как вы работаете с заказчиком?
Мне кажется тоже перед открытием фирмы на все эти вопросы уже должны быть ответы в силу собственного опыта... Ну, а если по существу, то:
1. Ко мне ещё ни разу не приходил заказчик с такими словами: "Я хочу дизайн,но мне вот еще другая фирма делает,вы сделайте мне эскизы,а я посмотрю и решу кто мне больше нравится"
Но я работаю без предоплаты, изначально составляю коллажи и делаю перепланировки бесплатно. И на этом этапе мне кажется любому заказчику будет понятно, стоит ли с вами иметь дело))) Ну и решающим фактором для него должно стать увесистое портфолио реализованных проектов, вы как никак уже фирма, а не фрилансер и денег будете брать за свою работу больше. Так что такое портфолио должно быть обязательно.
2. Эскизы выполняю от руки. Планировки в автокаде.
3. В ход идет все. Реализованные проекты, журналы, каталоги с мебелью, светильниками...
4. Опираюсь на реальные фабрики.