Пользуюсь megarender. По началу все считалось оперативно и тех.поддержка работала.
Теперь просчет картинки стал не предсказуем. Для проверки запустил одну и ту же картинку на своем компе и на мегарендер - на моем уже посчиталось, мегарендер пишет - quoted, причер просчет стоит у них на тарифе бизнес.
Тех. поддержка не то перегружена, не то не хочет работать, но эффективность от них понизилась основательно!
В поисках другой фермы попал сюда. Решил оставить свой отзыв.
mirambekabdrakhimov вы не правы, постоянно считаю статику на фермах.
Да, тут на днях разочаровал Animarender. В том числе, техподдержкой. Из 7 задач, 1 намертво зависла, и 4 failed. Вроде как из-за русских имён камер, но на сайте большими буквами написано - поддерживаем кириллицу. По факту, нет, или не везде, а где, непонятно. Проект пришлось пересчитывать на другой ферме, потерян день
upd: считал там еще один проект, все ок. Но нужно внимательно называть камеры в сцене (без пробелов и на английском)
На главной странице написано, что серверы с 64Гб ОЗУ. Отправил тяжелую сцену, которой нужно было 48ГБ для рендера. Начались проблемы, рендер долгий был и закончился с ошибкой. Спросил у менеджера, почему так долго, он попробовал сам, тоже самое. Посмотрел логи с фермы, оказалось, что запущена сцена на 32Гб. Попросил вернуть деньги, т.к я не смог воспользоваться их услугами. Менеджер замялся, напомнил через неделю, написав им письмо.
На главной странице написано, что серверы с 64Гб ОЗУ. Отправил тяжелую сцену, которой нужно было 48ГБ для рендера. Начались проблемы, рендер долгий был и закончился с ошибкой. Спросил у менеджера, почему так долго, он попробовал сам, тоже самое. Посмотрел логи с фермы, оказалось, что запущена сцена на 32Гб. Попросил вернуть деньги, т.к я не смог воспользоваться их услугами. Менеджер замялся, напомнил через неделю, написав им письмо.
Возвращают деньги уже больше трех месяцев.
Не рекомендую с ними связываться.
Здравствуйте! Я руководитель проекта Animarender. Большое спасибо за Вашу обратную связь, для нас она очень важна. Подскажите пожалуйста, когда и каким образом вы изначально запрашивали возврат денежных средств, по этому поводу мы проведем служебное расследование, виновных накажем и обучим.
У нас предусмотрено 2 пула (32 выделенный пул и 64 автоматический) машин и произошло наложение, это наша ошибка. Во всех таких случая саппорт оперативно и в круглосуточном режиме проводит перезапуск задач.
Я нашел аккаунт совпадающий с Вашим ником, судя по истории задач вы ставили 4е задачи, все со статусом Complite.
После регистрации вы получили бонус на первый депозит в двойном размере.
Так же в переписке я вижу от Вас обращение датированные 14.02.2017 в 01:35 с запросом на возврат денег.
Ответ с нашей стороны последовал 14 фев. в 09:11, в котором служба клиентского сервиса пыталась удержать Вас.
14 фев в 17:37 вы подтвердили что своего решения менять не будете, после ко мне подошел ведущий менеджер службы клиентского сервиса и сообщил о Ваш требовании.
Мы всегда оперативно возвращаем денежные средства нашим Клиентам. По внутренним регламентам любой возврат должен быть осуществлен в течении 7 рабочих дней. Более того в нашей практике никогда не было прецедента, когда мы осуществляли возврат более чем в течении 3х суток.
В этот же день 14 фев в 18:12 от менеджера в Ваш адрес было направлено письмо:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Я приношу свои извинения за ситуацию с 32Гб памятью, мы постоянно вводим в строй новые машины и, к сожалению, на Вашу задачу видимо попалась одна из них, на которых еще не успели доставить память до 64. Мы очень хотим исправиться, готовы обсудить пересчет Ваших задач.Деньги, безусловно, мы вернем, укажите, пожалуйста реквизиты, на какие осуществить возврат.Однако на Вашем счету останутся $10, Вы всегда сможете к нам вернуться и осуществить просчет задач.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Ответ на него мы не получили.
Мы готовы возместить в полном объеме все денежные средства сразу же, как только Вы предоставите нам Ваши реквизиты.
Наша компания значительно изменилась с момента последнего нашего взаимодействия.
Для всей команды очень Важно сохранить Вас в числе наших Клиентов и заслужить Вашу лояльность к компании, для этого мы прикладываем очень много усилий и инвестируем в компанию.
Для разрешения этой ситуации я предлагаю Вам воспользоваться бесплатно пакетом CPU на 50 машино-часов, Вы можете получить этот пакет обратившись в службу поддержки (например skype: animarender ) сославшись на это сообщение.
Конечно же деньги мы вернем очень оперативно в любом случае.
Еще раз спасибо за Вашу обратную связь! Ждем Ваши реквизиты.
PS: дополнительно продублировал Вам нашу переписку в почте.
