Помогите с maxwell

при попытке импорта материалов как из online так и при скачанных материалах, происходит следующее. Error: Could not read material file "C:\Users\4DC9~1\AppData\Local\Temp\mxmgallery\mxmdownloads\RAME METALLIZZATO_2.mxm"

Все работало пока не переустановил windows? но сколько не пробовал ставить различные образы винды, не получалось вернуться к работоспособности импорта материалов.