Dthf

Здравствуйте! Вносила депозит на покупку pro моделей. Случайно нажала на загрузку одной модели, но, когда появилось окно, в котором я должна была указать папку загрузки, я нажала "отмена". Соответсвенно, модель не была скачена, и я ей не пользуюсь. Но сайт списал с моего аккаунта "покупку" модели. Можно ли этот вопрос как-то разрешить?