Списали деньги, а Maya Indie так и нет!

Автор
Сообщение
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 28.03.2020
Сообщения: 14
Откуда:

Как чувствовал, что не нужно было связываться с Autodesk... Еще думал: безопасная покупка в Steam Houdini Indie или черт знает по каким финансовым каналам покупать Maya Indie (хотя прога мне нравится). Все делал на сайте Autodesk. В общем деньги с карты списали, но продукт я так и не получил. Поддержка отписалась, что свяжется с каким-то отделом и якобы ответит на электронную почту. По правде говоря, я не сильно удивлен, что так получилось, просто жалко денег... И карту нужно закрывать, наверняка с меня еще спишут столько же в конце года...

Личную информацию я стер со скриншотов:

Возраст: 2
Пол: М
На сайте c: 01.03.2010
Сообщения: 304
Откуда: Екатеринбург

Вам надо юзера на продукт назначить, тогда всё заработает.

Или в Автодесковском профиле продукта не появилось?

Возраст:
Пол: М
На сайте c: 28.03.2020
Сообщения: 14
Откуда:
Цитата 2-16:

Вам надо юзера на продукт назначить, тогда всё заработает.

Или в Автодесковском профиле продукта не появилось?

А где он должен появиться? Корзина пуста. На почту ничего не пришло. Нигде я не нашел сведений о том, что я что-то купил. И никаких подтверждений нет. Кроме смс о списании денег.

Возраст: 2
Пол: М
На сайте c: 01.03.2010
Сообщения: 304
Откуда: Екатеринбург
Цитата Хайполи:

А где он должен появиться? Корзина пуста. На почту ничего не пришло. Нигде я не нашел сведений о том, что я что-то купил. И никаких подтверждений нет. Кроме смс о списании денег.

А продукт должен появиться в личном кабинете на сайте автодеск. НО на почту тоже должны были прислать все явки и пароли.

Возраст:
Пол: М
На сайте c: 28.03.2020
Сообщения: 14
Откуда:

Тут что ли?

Возраст: 6
Пол: М
На сайте c: 06.05.2014
Сообщения: 2834
Откуда: Краснодар
Что за паника, еще даже день не прошел уже кипишь на форуме поднимаете, подождите поддержку, вы такой странный. за час никто не решит ваши проблемы не в одной фирме. и какой смысл здесь жаловаться. пишите на форуме автостола если хотите привлечь внимание к проблеме, а не просто поплакать
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 28.03.2020
Сообщения: 14
Откуда:
Цитата shinodem:
и какой смысл здесь жаловаться

Ну хотя бы в том, чтобы потом рассказать форумчанам, в чем был подвох (если я все-таки получу свой софт). Пока поддержка намекнула на то, чтобы я подробно заполнил информацию в аккаунте о месте работы. Скорее всего, они должны убедиться в том, что я соответствую критериям Indie-лицензии. Я еще указал в начале, что софт для бизнеса (потому что нахожусь в процессе регистрации юрлица), но конторы пока нет в ЕГРЮЛ. Но даже если бы я купил майку чуть позже, все равно они не смогли бы проверить доходы юрлица до сдачи первой финансовой отчетности (в отличие от ИП, по юрлицам эту инфу можно найти на специальных ресурсах). Я как бы написал теперь в аккаунте, что я фрилансер, но не знаю, чем все закончится... 

Возраст: 27
Пол: М
На сайте c: 01.09.2014
Сообщения: 479
Откуда:
Все плохо...
Возраст: 42
Пол: М
На сайте c: 10.03.2017
Сообщения: 30
Откуда: Санкт-Петербург
это же международная банковская транзакция... то что ушло, не значит что оно дошло и зачислено. пока не пройдет 3 банковских дня - можно спокойно ждать.
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 28.03.2020
Сообщения: 14
Откуда:
Цитата astar_spb:
это же международная банковская транзакция... то что ушло, не значит что оно дошло и зачислено. пока не пройдет 3 банковских дня - можно спокойно ждать.

Но ведь должно же быть какое-то подтверждение того, что операция выполняется. У меня ни счета, вообще ничего нет. Страницы с выложенными скринами не существуют. Если бы такое осуществлялось в России, за это бы организацию "нагнули" с кучей штрафов. Электронный чек должен выдаваться сразу после совершения операции безотносительно того, поступили ли деньги на расчетный счет организации или нет.

Однажды заказал аккумулятор для телефона в интернет магазине. Деньги перевел, и тут банк по непонятной причине отменяет мне операцию и возвращает мне деньги на карту. А мне высылают из интернет-магазина подтверждение оплаты. Я им звоню и говорю, что деньги им не поступили, банк отменил операцию. А они удивлены и попросили прислать скрин. Только через пару часов мне перезвонили и сообщили, что да, операция не прошла. Так бы я смог получить товар, но это было бы мошенничеством. Но в случае с Автостолом приходится доказывать обратное.

Возраст:
Пол: М
На сайте c: 23.09.2009
Сообщения: 7249
Откуда: Киев
Спасибо за информацию, не буду покупать теперь майю.
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 28.03.2020
Сообщения: 14
Откуда:

Под хайполи-персонажку (а я для этого ее и покупаю) Мая очень удобная как в плане интерфейса, так и управления. А еще она многое могёт без платных аддонов.

Пока Houdini Apprentice не изучу на хорошем базовом уровне, смысла покупать его нет. В Maya можно продвинуться гораздо быстрее в части рига и анимации.

Я все же надеюсь, что мне удастся купить этот продукт.

