Не устанавливается Vray 2 Sp1

Возникла проблема с установкой и удалением вирея, точнее виреев.
У меня на компьютере стоит два вирея 2010 и 2012 поставила недавно(вирей к нему поставить не могу, но он нужен так как с работы файлы приносить буду, нужно что бы открыть могла, а работаю сама в 2010 (там стоит вирей Vray 2 Sp1 для 2010)
Так же никак не удаляется вирей для 2009 версии. Везде ставлю Vray 2 Sp1 (только для разных версий)
Выдаются вот такие окна. В самом начале установки, то есть до нее не доходит.






И для 2009 подобное вылазит

Если дословно понять то жмем alt+ctrl+del заходим в диспечер задач - процессы, убиваем (правый клик завершить) этот процес startvrlservice.exe продолжаем установку.

Получилось