Trello. Или немного об организации работы с заказчиками

Всем привет.

Данная заметка носит личный характер и призвана пролить свет на очень удобное приложение, которое помогает мне эффективно вести свои заказы. Думаю кто то уже пользуется Trello, кто то скептически относится к подобным штукам, но на форуме я не нашел упоминаний о ней, так что попробую вынести эту крутую штуковину в массы.

Во избежании недоразумений, сразу предупрежу, что к программе отношения не имею и рекламу мне никто не проплачивал. Просто она очень облегчает жизнь. Найти приложение можно по адресу trello.com

На главной странице создается команда. Их может быть сколько угодно: например Визуализатор/дизайнер  или дизайнер/прораб – любые комбинации в зависимости от задач. В команде создается доска проекта, например ЖК «Очередной проходняк», аппартаменты 100500. На скрине мой текущий проект.

6139f82cced1821cae6f4af23a09ce36.jpg

Внутри, уже идет разделение на списки: в моем случае, т.к. я визуализатор, это списки

- Техническое задание, куда дизайнер загружает Word файл и необходимые текстуры. Отдельная карточка на гостиную, кухню, коридор. Отдельная на спальню и тд.

- В процессе. Тут я ставлю карточку того что делаю в данный момент и срок когда будет готово.

- Тестовые рендеры/ сермат. Сюда, кок понятно из названия, загружается первичка. Согласовывается и делается в цвете.

- Визуализация в цвете. Здесь практически готовые визуализации, но шумные и в низком качестве для быстрого согласования

- Финальные визуализации. Здесь лежат готовые изображения для дизайнера

b62b72759fd2b9e5da38ef8825bafa4c.jpg

На примере из списка финальные визуализации, покажу состав карточки и что с ней можно сделать:

cd83a12911ff478b8d05d379323e797e.jpg

Маленькое отступление.

Trello имеет мобильное приложение. Работать через него не очень удобно, но зато уведомления от участников не пропустишь. Если что то меняется, на телефон приходит уведомлялка наподобие Viber и WhatsApp. Чтобы работать в Trello – каждый участник должен быть зарегестрирован в системе.

Итак, вкладка участники позволяет подключить к карточке участника или нескольких из доступных для данной команды, которым придут уведомления о изменении. Важно помнить, что необходимого участника надо добавлять в каждой предназначенной ему карточке, иначе он просто не получит уведомлений.

2884f5b279b667d9eceae9c7dbe1eae4.jpg

Вкладка метки, позволяет выделить цветом задачу.

5b22f2121c4ddd55d6c730ceeb88b98f.jpg

Вкладка Чек-лист позволяет создать список с чекбоксами и наглядно отмечать что именно выполненно из поставленных задач.

eb4793047e1748d6f762388517bdfff2.jpg

Вкладка срок, позволяет поставить себе и коллегам дедлайн

d60e9b3c8578bb65dab52b32ec4a62cd.jpg

Вкладка перемещение, позволяет переместить или вырезать карточку в совершенно другой проект.

e6f2127a170fe89fad640c63038bd54f.jpg

Вкладка копировать работает по тому же смыслу

Вкладку подписка, если честно я так и не понял.

Вкладка архивация, позволяет либо полностью удалить карточку, либо поместить в архив и извлечь когда нибудь при необходимости.

Также в карточке каждый участник может оставлять комментарии и заметки по теме  Даже в бесплатной версии есть куча настроек и весь базовый функционал ,который позволяет поднять эффективность команды на новый уровень.

Платная подписка расширяет возможности. Стоит около 12,5 долларов за каждого пользователя в месяц.

Я расписал основные возможности, которыми пользуюсь сам. Изучить расширенный функционал, при желании, совершенно не составит труда.  Если кто то попробует или даже внедрит эту систему, думаю не пожалеет.

У меня это работает примерно так:

Дизайнер пишет на почту о предстоящем проекте. Если я уже работал с этим заказчиком, то комманда уже создана и достаточно создать в команде новую доску с будущим проектом. Если же сотрудничаем с дизайнером первый раз, то создаю новую команду, а дизайнер регестрируется в Trello. Я добавляю к доске дизайнера, как одного из участников. Проект создан - жду тз.

