Цитата D-d_Man:
вы уверены что программа поддерживает модели с форматом именно *.max - скорее всего там модели другого формата *.fbx *.obj *.3ds - почитайте хэлп программы
Ок, перепроверю данный момент в ближайшее время. Спасибо.
Если кому будет интересно - то разобрался.
V-ray рендер используем, сохраняем в 2018 версии и затем всё в ZIP архив, включая текстуры.