Ув. Коллеги! Подскажите пожалуйста как следует себя повести в последующей ситуации.
В моем контракте написано, что клиенту я даю 2 варианта эскизов, каждый посл. вариант доплачивается. Так вот , даешь заку вариант, все нравится, все супер, все печатается на проф. бумаге, создается буклетик, получаю оплату. дизайн закончен. Через 2 дня звонит зак, и заявляет, что ему не нра дизайн , он увидел в журнале нечто лучшее и хочет все переделать.
И при этом невсегда соглашаетс за это платить. Как быть в такой ситуации? И не хочется , чтобы о тебе ходила слава как о плохом дизе, потому как тебя не буду рекомендовать, и в то же время не хочется всю работу переделывать,т.к это нелегко. Что посоветуете , коллеги?
На сайте c 04.12.2007
Сообщений: 1514
гастарбайтер в Москве, а так я из Жопинска
С ними надо строже. Не рассусоливаться, типа "как пожелаете", а твёрдо и без вариантов.
Это сюда не подходит. Так мы не делаем. - а вот в другой фирме.. - вот в другой пусть делают( и не бойся, что они соскочут. Не соскочут).
Ну и в том же духе.
Это опробовано и лично(будучи замерщиком-дизайнером-конструктором) и сейчас жена моя в салоне сидит и к тому же самому выводу пришла. Сначала это кажется удивительно, а потом понимаешь, что в их глазах ты выглядишь уверенным человеком, знающим, что нужно делать.
Тут ещё принципы Геббельса можно вспомнить, Чтобы внушить любую идею любому человеку достаточно соблюдать три условия:
1. Многократное повторение одного и того же.
2. Провокационная подача. Чем скандальнее, тем привлекательнее.
3. Сделать подачу максимально простой, для быстрого усваивания.
На самом деле, советов тут немного. Повезло нарваться.. Область дизайна, это настолько тонкая вещь, что никакими актами её не защитить от "самодурства". Человеку не понравилось и все, пусть даже пикассо, а не нравится! Автор убейся, но сделай по другому.. Опять не понравилось - по договору оплатил (или не оплатил) и вполне может обос..ть так, что потом все будут шарахаться. Варианта только два, и они придуманы давно!
Первое, и самое редко встречающееся (прежде всего по жадности и глупости клиентов) - тендер! Не секрет, что каждый мастер делает только один вариант от души, все остальные для галочки. Поэтому нет смысла выдавливать из него еще и еще.. Отбери пару-тройку авторов, и пусть каждый сделает по одному варианту от души. Заплати за это всем, в итоге будет выбор, и будет качество. И не будет нервов и душевных драм типа. Петя прикинь, нашел себе дизайнера, вроде рекомендовали, а оказался такой долб....! Если все три не понравятся, то будет понятно, что скорее всего долб... это ты сам)
И второй вариант, встречающийся чаще (прежде всего по хитрости и "учености" дизайнера) - втЁрка в доверие!доолгие заумно-задушевные беседы, философия на грани диктатуры- и вот ты уже придворный дизайнер, и перед тобой открыты все двери.. И даже проекты, которые лепят на скорую руку нанятые тобой студенты идут на ура.
Спасибо , друзья за советы, очень мудрые Vov_KA
ВОт , в том то и дело, что с этим заком и его женой были задушевные беседы, чаи, обеды и.т.д. и как бы по свойски они попросили переделать. И бабки не хотят платить, вроде как друзья, и сидят на шее , ножки свесив..
Marinka12
А Вы при передаче документации заказчику акт приемки-сдачи работ подписываете и накладную с мокрыми печатями и подписями?
Если нет - как Вы (на пример в суде) сможете доказать что зак получил 2 оговоренных варианта (согласно договора) и был при этом полностью удовлетворен?
Вот он похоже и пользуется! Поганец!
С ними надо строже. Не рассусоливаться, типа "как пожелаете", а твёрдо и без вариантов.
Это сюда не подходит. Так мы не делаем. - а вот в другой фирме.. - вот в другой пусть делают( и не бойся, что они соскочут. Не соскочут).
Ну и в том же духе.
Это опробовано и лично(будучи замерщиком-дизайнером-конструктором) и сейчас жена моя в салоне сидит и к тому же самому выводу пришла. Сначала это кажется удивительно, а потом понимаешь, что в их глазах ты выглядишь уверенным человеком, знающим, что нужно делать.
Тут ещё принципы Геббельса можно вспомнить, Чтобы внушить любую идею любому человеку достаточно соблюдать три условия:
1. Многократное повторение одного и того же.
2. Провокационная подача. Чем скандальнее, тем привлекательнее.