Дизайнер загружает в заранее подготовленный список внутри доски карточку, скажем "Т.з на кухню-гостиную" и добавляет меня в участники. Я получаю уведомление, изучаю тз, создаю в списке "В процессе" карточку "Геометрия кухня-гостиная", ставлю срок исполнения и добавляю дизайнера в участники карточки (он сразу получает уведомление и видит когда планируется результат). Если вдруг дизайнеру нужно быстрее заявленного срока, он просто пишет комментарий типа: " горим, срок еще вчера" . Дальше по смыслу.

Для особо дотошных создаю в карточке чек лист, чтобы заказчик мог наглядно контролировать ход работы

1)стены, полы, потолки 2) двери, окна, радиаторы, трубы 3) Мебель, техника, свет 4) Настройка света и рендера

5) В процессе визуализации и тд. По выполнению ставлю галочку в чекбокс и шкала заполняется в процентном соотношении (т.е если у меня 5 пунктов, то 20% заполнения на каждый закрытый чекбокс)

Ну а дальше, я думаю, по смыслу понятно. Каждый легко выработает свою собственную систему.

Самое крутое в этом приложении, что каждый может настроить его под себя и не только для рабочего процесса.

Всем продуктивной работы.

trelloпродуктивностьэффективная работа

Комментарии (52)

+9
loo
пробовали работать с подобными сервисами, в итоге успешно отказались
+1
strictdes
Очень интересно узнать что именно вам не понравилось? Для себя нашел только один минус: нет интернета - нет синхронизации.
В масштабах меня как фрилансера -эта софтина просто чудо.
0
Fuco
чудо для нологовиков, все кому не лень будут знать что где и как ыв делали
+13
loo
как по мне ни чем не полезнее остальных способов общения и передачи данных. лишний хлам..если работаете постоянно с разными людьми. тем более ..установите это. зарегистрируйтесь там.. а что потом.? куда нажать? как прикрепить.? тьфу.. на объяснения больше времени уйдет
+1
strictdes
Доля правды есть в ваших словах. Однако процесс регистрации максимально прост. Вобще на изучение функционала и практики нужно максимум пара часов и то много будет.
Тут вопрос больше в том, что кто то не готов менять свой устоявшийся процесс работы.
Главная полезность для меня - то что в любой момент заказчик может зайти и наглядно видеть на каком этапе проект.
Также я могу всегда быть в курсе рабочего процесса тех, кому делегировал ту или иную задачу..
Оперативность, гибкость, наглядность, простота, доступность и возможности. Вот что меня привлекает.
Из минусов, пожалуй только без сети нет перечисленных плюсов
+2
loo
а в чем проблема в любой момент написать или позвонить в тот же скайп и узнать на каком этапе работа? так еще и увидеть все можно.. в общем ни один из перечисленных вами плюсов.. плюсом на самом деле не является.кроме бесполезно-красивого интерфейса
+2
strictdes
Я бы не был категоричен. Как я понял, он просто лично вам не понравился. Я на практике (лично для себя) ощутил плюсы данной системы, когда проект ведет несколько исполнителей. Хотя бы грубый пример разница в часовых поясах. Я еще работаю, а человек уже спит - а мне очень срочно понадобилась информация по проекту, ибо клиент звонит и ждет на линии. Звонить, будить?
Вобщем, в комментариях, я как мог аргументировал свое видение плюсов и минусов, хотелось бы и от вас услышать что то более конкретное, почему именно он вам не понравился и что вас так напрягло в нем.
Это без сарказма - мне реально интересны мнения как со знаком "+" так и "-".
+10
akkoxe
Легко всех судить по своему огороду =)
Проблем масса. В OAE использование скайпов и ватсапов в "голосовом" режиме является вообще незаконным. Нормальные компании скайпом там не пользуются. А с половиной моих заказчиков у меня разница во времени 8-12 часов. Не говоря уже о том что общение с 90% заказчиков происходит на английском языке, при этом не я не они не являемся его носителями, и говорим "со скрипом". В тексте хоть переводчик может помочь. Не говоря уже о том что в 75% людей в компаниях с которыми я работаю микрофон есть только у шефа и менеджера. С которыми на прямую я обсуждаю только процесс оплаты. А клавиатура есть у всех. Это если не считать тот факт что скайп любит ни с того ни с сего подтирать историю старше месяца. Ну и банально не везде и не всегда есть нормальный интернет. Недавно я курировал один проект будучи на даче, на шашлычки поехали на 3 дня. Со светом там норм, а вот интернет там G, скайп тупо не может подключится к сети. А трелло худо бедно грузилось за минут 5. И грузило тексты. При этом та же переписка по мейлу - такая себе радость. Особенно когда над проектом работает 7 человек и все хотят что то написать.
Ну это так. В свою веру мы вас конечно же не обращаем =)
Ну и я не имею в виду что "только трелло, только доски", нет, мы еще используем активно ЯДы, дропбоксы, гуглдрайвы, и прочие прочести. Но не скайп и не почта точно. Большее убожество чем скайп - только обсуждать проект по телефону, сидя в туалете.
+1
loo
"В OAE использование скайпов и ватсапов в "голосовом" режиме является вообще незаконным. Нормальные компании скайпом там не пользуются."

