Черный/белый список салонов!

В моем случае речь не об откате. Я напрямую от себя заплатил Агаеву В. А. деньги за австрийские светильники и он их не привез.

И то, что вы называете откатами, в приличном обществе называется "агентское вознаграждение". Даже есть типовые договора для таких случаев.

Санкт-Петербург, Мистер Доорс Mr.Doors https://www.mebel.ru  салон  на Васильевском Малый проспект 17  уже более полу года кормит обещаниями, что вот-вот, то вам позвонит директор и никто не звонит, то что партнёрские уже кому-то заплатили и скоро наступит счастье.

Mr.Doors Салон на Московском 79 пока обещает около месяца, но ситуация такая же, никакой конкретики. 

Делаю вывод, что политика всей компании такая, так как менеджер оговорился, что  Московскому начальству говорили, что теряют дизайнеров. Также есть коллега, которая подобным образом ждала чего-то и так и не дождалась.

27.07.17 После обращения через Московский офис, по найденному контакту руководителя, который занимается партнёрскими по 1 заказу партнёрка была оплачена. Так что салон на Московском проспекте уходит в белый список.

Как оказалось салон на Васильевском даже не подал заявку по двум заказам. Разбирательство пока ещё идёт.

Так что моя рекомендация не останавливаться и добиваться своего, в случае с Mr.Doors это работает

12.10.17 Салон на Васильевском острове выплатил партнёрские, но в связи с тем, что произошло это через год, оставлю пожалуй красным салон в этом списке

Самара.

8-927-015-93-88 - администратор(846) 302-08-73 - ТЦ "Победа"(846) 977-03-20, 8-987-913-89-79 - ТЦ "Птичка"(846) 379-98-45 ТЦ "Кубатура"www.lamintime.ru

ИП Потапова Е.В.

Проценты дизайнерские не выплачивают. Брали 137м2ламината кронапол+15хлыстов плинтуса.

Приехала выбрать с заказчицей за 500 км с другого города. Не рекомендую там брать.

Москва, "Студия мебели Альдо", есть еще их же "Деметра Вуд". ( с Деметрой Вуд пока не работала).

  Начну с того, что знаю эту фабрику очень давно. Мало того - у меня дома стоит шкаф и раздвижные перегородки этого производителя. Претензий к качеству не имею. Привела сюда 2-х заказчиков. Одного за другим. Выполнены проекты на хорошие суммы денег, не один комодик. Звоню в отдел по работе с дизайнерами Марине Мельниковой по поводу выплаты процентов и получаю ответ с ухмылкой: "Самим не хватает.." Спрашиваю, когда можно позвонить, ответ - не знаю. Она, оказывается, все помнит, знает про мои заказы, но "дизайнерам - не выплачиваем, нам зарплату своим не чем платить". Говорит, что с апреля не выплачивают, в чем я уже сильно сомневаюсь судя по тону ее разговора. Дозвонилась до нее раза с 5-го. Руководства нет на месте. Так, что делайте выводы, коллеги. А я продолжу свою "эпопею". О результатах напишу.

   Предлагаю Черный список писать красным шрифтом, а Белый список -зеленым шрифтом.Так сразу будет понятно, о чем пост.

У нормальных людей так сразу глаза вытекут. Только мегадизайнеры воспринимают такой дизайнерский ход как дизайнерский.

Салон в СПБ на Уральской,10 Лестницы YETI http://yeti-spb.ru/ .

Первую сделку с клиентом оплатили, след. с тем же клиентом на сумму в несколько раз больше нет. Сумма весьма приличная. Мотивация - вы мало участвовали в проекте, при том, что все шкафы сделаны по моим чертежам. Последние решения клиент вносил самостоятельно ( фурнитура и тонировка древесины ), исходя из задержки строительства и моего декретного положения, скажем так. Правда, по качеству к ним претензий нет. 

Забавно еще и то, что приезжала я туда не раз и не два, все это время мне сообщали, что клиент вносит деньги частями и зачем их дробить, уж лучше они выплатят мне всю сумму целиком. Как-то так.

Светлана)) я та самая, кто не выплатил вам дизайнерские, как вы говорите,начнем с того, что вы зашли к нам в  салон в Кубатуре без всяких предупреждений, о том, что приедете с клиентом, и никак себя не обозначили. На лбу ,извините, у вас это тоже не написано. наш клиент просил сделать скидку , мы ему сделали ее, все остались довольны!Причем она приезжала еще к нам заказывать и уехала с положительными эмоциями, одно только ее омрачило, ей в дверях этажом ниже рассказали, что вы просили %! опять таки не обговорив заранее, на ее вопрос было ли такое у нас- мне пришлось ответить честно, что вы потом его просили с нас. Так что попрошу не вводить людей в заблуждение.....Да и ламинат она выбрала не Кronopol, а Kronotex Mammut! Честь имею

То есть у вас есть бонусная программа для дизайнеров, о которой вы всем клиентам рассказываете, так же как и салон дверей этажом ниже, правильно я понимаю? Даже не так, есть секретная бонусная программа, о которой вы рассказываете?