3. Сделать подачу максимально простой, для быстрого усваивания.
Ничего не напоминает? Дебилятор смотришь?
Любую
И всё.
Согласно с принципом Гебельса.
Первое-не прекращай на какое то время общение продолжая рассказывать о преимуществах твоего варианта.
Второе-делай как можно смелее, чтобы не осудили в "дизайнерском критинизме"
Andry_K
нет, акт не даем, зак знакомый знакомых. Но ему был дан список дизайн-проекта, и что туда включено лишь 2 варианте.
Деньги -то я получила все, но не хочется себе репу портить. а нахаляву переделывать не хочется.
Спасибо , друзья за советы, очень мудрые Vov_KA
ВОт , в том то и дело, что с этим заком и его женой были задушевные беседы, чаи, обеды и.т.д. и как бы по свойски они попросили переделать. И бабки не хотят платить, вроде как друзья, и сидят на шее , ножки свесив..
Ты их тем же! По "дружески" пообещай переделать как будет свободное время. Может они еще журнальчикофФ посмотрят за это время.
Vov_KA
Второй вариант,да он чаще всего встречаемый,но ни каждый проконываемый,Marinka12сказала что такие беседы,чай,бла-бла-бла имели место быть,такое встречалось и у меня.В таком случае я делал умную морду,и делал как сказал eroshik75,мол сделаю,как токо освобужусь,"вы же у меня не одни такие)))"А вы пока тем временем,журнальчикоф посмотрите,можь еще чё вам в голову всбредет,или всё таки присмотритесь и остановитесь на том варианте какой я предложил.
Либо тихо и монотонно убеждаю их в том,что этот вариант более приемлемый в данный момент,с технической точки зрения и дизайнерской подачи.
Как то вот так
update
Да ещё такой момент,незнаю как у остальных,а "терпеть-ненавижу" делать что-то для знакомых,или знакомых-знакомых,хуже заказчиков не было
Кстати им то в первую очередь надо подсовывать всевозможные договора и акты на подпись,шоб в случае чего тыкнуть носом
уж лучше пусть будет репа как о "плохом" дизе ( нормальные люди сами разберуться плохи вы или нет без всяких советчикоф) , чем репа ,что вам можно сесть на шею и ножками болтать ))
А "зак знакомый знакомых" еще ни к чему не обязывает , вы работу сделали и сделали ,скорее всего, хорошо если ее приняли, а чего они там увидели потом....это уже их проблемы. Пусть дают снова денюшку и только потом новый вариант.
Очень Вас понимаю. Сам недавно был в подобной ситуации. Работали с очень серьезным дядькой по его коттеджу (делали диз и все отделочные работы), с ним все было в ажуре: платил очень хорошо, диз проходил с первого варианта, казалось бы ничего не предвещало. Но вскоре попросил сделать еще один проект на квартиру его избранницы, платить обещал сам. Вот тут то и началось . Делаю вариант, отрисовываю, печатаю, отдаю - мадам в восторге, восхищениям нет предела. Через три дня звонит и говорит, что нашла другую кухню, диван и пара идей новых, давай попробуем еще вариантик. Отказать не могу, т.к. дядька может обидется и начать придираться к работам по коттеджу, к томуже потом обещал подогнать еще работенку. В итоге на седьмом варианте нервы мои не выдержали (причем каждый вариант нравился и был вроде бы последним), вежливо и культурно объяснил, что времени больше нет и работать по этому проекту больше нет желания. В итоге мадам влезла во все наши дела по коттеджу, напела дядьке, что мы его обобрали, что очень дорого берем, начала придираться к мелочам и требовать чтобы мы вернули часть денег за ремонт (в то время зак с нами был в расчете и никто не кому не был должен). Ну конечно деньги мы не вернули, была официальная перписка, пришлось юристов звать на помощь (т.к. дядька в очень высоких чинах был), но за 7 вариантов дизайна я правда денег тоже не получил и нерв потратил вагон и маленькую тележку. Вообще дизайн - вещь тонкая. Тут нельзя сказать однозначно правильно сделано или нет. Ведь правильно - это когда еще и заку нравится. А заки разные бывают в вопросах порядочности. Может ему и нравится все, но вот не угадил ты ему в каком нибудь капризе, и будет потом мозг сушить до последнего. С юридическо точки можно конечно отбрыкаться, но вот чтобы репу не испортить порой бывает трудно.
Почему-то некоторые люди считают, что кто-то должен работать бесплатно. Надо им объяснять, что никакого интереса работать даром у вас нет, и странного и постыдного тут ничего нет.