Конфликт с фермой урегулирован. Деньги мои вернули, бонус дали. Надеюсь в следующий раз таких косяков у вас не будет.Главное, чтобы вы понимали, что людям не нужны деньги, когда к вам обращаются, главная ваша задача — экономить время. Тогда и отзывы о вас будут только положительные! Удачи вам!
Приветствую! От себя добавлю: https://turborender.com
Предыстория: короче, участвовал я в одном курсе по визуализации экстерьера, поект был связан с растительностью. Собственно попал на турборендер. Мне нужно было сдать работу и так обстоятельства сложись, что у них в "нужный момент" перестал работать сайт. Техническое обслуживание, (хорошо, что проект учебный, а не заказ), ...и через несколько часов ферма заработала. Про зависшие рендеры молчу, было такое несколько раз, пришлось ТП просить перезапускать. Самое смешное дальше, приближается час Ч, я рендерю, надпись стоимость 0, руб. Техподдержка говорит спишет потом сбой. А сегодня апофеоз. Больше месяца не заходил на ферму, сегодня захожу, хотел файлы посмотреть, а файлов нет. Удалены, сначала ТП говорит, что файлы не удаляет вообще, потом, что я сам удалил,а потом признается, что был перенос, что файлы хранят 2 недели. То есть, логика... Мы не удаляли, Вы сами.... Мы не можем хранить ваши файлы, многие файлы весят террабайты(явно не мои). Знаю, мой промах, что понадеялся на ферму, но впредь буду умнее. Добью баланс и буду искать альтернативу.А сейчас пошел восстанавливать диск Rstudio,всем удачи!
Пользуюсь megarender. По началу все считалось оперативно и тех.поддержка работала.
Теперь просчет картинки стал не предсказуем. Для проверки запустил одну и ту же картинку на своем компе и на мегарендер - на моем уже посчиталось, мегарендер пишет - quoted, причер просчет стоит у них на тарифе бизнес.
Тех. поддержка не то перегружена, не то не хочет работать, но эффективность от них понизилась основательно!
В поисках другой фермы попал сюда. Решил оставить свой отзыв.
_____________
Добрый день. Скорее всего у нас были технические проблемы. Все-таки работа рендер- фермы связана с работой софта и серверов, а это все иногда может лагать. Это специфика работы. Перезагруженность тоже бывает. Как раз по причине, что многие выбирают именно нас, потому как наш сервис заточен под макс +вирей, корона, ментали по максимуму исключает необходимость в техподдержке.
Однако мы не останавливаемся на достигнутом и постоянно улучшаем качество технической поддержки. Сейчас у нас увеличено количество работников и появилась ночная тех.поддержка. Также мы возвращаем всегда потраченные деньги, если срыв сроков просчета (дедлайн) был по вине рендер-фермы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Цитата juliarh88:
Megarender сегодня расстроил, разочаровал и вогнал в тоску бедного визера. В час ночи по Киевскому времени залила сцену на рендер, процесс пошёл, со спокойной душой отправилась спать, к 7 утра отрендерилось только 5 кадров из 13, в техподдержку не допишешься в это время, жду, до встречи с заказчиком ещё 5 часов, должно ведь порендериться. Проходит ещё час, другой, кадры висят, прошу заказчицу позвонить на номер, указанный на сайте, узнать, в чём причина и стоит ли ждать, не ответили, дописалась в техподдержку, пишут "маленько поломалось", раз маленько, значит, есть шансы успеть, терпеливо жду, не дёргаю людей, они же заняты, время идёт, уточняю ещё раз, когда ждать и ждать ли вообще: мороз в ответ примерно с час, заказчице по телефону сказали, что уже не ждать, потом на сайте вывесили объявление, что ведутся работы. Всё можно понять: что-то поломалось, не работает, накрылось, но что это за техподдержка, которая морозится и ей не допишешься?! За время, потраченное на ожидание можно было 10 раз решить вопрос в другом месте, но спокойно, без нервов. Ферма работает по предоплате, поэтому пытались дождаться ответа от них. Спрашивается, на кой нужна ферма, которая выдаёт за ночь 5 кадров, которые и стац. комп в состоянии осилить? Полторы недели назад была похожая фигня, но тогда успели, правда с нервами и в последние секунды. Из трёх раз пользования ресурсом только первый прошёл "на ура" быстро и без заминок, второй раз списала на случайность, но сегодня был явно перебор.
Добрый день. Просим Вас понять, что все-таки работа рендер- фермы связана с работой софта и серверов, а это все иногда может лагать. Хотя это бывает крайне редко. Это специфика работы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Следует учесть, что мы одна из немногих рендер-ферм, которая возвращает своим клиентам потраченные деньги, если срыв сроков просчета (дедлайн) был по вине рендер-фермы. Связаться с менеджером рендер- фермы можно по скайпу megarender либо по телефону: +7 (922) 231-91-55. Ни одна жалоба, дошедшая до дирекции, не остается не рассмотренной. И это гораздо эффективное решение проблемы нежели отзывы на стороннем сайте.
