animarender

Цитата 1monk: Я добавлю сюда animarender.com  На главной странице написано, что серверы с 64Гб ОЗУ. Отправил тяжелую сцену, которой нужно было 48ГБ для рендера. Начались проблемы, рендер долгий был и закончился с ошибкой. Спросил у менеджера, почему так долго, он попробовал сам, тоже самое. Посмотрел логи с фермы, оказалось, что запущена сцена на 32Гб. Попросил вернуть деньги, т.к я не смог воспользоваться их услугами. Менеджер замялся, напомнил через неделю, написав им письмо.  Возвращают деньги уже больше трех месяцев. Не рекомендую с ними связываться. Здравствуйте! Я руководитель проекта Animarender. Большое спасибо за Вашу обратную связь, для нас она очень важна. Подскажите пожалуйста, когда и каким образом вы изначально запрашивали возврат денежных средств, по этому поводу мы проведем служебное расследование, виновных накажем и обучим. У нас предусмотрено 2 пула (32 выделенный пул и 64 автоматический) машин и произошло наложение, это наша ошибка. Во всех таких случая саппорт оперативно и в круглосуточном режиме проводит перезапуск задач. Я нашел аккаунт совпадающий с Вашим ником, судя по истории задач вы ставили 4е задачи, все со статусом Complite. После регистрации вы получили бонус на первый депозит в двойном размере. Так же в переписке я вижу от Вас обращение датированные 14.02.2017 в 01:35 с запросом на возврат денег. Ответ с нашей стороны последовал 14 фев. в 09:11, в котором служба клиентского сервиса пыталась удержать Вас.  14 фев в 17:37 вы подтвердили что своего решения менять не будете, после ко мне подошел ведущий менеджер службы клиентского сервиса и сообщил о Ваш требовании. Мы всегда оперативно возвращаем денежные средства нашим Клиентам. По внутренним регламентам любой возврат должен быть осуществлен в течении 7 рабочих дней. Более того в нашей практике никогда не было прецедента, когда мы осуществляли возврат более чем в течении 3х суток. В этот же день 14 фев в 18:12 от менеджера в Ваш адрес было направлено письмо: >>>>>>>>>>>>>>>>>> Я приношу свои извинения за ситуацию с 32Гб памятью, мы постоянно вводим в строй новые машины и, к сожалению, на Вашу задачу видимо попалась одна из них, на которых еще не успели доставить память до 64. Мы очень хотим исправиться, готовы обсудить пересчет Ваших задач.Деньги, безусловно, мы вернем, укажите, пожалуйста реквизиты, на какие осуществить возврат.Однако на Вашем счету останутся $10, Вы всегда сможете к нам вернуться и осуществить просчет задач. >>>>>>>>>>>>>>>>>> Ответ на него мы не получили. Мы готовы возместить в полном объеме все денежные средства сразу же, как только Вы предоставите нам Ваши реквизиты. Наша компания значительно изменилась с момента последнего нашего взаимодействия. Для всей команды очень Важно сохранить Вас в числе наших Клиентов и заслужить Вашу лояльность к компании, для этого мы прикладываем очень много усилий и инвестируем в компанию. Для разрешения этой ситуации я предлагаю Вам воспользоваться бесплатно пакетом CPU на 50 машино-часов, Вы можете получить этот пакет обратившись в службу поддержки (например skype: animarender ) сославшись на это сообщение. Конечно же деньги мы вернем очень оперативно в любом случае. Еще раз спасибо за Вашу обратную связь! Ждем Ваши реквизиты. PS: дополнительно продублировал Вам нашу переписку в почте.