Очень Вас понимаю. Сам недавно был в подобной ситуации. Работали с очень серьезным дядькой по его коттеджу (делали диз и все отделочные работы), с ним все было в ажуре: платил очень хорошо, диз проходил с первого варианта, казалось бы ничего не предвещало. Но вскоре попросил сделать еще один проект на квартиру его избранницы, платить обещал сам. Вот тут то и началось . Делаю вариант, отрисовываю, печатаю, отдаю - мадам в восторге, восхищениям нет предела. Через три дня звонит и говорит, что нашла другую кухню, диван и пара идей новых, давай попробуем еще вариантик. Отказать не могу, т.к. дядька может обидется и начать придираться к работам по коттеджу, к томуже потом обещал подогнать еще работенку. В итоге на седьмом варианте нервы мои не выдержали (причем каждый вариант нравился и был вроде бы последним), вежливо и культурно объяснил, что времени больше нет и работать по этому проекту больше нет желания. В итоге мадам влезла во все наши дела по коттеджу, напела дядьке, что мы его обобрали, что очень дорого берем, начала придираться к мелочам и требовать чтобы мы вернули часть денег за ремонт (в то время зак с нами был в расчете и никто не кому не был должен). Ну конечно деньги мы не вернули, была официальная перписка, пришлось юристов звать на помощь (т.к. дядька в очень высоких чинах был), но за 7 вариантов дизайна я правда денег тоже не получил и нерв потратил вагон и маленькую тележку. Вообще дизайн - вещь тонкая. Тут нельзя сказать однозначно правильно сделано или нет. Ведь правильно - это когда еще и заку нравится. А заки разные бывают в вопросах порядочности. Может ему и нравится все, но вот не угадил ты ему в каком нибудь капризе, и будет потом мозг сушить до последнего. С юридическо точки можно конечно отбрыкаться, но вот чтобы репу не испортить порой бывает трудно.
Вот такой же и у меня вариант, дядьке все нравится , да и жене по началу нравилось , а сегодня она звонит и говорит , что хочет другой диз, при чем всего того, что было принято 2-3 мес назад. И от чего она была в восторге
В моем контракте написано, что клиенту я даю 2 варианта эскизов, каждый посл. вариант доплачивается.
по-моему этим всё сказано? нет? или вы читать не умеете? сами же такие форс-мажоры регламентировали в своём контракте. твёрже надо быть )))
да в том-то и дело, что все было четко , пока не стало с ними хороших отношений. я им дала около 7 вар прихожки, вроде бы все нра, но вот потолок давайте изменим,говоришь скажите , что Вы хотите, ничего взамен предложить не могут, мол все на Ваш вкус.
Да... страшно сказать заказчику что у них нет вкуса или сказать что "я дизайнер, это моя работа и мой опыт, если вы не доверяете моему решению данного интерьера, то давайте расстанемся - я свою работу сделала."
А работать со знакомыми - это жесть. В следующий раз говорите, что у вас отношение ко всем заказчикам одинаковое, чтобы не было такого:
Вообщем заки были довольны моей работой , до того момента , пока не пошли к знакомым в загородный дом. Увидели там диз, и посчитали, что там диз намного лучше. Но виллу где один этаж в 600 кв не сравнить с квартиркой в 110 кв..
)
. Делаю вариант, отрисовываю, печатаю, отдаю - мадам в восторге, восхищениям нет предела. Через три дня звонит и говорит, что нашла другую кухню, диван и пара идей новых, давай попробуем еще вариантик. Отказать не могу, т.к. дядька может обидется и начать придираться к работам по коттеджу, к томуже потом обещал подогнать еще работенку. В итоге на седьмом варианте нервы мои не выдержали (причем каждый вариант нравился и был вроде бы последним), вежливо и культурно объяснил, что времени больше нет и работать по этому проекту больше нет желания. В итоге мадам влезла во все наши дела по коттеджу, напела дядьке, что мы его обобрали, что очень дорого берем, начала придираться к мелочам и требовать чтобы мы вернули часть денег за ремонт (в то время зак с нами был в расчете и никто не кому не был должен). Ну конечно деньги мы не вернули, была официальная перписка, пришлось юристов звать на помощь (т.к. дядька в очень высоких чинах был), но за 7 вариантов дизайна я правда денег тоже не получил и нерв потратил вагон и маленькую тележку. Вообще дизайн - вещь тонкая. Тут нельзя сказать однозначно правильно сделано или нет. Ведь правильно - это когда еще и заку нравится. А заки разные бывают в вопросах порядочности. Может ему и нравится все, но вот не угадил ты ему в каком нибудь капризе, и будет потом мозг сушить до последнего. С юридическо точки можно конечно отбрыкаться, но вот чтобы репу не испортить порой бывает трудно.