Я конечно могу ошибаться, и все рендер-фермы работают по такому принципу... Но мне почему-то кажется, что на megarender.com маленечко хитрят - из рассчитанных, на их "мегакалькуляторе" 146р. за 26 минут, с меня даже за 24 списали 220р. И суть тут не в том - где дешевле или дороже (нищебродстве/щедрости) А в том, что полагаешься ты на одно, а в результате получаешь всякого рода "нежданчики". В общем суть была в этом. Ну и что бы не быть голословным (и если кому интересно), переписку с техподдержкой прилагаю.
andreymgg, я с этими м*даками потерял 10к рублей за 4 картинки в 14 году. У них завис сервер, а счётчик списания не завис, в итоге мой 4770 уже отрендерил, а они мне такие - ой, у нас зависло. В итоге мне прислали картинки на следующий день и сказали - ну это техника, бывает, а 10к так и не вернули.
Я конечно могу ошибаться, и все рендер-фермы работают по такому принципу... Но мне почему-то кажется, что на megarender.com маленечко хитрят - из рассчитанных, на их "мегакалькуляторе" 146р. за 26 минут, с меня даже за 24 списали 220р. И суть тут не в том - где дешевле или дороже (нищебродстве/щедрости) А в том, что полагаешься ты на одно, а в результате получаешь всякого рода "нежданчики". В общем суть была в этом. Ну и что бы не быть голословным (и если кому интересно), переписку с техподдержкой прилагаю.
Некоторые рендер-фермы лукавят при расчетах, например, указывая цены с учетом гипер трединга, который не добавляет никакой производительности при рендеринге. Соответственно тоже самое закладывают в расчеты своих калькуляторов.
Мы попробовали сделать каталог рендер-ферм с более-менее прозрачным ценообразованием. Так как сами сталкиваемся с трудностями при выборе фермы. Цены расчитываются в ГГц/час и дополнительно в Cinebench/час. Тут все упирается в то, насколько честно ферма указала характеристики оборудования. Интересно ваше мнение о таком подходе: https://renderstats.ru
Но на сайте нет цен почему-то) Напишите, пожалуйста, на контактный e-mail цены за сервер в час/деннь/неделю/месяц. Можете уточнить по конфигурациям и софту
Я конечно могу ошибаться, и все рендер-фермы работают по такому принципу... Но мне почему-то кажется, что на megarender.com маленечко хитрят - из рассчитанных, на их "мегакалькуляторе" 146р. за 26 минут, с меня даже за 24 списали 220р. И суть тут не в том - где дешевле или дороже (нищебродстве/щедрости) А в том, что полагаешься ты на одно, а в результате получаешь всякого рода "нежданчики". В общем суть была в этом. Ну и что бы не быть голословным (и если кому интересно), переписку с техподдержкой прилагаю.
М-да. Некомпетентный и не очень сообразительный школяр (на стороне фермы) пытается доказать, что так даже лучше. Просто 10/10
Хорошо, что камнем преткновения стали 80, а не или 8000, и рублей, а не другой валюты.
Я конечно могу ошибаться, и все рендер-фермы работают по такому принципу... Но мне почему-то кажется, что на megarender.com маленечко хитрят - из рассчитанных, на их "мегакалькуляторе" 146р. за 26 минут, с меня даже за 24 списали 220р. И суть тут не в том - где дешевле или дороже (нищебродстве/щедрости) А в том, что полагаешься ты на одно, а в результате получаешь всякого рода "нежданчики". В общем суть была в этом. Ну и что бы не быть голословным (и если кому интересно), переписку с техподдержкой прилагаю.
М-да. Некомпетентный и не очень сообразительный школяр (на стороне фермы) пытается доказать, что так даже лучше. Просто 10/10
Хорошо, что камнем преткновения стали 80, а не или 8000, и рублей, а не другой валюты.
Спасибо за скриншот.
Ну вообще-то он прав. Пользователь выставил лимит по времени. Рендерили машины, которые стоят дороже - отрендерили лучше (меньшее количество нойза) за то же время - вот и разница в стоимости.
Если нигде не указано, что есть разные машины и разные стоимости - это да, вина фермы. Если стоимость указана для слабых машин, но пользователь выбирает машины мощнее - ну так при чем тут ферма. Внимательней надо быть. Там он упоминает про разные тарифы, но меня позабавило слово "попались". То есть это получается могут "попасться" машины дороже чисто случайно ?
Вот я и говорю - некомпетентность. В комбинации с "непрозрачным" меню заказа.
Я вообще не понимаю, как так может быть и зачем нужен калькулятор, если сумма может "случайно" увеличиться в 1,5 раза постфактум. Цена должна быть известна ДО старта рендера и не должна менять в конце, а все внутренние проблемы - дело фермы. Иначе работать нельзя.
Конфликт с фермой урегулирован. Деньги мои вернули, бонус дали. Надеюсь в следующий раз таких косяков у вас не будет.Главное, чтобы вы понимали, что людям не нужны деньги, когда к вам обращаются, главная ваша задача — экономить время. Тогда и отзывы о вас будут только положительные! Удачи вам!
