Заказчик требует вернуть деньги

Ок, его право отвалиться, кто спорит. Только при чем тут требование вернуть деньги за сделанную работу?

если он её принял - то может и нет.

похоже на размышления о "современном искусстве"

Это почему на его? Если работа идет поэтапно и заказчик каждый этап письменно одобряет, при этом в наличии все чертежи - то в суде его пошлют. Теоретически может заказать какую-то экспертизу, которая будет его точку зрения отстаивать, и цена вопроса будет несоизмерима со стоимостью проекта.

понимаете,в переписке в ватсапе заказчица пишет,что согласовала. а потом берет и меняет решение.

и опять начинаются переделки. так же в переписке я давала ей разъяснения по поводу проделанной работы и что последующие переделки будут уже стоить других денег...

получается 1 проект идет как за два по переделкам

Вот именно: на каждом этапе - письменно.

Тогда вопросов нет.

У девушки - одни эмоции, но ни одной заверенной бумажки.

У меня есть опыт работы и по договору, и удаленно. По договору и при личных встречах проще, там реальные подписи. Но и по переписке никогда проблем не было - каждый раз подробно расписывается, что и как сдается, на каком мы этапе, какие поправки внесены, что оплачено на данный момент.

Да, бывали и непонимания, и небольшие конфликтные ситуации, и паузы, но угроз и требований вернуть отработанное не было ни разу. Я, конечно, не зарекаюсь, но вот так.

Вы пошли на поводу у заказчика-упыря. Я искренне вам сочувствую. Проявите характер и нажмите.

Большинство бывалых профи на этом ресурсе имели такие проблемы на заре своей карьеры. Но каждый проблему решал сам. Поэтому вам помогут только лишь советами. Все остальное зависит только от вас.

Желаю удачи. И будьте сильной.

Один пишет, что сначала чертежи, а потом виз - это неправильно, хотя все твердят, что визеру нужно предоставить все чертежи как ТЗ, а иначе "что за дизинер такой плахой на пальцах всё обясняет". Другой пишет, что куча визуализаций и правок - это нормально для проекта и входит в одну цену (а если визер отдельный человек, он тоже бесплатно переделает?), хотя все такие гордые кричат в каждой теме, что правки должны оплачиваться отдельно. 

Я вас не пойму, чесслово...

Вряд ли. Но мозг съедят, и нервы дороже. Да и вообще, раз уж 20К, то можно просто скинуться)). Человек 100 с лишним в теме обитает за вечер - по 200р и вопрос решен)). 

Почему таксисты не дизайнеры 

Потому что нельзя сесть в такси, доехать до нужного места, сказать, что сейчас дела идут не очень хорошо, но потом вы сразу заплатите. 

Нельзя сесть, доехать и сказать: «Знаешь, мне кароче позвонили и сказали, что там таксист дешевле стоял, довези меня обратно, я там сяду. Платить ессно не буду.»

 Нельзя сесть, договориться о цене и месте, приехать, потом сказать, что нужно еще за женой заехать, детей со школы забрать, к теще на похороны потом, потом к брату на день рождения, а потом в ресторан, и все за первоначальную цену. 

Нельзя таксисту сказать: «Ты меня довези, я посмотрю, если не сильно трясет, пробок мало и музыка в салоне хорошая, я тогда оплачу». 

Нельзя сесть, доехать, потом сказать, что мы не очень весело ехали, «вернись, еще раз попробуем». 

В том-то и дело, что можно.

Впрочем, если вы желаете сравнивать свое творчество с трудом таксиста - ваше право.

Речь идет о 20 тыс?

Если речь идет все же о большей сумме то сделайте перерасчет и какую то часть денег верните объяснив это тем что вы потратили время и некую компенсацию в виде энной суммы.

Я думаю в любом случае какой то из 3-х этапов был одобрен и утвержден, вот и эту сумму в виде аванса можно оставить остальное верните.

Тоже был опыт, Взяли просто пересчитали аванс, пересчитали одобренную эргономику и одобренные визы, остальное разницу вернул и разошлись.

В любом случае это мое мнение и решать как вам уже писали только Вам!

Верно. Девушка не может взять в толк, что то, что не заверено на бумаге, не должно быть оплачено.

Оказывается, может.

Ваш вариант - самый лучший для разрешения спора. При одном условии: если заказчик СОГЛАСИТСЯ на такой вариант. Если не согласится - придется возвращать всю сумму. Все зависит от умения договариваться.