Беда с плиткой

Автор
Сообщение
На сайте c 22.11.2007
Сообщений: 1206
Berlin
В общем такая история, заказчики выбрали плитку, съездили в один магазин, пощупали, сфотографировали и заказали такую же в интернет магазине (другом), привезли, а плитка оказалась другого цвета, причем название цвета совпадает с тем что смотрели до этого, а оттенки разные, ладно бы это была российская или китайская плитка, но это fap fly цвет anice.
Вот цвет который смотрели в магазине

DSC_0073.jpg

а вот что привезли

DSC_0108.jpg

Вопрос, есть ли смысл предъявлять претензию в магазин?
На сайте c 03.04.2008
Сообщений: 668
Екатеринбург
faust24
Конечно есть. Только вы уже наклеили плитку!?
На сайте c 22.11.2007
Сообщений: 1206
Berlin
Quote:
faust24
Конечно есть. Только вы же уже наклеили плитку!?
Да в том то и дело что половина плитки уже наклеяна, проект был давно сдан, сопровождения не было, сейчас звонит заказчик спрашивает что ему делать, плитку принимал не он, а прораб, соответственно на цвет внимания он не обратил.
На сайте c 03.04.2008
Сообщений: 668
Екатеринбург
Quote:
Quote:
faust24
Конечно есть. Только вы же уже наклеили плитку!?
Да в том то и дело что половина плитки уже наклеяна, проект был давно сдан, сопровождения не было, сейчас звонит заказчик спрашивает что ему делать, плитку принимал не он, а прораб, соответственно на цвет внимания он не обратил.

Тут уж все, поезд уехал. Нужно было заку смотреть плитку перед применением

Можно вернуть часть плитки которую еще не наклеили
На сайте c 28.03.2011
Сообщений: 168
Минск
вобщем разнотон не считается браком, это, говорят издержки производства, каждая новая партия отличается по тону, при этом то что заявлено в каталоге или на сайте может очень существенно отличаться по оттенку, так как разница между партиями несколько лет может быть, это жесткие грабли, и обычно о таком не предупреждают.видимо тут врядли что сделаешь, можно было бы вернуть им товар, но раз наклеена уже, клиент должен был быть внимательнее.
На сайте c 22.11.2007
Сообщений: 1206
Berlin
Quote:
вобщем разнотон не считается браком, это, говорят издержки производства, каждая новая партия отличается по тону, при этом то что заявлено в каталоге или на сайте может очень существенно отличаться по оттенку, так как разница между партиями несколько лет может быть, это жесткие грабли, и обычно о таком не предупреждают.видимо тут врядли что сделаешь, можно было бы вернуть им товар, но раз наклеена уже, клиент должен был быть внимательнее.
Про разные оттенки в разных партиях плитки я в курсе, видел неоднократно в живую, но тут вообще другой цвет, даже если и по каталогу смотреть, как мне кажется в коробках с надписью Anice оказался цвет Vaniglia.
На сайте c 28.03.2011
Сообщений: 168
Минск
тогда есть смысл обратиться к руководству салона с этой проблемой если это не разнотон а другая плитка то это уже нарушение если поднять кипеш то они пойдут на встречу.
На сайте c 14.11.2009
Сообщений: 1565
Алма-Ата
В документах должен быть указан цвет. И на коробках с плиткой тоже.
Сравните. Недавно была такая же проблема с российской плиткой (http://www.3ddd.ru/modules/phpBB2/viewtopic.php?p=391656#391656 ), так там маркировка оттенков шла дополнительной цифрой. Цвет один и тот же, а оттенки от розового до бордового. На уши всех поставила и производителя и дистрибьютора, на встречу идут строем. И плитка со скоростью паровоза движется на объект.
На сайте c 03.05.2010
Сообщений: 21
Vaniglia по идее более бежевато-кремовая...
У меня возник вопрос по поводу декора на фото из магазина, какие то оливки... В каталоге такого нет.. откуда они вообще..

Еще раз посмотрела и печатный каталог и электронный, анис на них не такой кислотный как на Вашем первом фото. Что-то тут не так..
http://www.fapceramiche.com/images/ambientazioni/Fly-AMB2-K.jpg  
http://www.fapceramiche.com/images/ambientazioni/Fly-BGN2P2_step2.jpg  
На сайте c 01.03.2007
Сообщений: 1198
Homel, Belarus
Подними заказ, посмотри каталог. Если коллекции и номера совпадают, обращайся в магазин.
Если не совпадают, пусть забирает прораб(он ведь заказывал)
На сайте c 22.11.2007
Сообщений: 1206
Berlin
Звонил заказчику, в договоре и накладной никаких цифр нет вообще, только коллекция и фабрика, магазин отправил рекламацию на склад, посмотрим что скажут, но учитывая, что плитка уже на стене, то шансов мало.
На сайте c 29.12.2008
Сообщений: 597
faust24 - я не ерничаю, но хороший повод на будущее не покупать плитку в интернете.
Просто уже несколько обидно за людей которые держат салоны, платят аренду, зарплату...
К ним приходят, дрючат им мозг, выбирают, а потом заказывают в инете.

faust24 Я собствен высказался, не применительно к вам, а вообще к скложивщейся тенденции.
Самому уже иногда стыдно людей в магазин вести. Знаю что купят в другом месте.
Так возможно скоро и салонов не останется.( А через инет выбирать плитку или обои совсем печалка.(

Зато в следуюший раз когда заказчик захочет поступить так же, вы расскажите эту историю, и возможно он задумается,
а стоит ли эта экономия возможного головняка.
Я вашу историю тоже теперь буду рассказывать или даже показывать фотки на всякий случай сохранил.
/За фотки кстате спасибо, вообще может стоит такую подборочку на сайте сделать/

ПС и что то, плитка на вашем фото из магазин совсем не похожа на ту что положили(.
Возможно это отчаившийся продавец плитки так зло поглумился.
На сайте c 22.11.2007
Сообщений: 1206
Berlin
Quote:
faust24 - я не ерничаю, но хороший повод на будущее не покупать плитку в интернете.
Просто уже несколько обидно за людей которые держат салоны, платят аренду, зарплату...
К ним приходят, дрючат им мозг, выбирают, а потом заказывают в инете.

faust24 Я собствен высказался, не применительно к вам, а вообще к скложивщейся тенденции.
Самому уже иногда стыдно людей в магазин вести. Знаю что купят в другом месте.
Так возможно скоро и салонов не останется.( А через инет выбирать плитку или обои совсем печалка.(

Зато в следуюший раз когда заказчик захочет поступить так же, вы расскажите эту историю, и возможно он задумается,
а стоит ли эта экономия возможного головняка.
Я вашу историю тоже теперь буду рассказывать или даже показывать фотки на всякий случай сохранил.
/За фотки кстате спасибо, вообще может стоит такую подборочку на сайте сделать/

ПС и что то, плитка на вашем фото из магазин совсем не похожа на ту что положили(.
Возможно это отчаившийся продавец плитки так зло поглумился.

Я всегда предпочитаю идти в салон и тащу туда заказчиков, тут была инициатива заказчика и сопровождения не было, я лишь хочу помочь исправить ситуацию
Читают эту тему: