее знакомым, вдруг им тоже захочется ч-н переделать нахаляву....

Прошу простить, возможно это и не очень в тему, но когда-то давно, уважаемая МУР разместила в одной из веток форума анекдот:
"Заказчик,
отдавая деньги: "Я надеюсь, если потом нужно будет переправить, можно
обратиться? Это ведь не так, что один раз сделали и забыли?"
— Разумеется, в зависимости от того, что и как нужно будет исправить.
— Ну конечно! Я не скажу "Давайте все переделаем"
—
Не вопрос. Кстати, еще один момент. Можно и мне потом, если у меня
вдруг кончатся деньги или возникнут новые планы, я обращусь к вам
насчет немного доплатить? Это мелочь, мне требуется очень редко, думаю,
вас не затруднит.
— ???
— Да вы не переживайте! Я же не подойду к вам, мол, заплатите мне еще раз!"

Так Вы тоже сделайте глаза голодные, она всё поймёт. Она думает: ну что Вам сложно что ли, ведь проект Ваш?! А Вы ей в ответ: ну что ж Вам сложно заплатить ещё раз, ведь работа делается второй раз, так и платите по второму разу. А вообще, если Вы с ней в хороших отношениях, так прямо и скажите, что это Вас не устраивает. Выход есть всегда. Я думаю, если она купит в салоне обои, а через год придёт и скажет, что они их поклеили совсем в другую комнату, могут ли они дать ей этих же обоев ещё раз, но уже бесплатно? + она рекомендовала этот салон каждому второму. Я думаю нет.

А анекдот в тему! Возьму на заметку.

Мое мнение- только за доп. плату. Пусть не по той расценке, чуть подешевле,но платно. Скажите ей об этом.
И чем Вы рискуете, если поссоритесь с ней?

Marinka12
Обдумайте цену за которую вы готовы переделать проект, и собщите ей. Из ходя из того, что на первый вариант ушло очень много времени думаю переделки ещё больше могут занять времени.

Так, а вы не пробовали файлы восстановить? И что за вирус такой? Даже после форматирования насколько я знаю можно файлы восстанавливать

да, Вы правы, нам платить никто не хочет.
Это точно, хорошие отношения с заком обычно заканчиваются не очень хорошо.

Анекдот в точку


Нет, намеков она не поняла сегодня

Да вообщем-то ничем не рискую, просто не могу я челу все в лицо рубить.



наверное надо в лоб сказать, но эти отношения мешают

Какие эти?
Если дружеские - то друзья за деньги не делают.
Или холопские? Барыня деньжат подкидывает иногда...
В чем сложность сказать заказчику, что за работу платить надо?

Это совершенно ястно, что заки должны оплатить новый проект, не хотят!!! , посылайте таких лесом, они за двадцать копеек хотят, что бы люди занимались их поектом и объектом 24 часа в сутки!!! Так не бывает! О бесплатном переделывание и речи не может быть! Если она мило улыбаясь говорит, что надо переделать дом. И вы ,так же, мило улыбаясь ,говорите , нет проблем -это стоит столько то! Или мило сливаясь с общения с ней, вы дадите ей понять ,что вам это не интерестно, что и ваше время стоит денег и его надо оплатить! А то заки как правило ценят только свое время и свой труд, а остальные это так , не стоящее внимания!

я в такой ситуации сразу говорю, что только за доп плату, а если клиент не хочет платить по второму разу при полной переделке, то я просто не буду больше с этим человеком работать)
и в данной ситуации ваша репутация не пострадает, а репутация клиента очень даже может, если о таком клиенте всему сообществу раструбить, то просто исполнителей фиг найдет в дальнейшем

Дизайнеры постепенно становятся самой ущербной кастой общества, а все потому, что сами себя ценят ниже плинтуса. Я уже не раз высказывал мысль, что к этой деятельности надо относиться как и к любому другому виду бизнеса - все должно просчитываться и прогнозироваться. И сколько раз в форумах натыкался на дискуссии на эту тему, где с полным ощущением своей правоты дизы заявляли, что работают "пока заку не понравится"(!) Так нельзя!!!!!! Количество вариантов должно быть строго ограничено. Например у меня штатно их три. Окончательный вариант идет в рабочку. Не поместились в три - дополнительные оплачиваются отдельно. И теперь пусть их будет хоть 150. Заки моментально улавливают неуверенность и плавание в ценах и условиях, отработайте их до автоматизма хоть перед зеркалом тренируйтесь - и вперед! Заки как правило - это люди бизнеса (или чиновники) которым приходится каждый день играть в "жесткий футбол", и если вы себя позиционируете уверенно, то никаких проблем не будет. Вы договаривающиеся стороны, а не "раб - рабовладелец".
И еще. Вы пишете буквально "И репа же дорога". Вам что, угрожали расправой? Ну тогда это вообще криминал!

