Я смотрю на значок "Покупатель", на мой взгляд это лучшее подтверждение покупки. Про всякие корпоративные аккаунты и "я не оттуда написал" считаю не серьезным - откуда купил оттуда и надо обращаться за поддержкой. А если доступа к этому аккаунту уже нет, то стало быть и моделью пользоваться этой уже не имеешь права. Когда пишут в личку за помощью, то я вежливо прошу оставить любой комментарий к модели, хоть просто точку, чтобы подтвердить покупку. Люди, которым нечего скрывать, относятся с пониманием и пишут комментарий. После чего оказываю всю необходимую поддержку. Ну а кто скачал модель не понятно где и хватает наглости еще просить помощи, то не вижу ничего страшного так и ответить: над Вашим комментарием нет значка "Покупатель". Это вполне себе вежливо, но хорошо дает понять почему никакой поддержки оказано не будет. В Вашем же случае на мой взгляд если слышишь цокот копыт, то надо представлять лошадку, а не зебру) Разумеется есть шанс что человек действительно купил Вашу модель, действительно по какой то причине сайт этого не показывает, действительно по какой то причине модератор тоже этого не видит и может свершиться великая несправедливость что покупатель останется без поддержки. Но все таки вероятнее всего это просто наглость второе счастье: скачал даром и помощи еще попрошу, а почему нет?
