zeltok - Сообщения на форуме 3ddd.ru

Коллеги, хочу поделиться своим печальным опытом работы с компанией www.sampo-parket.ru "Сампо-Паркет" River hause (Санкт-Петербург). (812) 389-59-12 тел. (812) 612-84-24 Прошу простить за длинное повествование, но ничего не смогла сделать, т.к. было ну ОЧЕНЬ много "приятных моментов". Я и моя заказчица обратились в компанию сампо паркет летом прошлого года, заключили договор на сумму 985 580 рублей на выполнение работ по стяжке (т.к. наивно полагали, что это позволит компании не перекидывать свою криворукость на других), паркет французской ёлкой индивидуального выкраса, инженерную доску на лоджию и паркет на стену в одной из комнат. В итоге в компании Сампо-паркет мы получили вот такой ненавязчивый сервис 1) Сорваные сроки доставки материала на три месяца и заезд заказчицы в квартиру без части паркета. 2) Срыв сроков по укладке паркета. В согласованное дирекцией магазина время мастера не вышли, т.к были заняты на другом объекте. 2) Согласованный цвет выкраса нам сделать не смогли, т.к. выкрас почему то делался на древесины с одного места производства, а итоговый паркет с другого. Спустя четыре месяца после согласования выкраса, мы были вынуждены пересогласовывать цвет и согласиться на предлагаемый вариант с Розовым оттенком. Хочу обратить внимание, что в течении этого периода велась работа по комплектации объекта мебелью и весь интерьер подбирался под первый цвет. 3) Неправильная порезка 30м.кв. материала - в детской комнате вместо левых плашек правые, на лоджии вместо левых плашек ёлка. Что особенно "порадовало" в компетенции сотрудника по работе с архитекторами Леденёва Геннадия, что свою ошибку он пытался всячески повесить на меня, якобы не тот чертёж им выслала. Благо почта хранит в себе все документальные подтверждения, да и к тому же в договоре всё было указано правильно. 4) Залитый раствор в вентиляторы двух встроенных в пол радиаторов. В результате вынуждены были очищать вентилятор + как следствие радиаторы теперь сняты с гарантийного обслуживания. 5) Некачественно выполненную стяжку, в следствии чего паркет лёг буграми, как следствие не примыкающий к буграм пола плинтус, и вынужденные доп. работы по герметизации швов между плинтусом и полом + покупка герметика. 6) Для укладки инженерной доски на лоджии, мастера были вынуждены выравнивать наплывы и неровности стяжки, выполненной Сампо-паркет, и пробили кабель тёплого пола. 7) Стеновая панель выполнена из древесины другой партии и имеет другую структуру среза + Несоответствие уже 2 согласованному цвету пола. 8) 7 м.кв. инженерной доски, которой не хватило для части лоджии, привезли снова из другой партии, не похожей по характеру древесины ни на стеновую панель ни на пол, с несоответствующим оттенком выкраса и ! самое главное, она была другой высоты и не подходила к уже уложенному в этом помещении полу расположением шипа-паза. Из чего я сделала вывод, что паркет за 985т.р. собирался из остатков древесины по всем возможным складам С сотрудниками компании согласовали срез шипа и укладку инженерной доски на шпонку, т.к. под ней располагался тёплый пол. 9) а в итоге у нас через две недели пол из инженерной доски отклеился от основания, т.к. мастер Сампо-паркет видимо решил не запариваться с выполнением согласованного и приклеить как проще, а не как лучше 10) При просчёте заказа менеджером не был посчитан герметик, для герметизации швов, несмотря на то, что данный вид работ в счёте был отражён. Как следствие необходимость дополнительной покупки материала. Зато были посчитаны 24 лишних мешка "Ветонита" 11) Была оформлена доставка, но нас "забыли" предупредить об осутствии у нас услуги по подъёму. В момент обнаружения данной неувязки не желание Геннадия организовать подъём силами грузчиков от Сампо-паркет на следующий день, а вместо предложения решений данного вопроса молчание и тишина. И как следствие вынужденный подъём, выгруженного на улицу материала в пятницу вечером в 22.00, силами прораба и архитектора. 12) Ужасно неорганизованная доставка материала. Ожидание материала более трёх часов, после согласованного времени прихода машины на объект, в пятницу вечером после окончания рабочего дня. Машина должна была прийти в 19.00, пришла позже 22.00 13) Не корректное и хамское поведения менеджера Андрея по отношению к заказчице, с требованием доплатить бОльшую сумму, чем было оговорено за день до этого с директором магазина Светланой. Приезд менеджера в квартиру с криками: "Это моя зарплата! Отдайте мне деньги " 14) ну и на последок хочу добавить, что в компании "Сампо-паркет" никто ни за что не отвечает и не прилагает практически никаких усилий для решения возникших ситуаций, а то что делается, делается из под палки: Получается паркет ни того цвета, ну и ладно, это дерево такое. Просишь выехать совместно в цех по покраске, чтобы в связи с просрочкой всех сроков, постараться решить как можно быстрее этот вопрос - это не наши обязанности, это у нас поставщик оказался такой плохой, "вам надо - вы и поезжайте", Пишет директору (директор - Бедов Илья Николаевич) заказчица с просьбой перезвонить, никто не перезванивает, "а я не понял зачем мне перезванивать?" Привозят тебе оставшийся паркет не той высоты, а сотрудники говорят мы на своей машине не повезём обратно его, пятница же и машину попортим 10 связками паркета, ждите. Говоришь он другого цвета и отличается по цвету и фактуре от характеру среза, а в ответ: "вы что он совсем такой же" Вот такая вот история. Буду справедливой неустойку за просрочку, за поломанные вещи в 130т.р. компания всё же понесла, но считаю, что столь длинный список навыков и сверхкомпетенций сотрудников и директоров компании нельзя было оставить без вашего внимания. Ну и неустойку они заплатили естественно с дизайнерского %.

