Помогите разобраться в ситуации!!
Дело все в том, что заказчица подняла дикую панику!! Проект уже завершен, отделка вся готова, сейчас идет подборка и установка мебели. Заказали кухню (она желтого цвета, нижние фасады желтые (как смайлики) верхние фасады алюм + мат стекло), сам интерьер кухни светлый, пол темно-коричневая плитка. Так вот, ее не устраивает цвет, что очень яркая, выбивается из общего интерьера квартиры. Когда мы выбирали цвет фасадов, она остановилась на этом цвете (он совпадает с готовыми фасадами, прикладывали образец). Сейчас она не хочет работникам по кухни (мой знакомый) выплачивать деньги (кухня уже стоит). Говорит, что я дизайнер и я ей посоветовала именно этот цвет, и что я должна его видеть в объеме. Кухня красивая и смотрится хорошо, но ее не устраивает цветовая гамма.
В итоге она: " или перекрашивайте фасады (за мой счет, т.к. я дизайнер), или забирайте кухню!!!
Что делать и как ее угомонить, я не знаю Ведь она сама цвет выбирала, я просто присутствовала.
Посоветуйте! Как быть!!?
А кухонщики ставили кухню без предоплаты и без договора чтоли?
В договоре должен быть прописан цвет фасадов и должна стоять подпись заказчицы. Если она не хочет платить за полученый товар - в суд.
ЗЫ. А вообще давать заказчикам самим выбирать что-то рисковано. Ответственность за проект лежит на дизайнере, это правда. И то что ей привидился жёлтый цвет в отрыве от антуража, обоев, плитки, ещё и при другом освещении в салоне, отличном от домашнего это и надо учитывать ДИЗАЙНЕРУ.
Но если уж заказчик очень настаивает, бери подпись на образце.
igger
да беда в том, что кухонщики взяли предоплату, договора нет. Цвет мы выбирали на объете, ее все устраивало, там было нескалько вариантов цветов, но она остановилась на этом, желтом!!
Ну если визуалка одобренна в письменной форме и цвет выбирался по образцу выкраски, то можно побороться. Но вообще на практике обычно приходиться перекрашивать. Меньше будет проблем.
Часто есть возможность сменить цвет панелей, которые снимаются. Это можно сделать бесплатно, но в том случае, если возможность смены панелей предусмотрена и панели не заказываются из-за границы. А на будущее: в договоре можно прописать и насчет выбора цвета. Как бы дизайнер не настаивал, но зак все равно цвет выбирает сам, в основном и утверждает его. Цвет - понятие индивидуальное и заказчица не права, скидывая вину на дизайнера. Вот если бы конструктив кухни был бы левым, это другое дело и спрос тогда с кухонников. Ты настаивай на том, что выбирали вместе и она была не против, а тебе цвет действительно нравится и ны не согласна с ее мнением. Если возможность позволяет, то разворачивайся и уходи. Бросай ее с ее кухней. Пусть сама выкручивается. Надеюсь, ты уже получила задаток за часть проделанной работы? Скандалы не наша профессия. Уходи от нее и все.
Сложная ситуация. В этом случае лучше всего попытаться разойтись миром. Как правило зак всегда прав. Попробуйте договориться - часть перекраски оплачиват она (как подтвердившая приблизительный цвет), часть Вы (как не обезопасившая себя подписями и согласованием). В противном случае - в суд, а он уже решит как быть.
блин, пока писала столько уже настрочили))) А вот если одобренная и подписанная визуалка была другого оттенка, то..... То это другой расклад уже. Начни сглаживать ситуацию. Объясни про цветопедачу и на сложность отображения цветов при печати и т.д. и т.п. и блаблабла..... Но если заказчица сама видела кухню вживую и с этим цветом, то попробуй сослаться на это. Тебе все нравится, а свой вкус другому не пришьешь. Еще момент. Дай ей немного времени привыкнуть. Пусть покажет кухню друзьям. Скорее всего им понравится, ибо запросы на дизайн и цвет вырастают по мере врубания заказчиком в тему, а новому человекузачастую все нравится.