та самая Алексей?

Нормально. Вам привели клиента, вы заработали и еще настучали на дизайнера. Могли бы и промолчать.

Я так понимаю у вас там все такие, и этажом ниже и выше. Работает не бонусная программа, а программа - настучать на дизайнера и забрать себе клиента. 

cvetok15 Здравствуйте! У нас с Вами есть общие обидчики, нужно что-то делать! Почти год обещаний.....

так это же скидка для клиентов. Дизайнерские бонусы - это отдельная программа, не так ли?

Это что-то меняет?

Та самая-aleksey248...Интересно, как может быть заказчик доволен напольным покрытием, если он еще не настелен в помещении??? Слышала от нее только недовольство, так как цена у вас завышена в два раза от цены в другом салоне, да и возвращалась она только добрать немного погонажа плинтуса.

Скидок на купленный товар клиенту не делали на самом деле.

Видимо у вас там сотрудничество по стукачеству. Спасибо, что про салон на 1 этаже подсказали, буду брать товар только у проверенных годами поставщиков. Вам же рекомендую самостоятельно считать по чертежам объемы товара, который вы продаете и выезжать на объект на замеры, а не пользоваться просчетами "хапуг-дизайнеров". У вас семь пятниц на неделе, то вы платите, потом после продажи вы уже решили не оплачивать. С табличками и бейджиками дизайнеры не ходят по салонам. Проехали уже давно эту тему, нашли, где отписаться, тут место, где коллег предупреждают о таких последствиях, вам с оправданиями на другой сайт надо. Купите детям мороженное на проценты и успокойтесь!!!

Еще раз дублирую адрес этого салона.

8-927-015-93-88 - администратор(846) 302-08-73 - ТЦ "Победа"(846) 977-03-20, 8-987-913-89-79 - ТЦ "Птичка"(846) 379-98-45 ТЦ "Кубатура"www.lamintime.ruИП Потапова Е.В.

Отзыв (скорректирован)

СЕГОДНЯ 14.03.2019 С НАМИ ПО НИЖЕОПИСАННОМУ ИНЦИДЕНТУ СВЯЗАЛСЯ ГЕРАСИМОВ НИКОЛАЙ С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ УРЕГУЛИРОВАТЬ КОНФЛИКТ. НАШИ ТРЕБОВАНИЯ БЫЛИ ПОЛНОСТЬЮ УДОВЛЕТВОРЕНЫ. К КОМПАНИИ ПРЕТЕНЗИЙ БОЛЬШЕ НЕ ИМЕЕМ.

Ниже описание произошедшего:

ЛЮМИНЕС "Lumines" также называются "Смарт-М " 