Гаврилов Владимир Ильич - генеральный директор российского филиала солидной немецкой компании "Pruftechnik". http://www.pruftechnik.com/ru/ . В России ООО "ПРЮФТЕХНИК". Общается через почту - v.gavrilov@mail.ru Его жена - Сечина Ирина. Обходите их стороной (про жену ничего сказать не могу, но муж и жена, что говориться "одна сатана", в связи с тем, что своё "честное" имя господин Гаврилов В.И. пятнает, могут заказывать работу от имени жены. Прикрывается и всё время ЧАСТО говорит про "порядочность и честность" Работали официально, через юридические лица, с предоплатой 50%, не оплатил последующие 50% за полностью выполненную работу. Отправка DHL, официальные письма в Германию, обращения к юристу нам не помогли (хотя у нас ещё три года есть ) - совести у этого человека нету, всю сделанную сверх договора работу в итоге повернёт против вас. Первым "звонком", что надо отказываться от работы с ним, было его желание "попробовать" поработать на маленьком объёме, потом всё нравится, говорит о заключении договора, НО максимально оттягивает любое подписание, когда без договора уже не соглашаетесь никак работать подписывает. Акты и Допы подписывает тоже с трудом, то в командировке, то родился, то женился, то ещё что-то. При заключении договора, "случайно" не подписывает страницу говорящую об обязанностях заказчика. Так что договор обязательно должен быть прошит, как и проект. Аванс платит исправно, с остальными платежами большая проблема. То деньги "перевёл, но почему то они не доходят две недели", то в "командировке", то "сын позвонит и подвезёт". Максимально затягивает сдачу вами вовремя объёма работ, появлением "срочных" работ, которые надо сделать до согласования дизайна и визуализации, в виде определённого чертежа, НЕ ЗНАЕТ чего хочет (ну или притворяется), при встречах обсуждает по 3-4 часа уже СОГЛАСОВАННЫЕ помещения. Постоянно просит переделок, фиксацию его пожеланий по итоговым переделкам в доп соглашении подписывали с барабанным боем 3 недели. Дополнительные сверх оговоренных в договоре работы, сделанные за спасибо поворачивает в итоге против исполнителя, но или во всяком случае пытается. При наступлении срока сдачи, и когда к этому подходит, вместо мотивированного отказа или подписания акта приёмки (пункт о том, что в случае не подписания акта в течении какого-то времени - в жизни, без суда не работает), пытается обманным путём "повесить" не существующие ошибки строителей. Врёт глядя в глаза, когда говоришь, что в курсе событий на стройке и общалась с его строителями, тут же на ходу придумывает, что конкретно этот строитель его невзлюбил, потому что"дачу себе строить начал". При заказе дизайна, визуализации, подбора материала и плана потолков, пытается бесплатно получить раба на пару лет на авторский надзор (чертежи ему "ВООБЩЕ НЕ НУЖНЫ, ОН САМ ВСЁ ЗНАЕТ"). До нас над его офисом и квартирой работали ещё дизайнеры, одних из них (не маленькая, но молодая фирма СПб) тоже "кинул" на деньги. Оплатил им работу только спустя год по завершению работ, когда наши две фирмы уже совместно пригрозили ему судом, написали письмо самому главному начальнику и основателю фирмы в Германию. До совместных угроз посылал их ...., дословно : " мне всё равно какие я акты подписывал". Строители его тоже в напряге, менял не единожды, вентиляционщики без проекта в очередной раз что-то скрипя зубами переделывают. Стремится закабалить мнимыми долгами перед ним, для продолжения бесплатной работы по ведению проекта. С декабря месяца скорее всего либо уже нашёл либо ищет дизайнера или строителя, который доведёт ему авторский надзор. Офис строит и не может построить уже больше двух лет. Что не маловажно с виду по нему не скажешь, что это не честный человек, не быкует ведёт себя интеллигентно. Обитает на фрилансе не под своим именем, со мной общался как Влад Иванов [erkrath2000] Ищет или уже нашёл дизайнера для квартиры по адресу - Санкт-Петербург, проспект Космонавтов, д 63. и для офиса по адресу - г.Санкт-Петербург, Ленинский пр., д 139 лит. Б