Не знаю, актуально ли еще... В моем случае причиной таких проблем было то, что антивирус блокировал попытки видоизмененного добрыми людьми zbrush.exe вносить изменения в файлы расположенные в папке Users. Помогло внесение zbrush.exe в исключения (белый список) антивируса. Антивирус у меня - Bitdefender.