Ты конечно прав, но если в городе на каждого клиента - пяток дизайнеров - то как быть? Отказывать и просить доплату - остаться без работы вобще. Да и по факту дизайнер - сама бесполезная и ненужная работа на стройке, а уж визер и подавно. Прекрасно можно обойтись и многие обходятся. Почему и отношение в лучшем случае как к риэлторам.

Дизайнеры всегда делились на две категории - на тех кто зарабатывает деньги и на тех кто творчеством занимается. Не можете сами в лоб говорить и брать за работу деньги - нанимайте менеджера. Ну или как вариант "Без лоха и жизнь плоха". Ходит в народе такое выражение. Вас ни коем образом обидеть не хочу.

Вы правы, вот по этой причине я ей в лоб ничего не сказала, думала дойдет до нее и сама предложит, ан нет(((

У меня тоже промелькнула мысль, про менеджера, кстати частично эту роль стал выполнять мой муж. тк. я творческая личность (((

Уважаемый(ая) Grata2 . Это дизайнер-то самая бесполезная и ненужная работа на стройке?Ну-ну... Без дизайнера могут обходится и многие обходятся? Вот и пусть обходятся! Те,кто думают,что могут обойтись без дизайнера,пусть идут лесом! Только обычно они пытаются нанять диза за копейки-типа-ваша работа фигня,мы бы и без вас прекрасно обошлись,но вдруг вы понадобитесь. Не работать за копейки! Не демпинговать других дизайнеров! Наша работа сложная,и выполнять ее хорошо-значит выполнять ее дорого! Пять дизайнеров на одного клиента? Замечательно,здоровая конкуренция еще ни кому не вредила! Мы сами формируем отношение зака к нам! Никаких работ за "бесплатно", за "не очень дорого" и т.п.
Marinka12 Посчитайте или по м кв,или по своим трудозатратам ,сколько вы хотите за Новую работу над проектом и смело говорите заказчице,свалит-ваше счастье-выспитесь и с семьей и друзьями лишний час проведете! Удачи!

и возьмите за правило брать предоплату 50% суммы. мой совет. не нужно стисняться брать деньги. главное потом качественно их отработать. Тогда и на шею никто садиться не станет. И отношение к Вам будет другое. Я одного человечка постоянно по голове почти бью чтоб деньги брать училась. а то также на шею сесть постоянно пытаются добренькие заказчики

Marinka12, вы как человек совестливый видимо стеснительно выражаете свои условия, вот на вас эта клиентка ножки и повесила. Мужчины правильно говорят, будьте уверены в себе цените свое время. Тк клиенка явно за милой дружеской улыбкой скрывает хитрость безграничную и выгоду. Такие "ХОРОШИЕ" отношения можно смело заковычить, иначе бы человек, вас и ваш труд уважаещий, не попросил бы о такой даровой услуге. В нашей с супругом практике тоже бывали случаи: через год после сдачи проекта позвонила клиенка и попросила заново выбрать и расчитать обои во все комнаты, тк какие-то уже сняли с производства, какие-то теперь не нравятся. Супруг озвучил ей сумму за эту работы, так она быстро все сама выбрала и расчитала
Но есть безусловно и хорошие благодарные клиенты, с которыми и работаешь с душой и готов на них время тратить безконечно, и они в ответ при каждой предстоящей оплате норовят бонус накинуть за внимание. Таковой проект ведем сейчас, поэтому хочется всем пожелать как можно больше таких гармоничных проектов!

PS: Marinka12, любое разрешение вопроса будет самым для вас позитивным. Поэтому не переживайте. Нужные люди с нами и останутся, а ненужные отваливаются.

+100500