мощнейший аргумент..! все перехожу на трелло

" Но не скайп и не почта точно. Большее убожество чем скайп - только обсуждать проект по телефону, сидя в туалете."

аха-ха повеселил.. 99% заказчиков и исполнителей пользуют скайп для работы.. всем расскажи.что отстали от жизни
+8
strictdes
Ребят! Хорош гнать на свои привычные инструменты. Akkoxe пользуется trello, loo его не принял. Все аргументировали свою позицию. Моей задачей было не пересадить всех поголовно на что то новое, а осветить этот инструмент для тех, кто может быть искал нечто подобное, но не знал про него. Здесь нет призывов бросать все и пересаживаться..
Давайте дружно жить. Люди, прочитав, заметку и комментарии с противоположными мнениями будут обладать более полной информацией о продукте и сами решат внедрять приложение в пайплайн или нет.
0
Slimba
Всех по себе не суди. Работаем в трелло уже не первый год - да, поначалу было непросто принять саму суть систематичности, сейчас - экономит массу времени.
0
loo
перечитай еще раз ..внимательнее .никого судить и не собирался .говорю исключительно о своих впечатлениях
+4
Slimba
У тебя 99% заказчиков используют скайп. Такого нет в реальном мире :)
+6
grdesigner
Менеджеры проектов это круто. Я даже создавал тему, что бы люди поделились, кто чем пользуется. Проштудировал штук 10 софтин, а может и больше. Все слишком сложно. Не для меня, а для объяснения архитектору/дизайнеру и их студентов, которые чертят, что то комментят. Более того они все платные. Под мои нужды выходило в районе 100$ в месяц. Получалось создавал себе лишнюю головную боль, да еще и платную.

Самое простое это онлайн почта, но в почте легко потеряться, когда объемы вырастают. Поэтому я пришел к тому, что пользуюсь OneDrive. Вшитое в Windows облако. Не знаю есть ли на 8, т.к. перешел на 10-ку сразу с 7-ки. Бесплатно дают 5 ГБ, а купив Office 365 расширяют до 50 ГБ. Этого за глаза, что бы расшарить папку. Создать в ней иерархию, куда складывать картинки, куда комиксы с правками от дизайнера. В офисе так же есть Outlook, в нем совсем красиво можно почту сортировать и не пользоваться onedrive, но у меня пока руки не дошли. Да и к OneDrive привыкли. Как альтернатива есть Dropbox или на mail.ru облако.
0
strictdes
Ваш метод тоже заслуживает внимания. Сам работаю на подобной базе. Trello нашел для себя недавно и пока доволен как слон. Вработе комбинирую оба варианта .

Попутно, кстати, ради интереса пробую разные облачные хранилища. OneDrive, YandexDisk, Dropbox, Mega, maildisk, GoogleDrive. Всегда думал что они все одинаковые, а тут оказывается у каждого свой набор ништяков, так же как и неудобств.
+4
grdesigner
В любой системе учета, слабое звено - человек. Если он безответственен и не пунктуален, к тому же не хочет разбираться с новым софтом, то с ним всегда будет беда.

Порог входа в 2-3 часа это очень много. Все должно быть на лету, примитивно как почта. Открыл письмо, написал и отправил. Это максимум. Трекеры хорошо приживаются в больших студиях, когда приходит новый сотрудник и он должен вникнуть в систему. Обучать архитектора/дизайнера, с которым ты только начал работать не вариант.
У меня к примеру дизайнер, всегда в офисе по вечерам, иногда с утра. Все это время на стройках, либо с клиентами на встречах. Ей вникать в какой-то софт вообще нет времени. Студенты чертежники, постоянно меняются. Их обучать нет смысла.