Это проблема всех начинающих дизайнеров... смотреть цвет по маленькому кусочку на веере и не представлять что в объеме всегда ярче и насыщенней.. я думаю надо подождать некое время пока поулягутся страсти, глядишь и нетакая уж яркая будет... попробуй договориться найти решение интерьера без перекраски... может каких орнаментов ляпнуть белых через трафарет или что другое... перекраска почти крайний случай, а крайний это послать к черту и зака и друга кухонщика, ведь с тобой расчитались..))) (шутка)
Спасибо Всем!!! Я работаю уже дизайнером 3 года, сделала около 25 объектов (часть с авторским надзором), но такого заказчика у меня еще не было, что не материал, сначало все нравится, потом когда часть оклеют (покрасят), уложат (паркет) орет как сумашедшая, что за ...., а потом походит успокаивается и все ОК! Все нравится и все хорошо.
А с кухней она категорически, ни в какую (Я на нее смотреть не могу, что за цыплячий цвет и там подобное, типа у нее кв вышла клаунадой). На самом деле квартира ну очень симпатичная вышла, все подобрано и стильно! Говорили знакомые.
Панели сменить (снять) и поменять на другие не удастся, т.к. у нее нестандарт по размерам фасадов, индивидуальный заказ был, никто не хотел браться за ее кухню (ни одна фирма), я как добрая душа, напрягла своего знакомого, о чем очень жалею!!!!
ivitysik
свидетели были при согласовании рассцветки?
Если да, то припугнитее ее судебным разбирательством и потерей предоплаты и разбокой кухни... А вообще тяжелая ситуация... У меня один бывший вояка так же заявил, но там смешнее, жена заказала, все подписала, когда установили приехал муж и ни в какую... И уговоривали и просили.. Тогда, прямо при нем стали снимать кухню, а я с довольным видом сказал, что я знаю, кому ему поставим, а предоплата - это наша прибыль... Сработало, сразу заплатил, правда вонял как будто последнее отобрали
srige Да придурков хватает, буду с ней (заказчицей) на выходных встречаться, там буду смотреть по ситуации что ей говорить!!! Возможно все будет хорошо! Может оттойдет!
strige
Да - это хороший приём. Привезти сборщиков и изобразить разборку, радостно поясняя заказчице, что кухню ставят другим, но предоплату отдать не могут - перевозка-монтаж-демонтаж... Да и договора не было. Причём можно даже без вашего участия провернуть, чтобы не могла сказать ничего.
ivitysik
Мебельщики должны были подписать договор перед тем как взяться за изготовления кухни.Там должны быть чертежи ,эскизы,маркировки фасадов, и стоять подпись заказчика, ...ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Твоей вины в этом нет.
lerick
Да я понимаю. что моей вины нет. Я же ее не насильно заставила выбрать этот цвет!!! Но она делает акцент на то, что я дизайнер и должна была ей хоть на пальцах объяснить, что этот цвет выйдет ярким!! Кухня ведь смотрится красиво!! Как ей не объесняй ,она на своем стоит и все!!
Мебельщики перекрашивать не будут. Какой цвет по номеру заказали - то и получили. 70 евро за 1кв. м Выход есть- заменить столешницу. Туда бы черный глянец с вкраплением золота( делал такую). Но плитка ?
что очень яркая, выбивается из общего интерьера квартиры. Когда мы выбирали цвет фасадов, она остановилась на этом цвете (он совпадает с готовыми фасадами, прикладывали образец). Сейчас она не хочет работникам по кухни (мой знакомый) выплачивать деньги (кухня уже стоит). Говорит, что я дизайнер и я ей посоветовала именно этот цвет, и что я должна его видеть в объеме. Кухня красивая и смотрится хорошо, но ее не устраивает цветовая гамма.
Ведь она сама цвет выбирала, я просто присутствовала.
Да придурков хватает, буду с ней (заказчицей) на выходных встречаться, там буду смотреть по ситуации что ей говорить!!! Возможно все будет хорошо! Может оттойдет!