тел. +7(495)679-79-85 Офис

Электрика: http://e-lectro.ru/ Светильники:�http://luminesvet.ru/  

Доподлинно до сих пор не известно как произошла нижеописанная ситуация. Данный поставщик не укомплектовал наш объект терморегуляторами, составляющими примерно две трети от стоимости всего заказа. Во избежания клеветы со стороны поставщица, изложу сразу суть ситуации.  Иван Цуман - менеджер работавший над нашими двумя проектами. Сперва возникла сложная ситуация. В первичном счете отсутствовали механизмы розеток а рамки засчитаны. Лично объяснившись перед заказчиком и выставив дополнительный счет на дозакупку комплектующих - в целом, можно считать, ситуация была урегулирована. На приемке дополнительной поставки недостающего товара две рамки были из другой серии - об этом был поставлен в известность менеджер Цуман Иван. Иван предложил нам поставить эти рамки на "невидные места" - мы настояли на замене рамок согласно заказанной модели. Иван в итоге согласился и решили заменить рамки на необходимые и отправить в следующей поставке "на другой объект". - в целом по этому эпизоду можно считать ситуацию исчерпанной. Но, так как в дальнейшей своей истории я вынужден буду ссылаться на первый заказ, я рассказал и её. Второй заказ на другой объект был принят также Иваном Цуманом, и нами предварительно оплачен 100%. В оплаченную сумму входили рамки, розетки, выключатели и ТЕРМОРЕГУЛЯТОРЫ. Подходил этап работ на объекте по электромонтажу. Связавшись с Цуманом Иваном, мы были поставлены в известность, что на их складе есть все комплектующие по нашему заказу, кроме терморегуляторов. Спустя неделю мы получили наш заказ. В коробке при приемке мы не нашли накладной по этому сразу, поэтому на месте в нашем присутствии электрик разложил комплекты по точкам - мы убедились, что отсутствуют в поставке только ранее оговоренные терморегуляторы. Связавшись с Иваном, мы в телефоном разговоре подтвердили приемку за исключением терморегуляторов. Спустя две недели после финального монтажа электрики на объекте подошел срок отправки терморегулятров. Повторно созвонившись с Цуманом Иваном, мы поинтересовались о наличии их на складе. Получив от Ивана положительный ответ - запросили пересылку их вместе с рамками по первому заказу - о них шла речь выше. Посылка пришла. Вскрыв ее - мы обнаружили рамки для первого объекта и отсутствие терморегуляторов. При звонке Ивану по данному вопросу - "как так получилось?" - нам ответили, что они были в первой поставке вместе с накладной. Как я писал раньше - ни их, ни накладной не было, о чем менеджер все это время был в курсе. Нас попросили ожидать. Мы ожидали все майские праздники. Не получив внятного ответа - мы попросили телефон руководителя. Руководитель, Николай Герасимов, сказал, что у них в связи с нашей проблемой, сейчас идет инвентаризация склада. Ожидайте.  Подождав два дня, мы опять связались с этой компаний - на сей раз нас перевели на логиста - услышали версию-предположение, что компания "Деловые линии" могла потерять примотанный скотчем сверток с регуляторами и накладной. И на прояснение обстоятельств надо подождать еще несколько дней. Сроки сдачи объекта приближались. Подождав обещанное время - мы связались с Николаем Герасимовым для прояснения ситуации, пояснив, что 12 мая у нас крайний срок - и ждать мы больше не можем, нам необходимо получить внятный ответ "да" или "нет" по поводу терморегуляторов. То есть, стоит ли нам ждать поставки или нам уже придется заказать их в другом месте за свой счет, чтобы мы не несли репутационные потери перед нашим  заказчиком?  Николай обещал с нами связаться в ближайшее время для решения проблемы, но этого не произошло. Итак, сегодня 30 мая мы приобрели недостающие терморегуляторы за свой счет у другого поставщика.

ВЫШЕОПИСАННАЯ СИТУАЦИЯ РАЗРЕШИЛАСЬ СЕГОДНЯ 14.03.2019 - КОМПАНИЯ ПРОИЗВЕЛА ПОЛНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ НАШИХ ЗАТРАТ С ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИЕЙ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА. Несмотря на столь длительный срок решения проблемы - Герасимову Николаю выражаем благодарность.

Коллеги, хочу поделиться своим печальным опытом работы с  компанией www.sampo-parket.ru   "Сампо-Паркет" River hause (Санкт-Петербург).  (812) 389-59-12  тел. (812) 612-84-24

 Прошу простить за длинное повествование, но ничего не смогла сделать, т.к. было ну ОЧЕНЬ много "приятных моментов".  

Я и моя заказчица  обратились в компанию сампо паркет летом прошлого года, заключили договор на сумму  985 580 рублей на выполнение работ по стяжке (т.к. наивно полагали, что это позволит компании не перекидывать свою криворукость на других),  паркет французской ёлкой индивидуального выкраса, инженерную доску на лоджию и паркет на стену в одной из комнат.  

В итоге  в компании Сампо-паркет   мы получили вот такой ненавязчивый сервис  

1) Сорваные сроки доставки материала на три месяца и заезд заказчицы в квартиру без части паркета.   2)  Срыв сроков по укладке паркета. В согласованное дирекцией магазина  время мастера не вышли, т.к были  заняты на другом объекте.  

2) Согласованный цвет выкраса нам сделать не смогли, т.к. выкрас почему то делался на древесины с одного места производства, а итоговый паркет с другого. Спустя четыре месяца после согласования выкраса, мы были вынуждены пересогласовывать цвет  и согласиться на предлагаемый вариант с Розовым оттенком. Хочу обратить внимание, что в течении этого периода велась работа по комплектации объекта мебелью и весь интерьер подбирался под первый цвет.  

3) Неправильная порезка 30м.кв. материала - в детской комнате вместо левых плашек правые, на лоджии вместо левых плашек ёлка. Что особенно "порадовало" в компетенции сотрудника по работе с архитекторами Леденёва Геннадия, что свою ошибку он пытался всячески повесить на меня, якобы не тот чертёж им выслала. Благо почта хранит в себе все документальные подтверждения, да и к тому же в договоре всё было указано правильно.  