Проблема почты в том, что нет групповых переписок. К примеру отправляешь одно письмо на несколько ящиков, а ответы от всех собираются в одну ленту, которую видят все. Для того что бы архитектор/дизайнер, мог в любой момент удаленно посмотреть, что обсуждают, как обсуждают и внести свои правки. Поэтому сюда приходит на помощь облако. С иерархией. Папка для картинок. Папка для правок, которые отписываются в текстовом документе, а название у него актуальная дата. Таким образом, всегда можно посмотреть какие правки были последними. И что то дописать.

Если есть кто в подмастерье, то одинаково, что в трекере отмечаться, о процессе, что письмом, что текстовым файлом на облако. Облако интуитивно понятно, т.к. повторяет то, что видит любой пользователь открыв "Мой компьютер". Единственное что ему надо понять - куда складывать и как называть. Для этого создается текстовый документ с правилами. На обучение уходит минут пять-десять.

Минусов два. Первый - безответственный исполнитель. Пишет не туда или не отчитывается. Здесь ничего не поделаешь. Второй - нет мгновенной системы оповещения. Поэтому всегда приходится отписывать в скайп или куда то еще.
+22
Yehat
Стартаперы из коучинга по барбершопам будут довольны.
+1
nikolart
ничего непонятно , но в точку )
+1
Bestviz
Вайперов и веганов еще забыл, а так все по делу.
+1
strictdes
Ага, приплети сюда еще какой нибудь моднявой бородатой херни под флагом ЛайфХакера и совсем хорошо.
Получается из серии "не читал, но осуждаю" ))
+1
akkoxe
Удобно что можно получить доступ в любом месте с интернетом, и что нельзя случайно выпилить весь проект удалением. Я пользуюсь, мне нравится.
+1
максим1111
Может для организации внутренних работ и подойдет, но с клиентом нет.
0
strictdes
Вобще да! Изначально я так и влился в него, как организация работы над проектом между несколькими исполнителями.
Попробовал подсадить несколько постоянных клиентов. Можно сказать, что вполне удачно.
0
strictdes
Очень круто, что высказываются противоположные мнения.
Что касается работы с заказчиками: если это новый клиент или разовый заказ - то да! Почта и OneDrive крутое решение (кстати сейчас там 1tb с офисом 365идет)
Однако с постоянными клиентами один раз систему наладил, дальше как по маслу.
Конечно я не перевел всю свою работу на рельсы trello, так как действительно с кем то дольше обьяснить что к чему, чем сдать проект) Однако в самом жирном и сложном куске постоянных заказов, это приложение мне сильно облегчает жизнь.
0
Uraken
Трепло пробовал, но как то не пошло. Расшаренный гугл-док - форева. +папка на гугл-диске со всем хламом (да, работа один на один с заказчиком, но если бы еще моделлер был - то и с ним так же наверно получилось)
+7
MastaMan
Для маленьких проектов или моделлинга с головой хватает сервисов Google: Drive, Docs, Keep. Я часто использую Google Keep для организации небольших проектов. К примеру для моделлинга нескольки человек я сделал в Google Docs темплейт, где удобно подана вся информация и производится автоматический подсчет, вот ссылка на скриншот: https://yadi.sk/i/LLpGC9c3t9uUX 

В таблице указывается оплачено или нет, и готовность модели, все остальное считается автоматически, в плоть до того что онлайн получаю курс доллара на сегодняшний день. Это удобно, клиент видит прогресс работы, сколько нужно оплатить и в какой валюте и не нужно никаких особых знаний что бы разобраться в работе сервиса.

Для более серьезных и долгосрочных проектов компании используют: basecamp.com, 24sevenoffice.com, bitrix24.ru или trello где вся переписка ведется именно там. Все файлы, референсы подвязываются имменно к сервису, все организованно все прозрачно и удобно...

