Работаю дизайнером. По рекомендации позвонила заказчица и попросила сделать срочно дизайн-проект ее квартиры. Сказала что договор ей не нужен.Я взялась за работу.
ИП пока нет. Общение велось по эл.почте, ватсап и телефон. Оплату производили на банковскую карту.
Условия и сроки обсудили устно. Я их поставила в известность, что растягивать проект по срокам мне не интересно. И что бы они постарались отвечать оперативно.Муж заказчицы сразу предупредил, что в дизайне участвовать не хочет и все обсуждения с его женой.
Работаю я по предоплате. И дизайн-проект состоит из 3-х этапов.Первый-планировочные решения.Второй-раб.чертежи.Третий-визуализация.Квартиру в среднем можно сделать за месяц.
В ходе работы над проектом выяснилось, что дизайнер я у них уже 3-й. Другие по словам заказчиков оказались слишком дорогими и они отказались от них.Заказ был взят в августе и не завершен по сей день.
Заказчики оплатили два этапа. Первый этап был переделан очень много раз. Так как заказчица изначально зациклилась на одном варианте(предложенным др.дизайнером) и не понимала чертежи. В следствии чего я пошла ей на встречу и сделала визуализацию.После которой опять были правки первого этапа. Итог: 13 вариантов планировочных решений. (больше 3-4 вариантов я обычно не делаю )И поскольку планировка была изменена, то визуализация уже стала не актуальной.
Заказчик сильно растянул сроки проекта. До декабря месяца проект уже можно было согласовать и закрыть.А так как у меня очень много работы, которую я стараюсь планировать. Мне пришлось отказаться от ведения проекта. Поговорив с заказчиками я предложила им поискать нового дизайнера, по эл.почте передала им всю информацию по проекту. И если у нового дизайнера будут вопросы, что бы он звонил мне или писал.
На днях позвонил муж заказчицы и сказал, что нового дизайнера они найти не могут. Согласился только один человек. И что результата он не видит, поэтому я должна вернуть половину суммы оплаченной заказчиками. Иначе они будут принимать какие то меры. Я с этим не согласна. Проделанная работа получается за копейки? Не считая потраченных нервов. Так как заказчица проблемная.Подскажите что делать? Деньги я возвращать не хочу, т.к. ценю свою работу и время
не хотите - не отдавайте)) ну, какие они меры предпримут? на заборе гадость разве что напишут)) письменного договора нет, значит и в суд не с чем идти. Все остальное только сотрясание воздуха. Пошлите их лесом. Я уже проходила через такое.
На сайте c 23.12.2010
Сообщений: 903
Магнитогорск, Россия
Если вы работаете в России, сразу без вопросов - возвращайте деньги. Дешевле обойдется.
В догонку: судебная практика в России за последние пару лет окончательно перекосилась в пользу богатых клиентов. А вы еще и сглупили, не закрепив свою работу документально.
sagava, да есть такие. Никогда не понимала - виза еще нет, дизайн еще не согласован, а чертежи уже готовы. А если дизайн не устроит? Переделывать все чертежи? БДСМ какой-то.
mgn не факт что данный клиент относится к "богатым", скорее к нищебродам, раз методы такие
дизайн проекты это нынче не атрибут богатых, сейчас некоторые и в ипотечную однушку в бутово дизайн заказывают уж не знаю зачем)
ПС: из того, что слышал о подобных ситуациях - чаще всего просто заказчик заплатил за отделочные материалы и мебель, и кончились деньги, такие любят еще и строительные бригады кидать на бабки
На сайте c 11.11.2006
Сообщений: 2178
Ірпінь, Україна
недавно пришлось вернуть деньги - было обидно конечно за потраченное время (2 недели на одно малюсенькое помещение)- но реально я ощутила себя свободным Добби, а то глаз уже начал дергаться. Понимаю Вас, что обидно, так как работы было проделано уйма- а толку чуть. Но это Ваши отношения с заказчиком- и советовать тут что-то трудно не зная всей ситуации...
Если очень настаивают на возврате, тогда договаривайтесь сколько можете вернуть безболезненно. Это должна быть небольшая сумма. Пусть ответственность и на них будет в том числе. Халява развращает, два предыдущих дизайнера тоже вернули что ли?...
в магазинах они тоже требуют возврата денег если купили, поносили, насмотрелись и решили вернуть..?
На сайте c 11.12.2011
Сообщений: 161
Одесса, Украина
Все рано или поздно проходят через таких заказчиков.Желаю всем поменьше таких ребят.
Главное никогда не нарушать ход и этапность работ, иметь письменное подтверждение Вашего участия в ней, а в идеале конечно иметь законные основания: ИП, акты сдчи и приема каждого этапа работ.
Тогда таких больненьких моментов будет возникать гораздно меньше.
И да, согласен с xpp_nd_ruphus . В наше время дизайн-проекты - это уже не только удел богатых. И это с одной стороный хорошо, так как работы больше и сегмоентов больше, а с другой плохо - так как стабильные 10% заказчиков попадаются мягко говоря не от мира сего.
Обходить и уметь выходить из подобных ситуевин начинаешь только с опытом.
P.S. в основном такие "угрозы" необоснованы и несерьезны. Мало кто захочет заморачиваться за такие деньги ( включая тех злых людец из предыдущих сообщений)
Бывает, иногда надо расстаться с деньгами. Отдать и забыть, просто отпустить ситуацию. Жизнь всё расставит по местам, все получат то, чего заслужили. Где-то убыло, где-то прибудет. Вы получили опыт, пусть и дорогой, как Вам сейчас показалось, но, возможно в дальнейшем, это убережёт Вас от какой-то более серьёзной ошибки.
На сайте c 04.12.2015
Сообщений: 142
Санкт-Петербург
Цитата X_N:
Скажите сейчас денег нет, как будут - верну
да с какого то !? Чесн слово(админы простите меня плиз,не могу, рвет....)
13 планировок!!! 13 !!!!! за что им деньги вернуть!? пошли они горилле пьяной со своими дибильными затеями. У них есть переписки,с другой стороны тоже есть. так что можно и там и тут пальцы гнуть.