4) Залитый раствор в вентиляторы двух встроенных в пол радиаторов. В результате вынуждены были очищать вентилятор + как следствие радиаторы теперь сняты с гарантийного обслуживания.  

5) Некачественно выполненную стяжку, в следствии чего паркет лёг буграми, как следствие не примыкающий к буграм пола плинтус, и вынужденные доп. работы по герметизации швов между плинтусом и полом + покупка герметика.  

6)  Для укладки инженерной доски на лоджии, мастера были вынуждены выравнивать наплывы и неровности стяжки, выполненной Сампо-паркет, и пробили кабель тёплого пола.  

7) Стеновая панель выполнена из древесины другой партии и имеет другую структуру среза + Несоответствие уже 2 согласованному цвету пола.  

8)  7 м.кв. инженерной доски, которой не хватило  для части лоджии, привезли снова из  другой партии, не похожей по характеру древесины ни на стеновую панель ни на пол, с несоответствующим оттенком выкраса и ! самое главное, она была другой высоты  и не подходила к уже уложенному в этом помещении полу расположением шипа-паза. Из чего я сделала вывод, что паркет за 985т.р. собирался из остатков древесины по всем возможным складам С сотрудниками компании согласовали срез шипа и укладку инженерной доски на шпонку, т.к. под ней располагался тёплый пол.    

9) а в итоге у нас через две недели  пол из инженерной доски отклеился от основания, т.к. мастер Сампо-паркет видимо решил не запариваться с выполнением согласованного и приклеить как проще, а не как лучше  

10)  При просчёте заказа менеджером не был посчитан герметик, для герметизации швов, несмотря на то, что данный вид работ в счёте был отражён. Как следствие необходимость дополнительной покупки материала. Зато были посчитаны 24 лишних мешка "Ветонита"  

11) Была оформлена доставка, но нас "забыли" предупредить об осутствии у нас услуги по подъёму. В момент обнаружения данной неувязки не желание Геннадия организовать подъём силами грузчиков от Сампо-паркет на следующий день, а вместо предложения решений данного вопроса молчание и тишина. И как следствие вынужденный подъём, выгруженного на улицу  материала в пятницу вечером в 22.00, силами прораба и архитектора.  

12) Ужасно неорганизованная доставка материала. Ожидание материала более трёх часов, после согласованного времени прихода машины на объект, в пятницу вечером после окончания рабочего дня. Машина должна была прийти в 19.00, пришла позже 22.00  

13) Не корректное и хамское поведения менеджера Андрея  по отношению к заказчице, с требованием доплатить бОльшую сумму, чем было оговорено за день до этого с директором магазина Светланой. Приезд менеджера в квартиру с криками: "Это моя зарплата! Отдайте мне деньги "  

14) ну и на последок хочу добавить, что в компании "Сампо-паркет" никто ни за что не отвечает и не прилагает практически никаких усилий для решения возникших ситуаций, а то что делается, делается из под палки: Получается паркет ни того цвета, ну и ладно, это дерево такое. Просишь выехать совместно в цех по покраске, чтобы в связи с просрочкой всех сроков, постараться решить как можно быстрее этот вопрос - это не наши обязанности, это у нас поставщик оказался такой плохой, "вам надо - вы и поезжайте", Пишет  директору (директор - Бедов Илья Николаевич)  заказчица с просьбой перезвонить, никто не перезванивает, "а я не понял зачем мне перезванивать?" Привозят тебе оставшийся паркет не той высоты, а сотрудники говорят мы на своей машине не повезём обратно его, пятница же и машину попортим 10 связками паркета,  ждите. Говоришь он другого цвета и отличается по цвету и фактуре от характеру среза, а в ответ: "вы что он совсем такой же"  

Вот такая вот история.

 Буду справедливой неустойку за просрочку, за поломанные вещи  в 130т.р. компания всё же понесла, но считаю, что столь длинный список навыков и сверхкомпетенций сотрудников и директоров компании нельзя было оставить без вашего  внимания. 

Ну и неустойку они заплатили естественно с дизайнерского %.

город укажите

P.S. вижу СПб в профайле

такое вообще то должны были переделать, как вообще такую работу приняли?

Переделывали почти всё и по много раз, но всегда наступает момент, когда уже достали и  заказчик хочет переехать и говорит : "да ну их лесом - достали"

Максимум, что в такой ситуации можно было ещё сделать - пойти судиться.