Возраст:
Пол: М
На сайте c: 09.03.2013
Сообщения: 2
Откуда: Москва
Была похожая ситуация с покупкой 3ds max Indie. Писал в поддержку, деньги возвращали через 2-3 дня. А так обычно через несколько часов приходит письмо на почту с подтверждением покупки.
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 28.03.2020
Сообщения: 14
Откуда:
Цитата astetros:
Была похожая ситуация с покупкой 3ds max Indie. Писал в поддержку, деньги возвращали через 2-3 дня. А так обычно через несколько часов приходит письмо на почту с подтверждением покупки.

Так в итоге Вы смогли купить 3ds max Indie?

Возраст:
Пол: М
На сайте c: 23.02.2010
Сообщения: 3215
Откуда: Ростов Папа
Цитата Хайполи:
На почту ничего не пришло.

 В "Спам" смотрели ? 

Возраст:
Пол: М
На сайте c: 28.03.2020
Сообщения: 14
Откуда:
Цитата Капустка:
Цитата Хайполи:

 В "Спам" смотрели ? 

Конечно.

Почта работает, письма от Автодеск поступают. Например, приглашение в комьюнити и все такое.

Возраст:
Пол: М
На сайте c: 09.03.2013
Сообщения: 2
Откуда: Москва
Цитата Хайполи:
Цитата astetros:
Была похожая ситуация с покупкой 3ds max Indie. Писал в поддержку, деньги возвращали через 2-3 дня. А так обычно через несколько часов приходит письмо на почту с подтверждением покупки.

Так в итоге Вы смогли купить 3ds max Indie?

Я покупал лицензия для России, находясь на территории другой страны, поэтому покупка не проходила. Когда совершил покупку с территории России, проблем не возникло.  

Возраст: 36
Пол: М
На сайте c: 24.05.2009
Сообщения: 7063
Откуда: Одесса
То чувство, когда народную лицензию активировать проще. )
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 06.06.2017
Сообщения: 254
Откуда:
Погодите, праздничные дни в РФ пока.. я вижу, что вы заметили, что с карты деньги списаны, но там есть некоторые нюансы.. Думаю, задержка на стороне банка, и Автодеск пока средства не получил
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 28.03.2020
Сообщения: 14
Откуда:

Цитата grdesigner:
То чувство, когда народную лицензию активировать проще. )

Если подразумевается, что клиенты будут заключать договор с юридическим лицом, то лучше не рисковать. Тем более, что ОКВЭД 59.12 и ряд сопряженных сфер деятельности логично предполагает использование профессионального программного обеспечения. Лишний "крестик" в статистике раскрываемости правонарушений нашим правоохранительным органам не помешает, тем более, что штрафы пополняют государственную казну.

Слава богам!

В общем ситуация была в рамках особенностей техпроцесса Аутодеска. В течение 24-48 часов с момента списания средств предоставляется возможность для скачивания продукта (о списании средств с карты приходит смс).

Нужно нажать на значок аккаунта в верхнем правом углу и выбрать вкладку "Программы и службы", там будет софтина, доступные плагины и обновления. Одновременно на почту пришлют счет в PDF. В остальном почта не нужна. Нужно будет войти в аккаунт повторно при активации продукта после установки, никаких ключей и кодов вводить не потребовалось.

С помощью приложения Аутодеск (второй ярлык на рабочем столе), скачиваются последние апдейты (на данный момент это апдейт за декабрь Maya 2020.4). Можно скачать и вручную. Информация о том, что нового и какие баги пофиксены, представлена на сайте ( https://help.autodesk.com/view/MAYAUL/2020/ENU/?guid=Maya_ReleaseNotes_2020_4_release_notes_html  )

В процессе установки Maya Indie также скачиваются:

Bifrost Extension for Maya 2020

Substance in Maya 2020

Rokoko Motion Library in Maya 2020

Arnold for Maya 2020

Что касается Arnold, то соответствующее меню имеется. Попытался навскидку сделать 2k картинку, получилась черно-белая с векторным "налетом". Видимо не настроил материалы. Я пока не знаю, как им пользоваться. Но водяного знака нет. Инфу о том, что срок действия ограничен, тоже пока не нашел, хотя лицензия на него отсутствует. Посмотрю, что будет через 30 дней. Надеюсь не слетит. В общем по Arnold я еще отпишусь, когда разберусь, как им пользоваться.

По техподдержке у меня нет замечаний. Я даже немного удивлен оперативностью. Когда обращаешься в чат, то отвечают через несколько секунд. Я обращался к двум людям (поднял кипиш), оба потом прислали ответы на почту.

Что касается заполнения вкладки "Мой профиль и параметры" (при нажатии на иконку аккаунта), то однозначного решения нет, что заполнять. Причем даже не понятно, на русском или английском. Но со слов одного из сотрудников (в чате) это важный этап получения одобрения. Адрес и контактную информацию я указал на русском, а, например, во кладке "обо мне": "I am just starting to professionally engage in 3D", должность: "I carry out small orders (freelance)". А в данных о компании вообще написал русское название ООО, а в скобках: "(in the process of registration)". Одним словом, сумбур, но как бы честно.

И еще: какая сумма выставлена в счете, такая и списывается. В частности софтина мне обошлась в 12 460 руб. 56 коп. Использовал обычную дебетовую Mastercard От Сбербанка (нужно ввести данные).

Так что в целом признаю, что погоречился. Просто хотел майку купить себе на Днюху (22-го февраля)smiley-smile.gif

Читают эту тему: