В общем такая история, заказчики выбрали плитку, съездили в один магазин, пощупали, сфотографировали и заказали такую же в интернет магазине (другом), привезли, а плитка оказалась другого цвета, причем название цвета совпадает с тем что смотрели до этого, а оттенки разные, ладно бы это была российская или китайская плитка, но это fap fly цвет anice.
Вот цвет который смотрели в магазине
а вот что привезли
Вопрос, есть ли смысл предъявлять претензию в магазин?
faust24
Конечно есть. Только вы же уже наклеили плитку!?
Да в том то и дело что половина плитки уже наклеяна, проект был давно сдан, сопровождения не было, сейчас звонит заказчик спрашивает что ему делать, плитку принимал не он, а прораб, соответственно на цвет внимания он не обратил.
faust24
Конечно есть. Только вы же уже наклеили плитку!?
Да в том то и дело что половина плитки уже наклеяна, проект был давно сдан, сопровождения не было, сейчас звонит заказчик спрашивает что ему делать, плитку принимал не он, а прораб, соответственно на цвет внимания он не обратил.
Тут уж все, поезд уехал. Нужно было заку смотреть плитку перед применением
Можно вернуть часть плитки которую еще не наклеили
вобщем разнотон не считается браком, это, говорят издержки производства, каждая новая партия отличается по тону, при этом то что заявлено в каталоге или на сайте может очень существенно отличаться по оттенку, так как разница между партиями несколько лет может быть, это жесткие грабли, и обычно о таком не предупреждают.видимо тут врядли что сделаешь, можно было бы вернуть им товар, но раз наклеена уже, клиент должен был быть внимательнее.
вобщем разнотон не считается браком, это, говорят издержки производства, каждая новая партия отличается по тону, при этом то что заявлено в каталоге или на сайте может очень существенно отличаться по оттенку, так как разница между партиями несколько лет может быть, это жесткие грабли, и обычно о таком не предупреждают.видимо тут врядли что сделаешь, можно было бы вернуть им товар, но раз наклеена уже, клиент должен был быть внимательнее.
Про разные оттенки в разных партиях плитки я в курсе, видел неоднократно в живую, но тут вообще другой цвет, даже если и по каталогу смотреть, как мне кажется в коробках с надписью Anice оказался цвет Vaniglia.
тогда есть смысл обратиться к руководству салона с этой проблемой если это не разнотон а другая плитка то это уже нарушение если поднять кипеш то они пойдут на встречу.
В документах должен быть указан цвет. И на коробках с плиткой тоже.
Сравните. Недавно была такая же проблема с российской плиткой (http://www.3ddd.ru/modules/phpBB2/viewtopic.php?p=391656#391656 ), так там маркировка оттенков шла дополнительной цифрой. Цвет один и тот же, а оттенки от розового до бордового. На уши всех поставила и производителя и дистрибьютора, на встречу идут строем. И плитка со скоростью паровоза движется на объект.
Vaniglia по идее более бежевато-кремовая...
У меня возник вопрос по поводу декора на фото из магазина, какие то оливки... В каталоге такого нет.. откуда они вообще..
Звонил заказчику, в договоре и накладной никаких цифр нет вообще, только коллекция и фабрика, магазин отправил рекламацию на склад, посмотрим что скажут, но учитывая, что плитка уже на стене, то шансов мало.
faust24 - я не ерничаю, но хороший повод на будущее не покупать плитку в интернете.
Просто уже несколько обидно за людей которые держат салоны, платят аренду, зарплату...
К ним приходят, дрючат им мозг, выбирают, а потом заказывают в инете.
faust24 Я собствен высказался, не применительно к вам, а вообще к скложивщейся тенденции.
Самому уже иногда стыдно людей в магазин вести. Знаю что купят в другом месте.
Так возможно скоро и салонов не останется.( А через инет выбирать плитку или обои совсем печалка.(
Зато в следуюший раз когда заказчик захочет поступить так же, вы расскажите эту историю, и возможно он задумается,
а стоит ли эта экономия возможного головняка.
Я вашу историю тоже теперь буду рассказывать или даже показывать фотки на всякий случай сохранил.
/За фотки кстате спасибо, вообще может стоит такую подборочку на сайте сделать/
ПС и что то, плитка на вашем фото из магазин совсем не похожа на ту что положили(.
Возможно это отчаившийся продавец плитки так зло поглумился.
faust24 - я не ерничаю, но хороший повод на будущее не покупать плитку в интернете.
Просто уже несколько обидно за людей которые держат салоны, платят аренду, зарплату...
К ним приходят, дрючат им мозг, выбирают, а потом заказывают в инете.
faust24 Я собствен высказался, не применительно к вам, а вообще к скложивщейся тенденции.
Самому уже иногда стыдно людей в магазин вести. Знаю что купят в другом месте.
Так возможно скоро и салонов не останется.( А через инет выбирать плитку или обои совсем печалка.(
Зато в следуюший раз когда заказчик захочет поступить так же, вы расскажите эту историю, и возможно он задумается,
а стоит ли эта экономия возможного головняка.
Я вашу историю тоже теперь буду рассказывать или даже показывать фотки на всякий случай сохранил.
/За фотки кстате спасибо, вообще может стоит такую подборочку на сайте сделать/
ПС и что то, плитка на вашем фото из магазин совсем не похожа на ту что положили(.
Возможно это отчаившийся продавец плитки так зло поглумился.
Я всегда предпочитаю идти в салон и тащу туда заказчиков, тут была инициатива заказчика и сопровождения не было, я лишь хочу помочь исправить ситуацию