Мое мнение, да нужно переходить на подобные системы, если в проекте участвует несколько человек или проект долгосрочный. Для обычных фрилансеров и обычных проектов не стоит заморачиваться с этим, вы потратите больше времени на заполнение информации в сервисе наверное чем на сам проект)
+1
Slimba
Дело говоришь, если проект на 3 дня - то смысла нет, если же это действительно работа (хотя бы на месяц и на 3-5 человек исполнителей) - то смысл в заполнении полей появляется )
+2
phil_kill
семь бед- один ответ: Google презентации. Создаётся в нём ТЗ, туда же гиперсылки подвешиваются на материалы и модели, там же и задаются вопросы если имеются, в чате онлайн дополнительно можно что-то обсудить
+2
Archon-ua
Пробовал в одно время работать с ним. Путаница одна и все.
Пользуюсь сервисами гугля. Их на 100% хватает с головой. Они всем понятны и в большинстве своем люди уже там зарегистрированы и не нужно просить устанавливать какую то мудреную фигню и потом обьснять что с ней делать.
Мой выбор так и остался на ГугльДиск+Почта+Календарь +Кип для заметок
0
space_solutions
realtimeboard.com
меня этот инструмент вполне устраивает. Гибкий и удобный интерфейс, можно подключать участников и интерактивность на уровне.
+3
Konstantinus
Лично у меня вообще никакая электронщина в виде всяких планировщиков, тайм-менеджеров и прочего не приживается. Старый добрый бумажный блокнот для меня и емейл для коммуникации - совершенны и вечны )
+1
LuckyBastard
Блокнот из бумаги, почта памятка в календаре и органайзер. проверено годами.
0
strictdes
Согласен, но трелло дает некоторые дополнительные функции, которые, лично мне, сильно облегчают жизнь.
0
aerotroll
...это приложение мне сильно облегчает жизнь.
...некоторые дополнительные функции, которые, лично мне, сильно облегчают жизнь.

в чем? просишь конкретики, а где твои "+"? проект на месяц делается за 2 дня?
0
strictdes
1) Скажем, когда я беру объемный проект и делегирую часть работы еще 2-3 людям, весь процесс происходит наглядно. Например я делаю другой заказ параллельно и освобождаюсь от него глубокой ночью. Проверяю почту и вижу письмо от клиента по делегированному проекту с вопросом когда примерно можно ожидать информацию. Мне не надо делать лишних телодвижений, т.к как на телефон приходило уведомление о том что визы по одному помещению готовы и в процесс взято второе помещение со сроком послезавтра 10:00.
Я владею этой информацией без того, чтобы звонить и будить исполнителя, а учитывая что мы с ребятами живем в разных циклах (я, например сова) то это бесценно.

2) Второй момент - это тонкости работы с почтой. Не умаляя всех плюсов электронки, я все таки никак не могу привыкнуть к тому как ящик собирает письма в историю - лично для меня крайне не удобно (держу почту на яндексе). У трелло вся история получения тз, исполнения тестов и правок очень наглядна.
Я точно также пользуюсь e-mail и трелло не заменяет его и никогда не заменит, но в вопросах, касающихся именно организации работы над проектом (когда работаешь не один) он реально крут.

3) Работаю в трелло с несколькими постоянными клиентами. Тут срабатывает два фактора. Первое это удобство координации, которое они тоже оценили по достоинству. Второе это психологический момент. Они вовлечены в привычный для них процесс, но под новой технологичной оболочкой. Это их прет и поднимает мой престиж в глазах заказчиков. С одноразовыми проектами эта тема не сработает и лучше даже не заикаться о трелло.

"в чем? просишь конкретики, а где твои "+"? проект на месяц делается за 2 дня?"

Я бы попросил без сарказма. Проект не делается за два дня. Он делается максимально организовано и удобно. Если ты один работаешь - то да: сейчас сидишь и не понимаешь зачем тут столько букаф про какую то ненужную тебе херню написано. А когда ты берешь заказы и отдаешь часть работы кому то,причем не одному, то очень важно быть постоянно в теме. В течении дня приходят уведомления и ты уже в курсе в общих чертах что происходит. А вечером уже детально вникаешь.

И повторюсь снова: трелло не заменит ни почты, ни скайпа ни других привычных штук. Я не призываю бросать все и пересаживаться на это приложение. Суть данной заметки в том чтобы осветить для людей не знающих о трелло что есть такая мегаудобная штука, и получить от людей знающих впечатления от работы: положительные или отрицательные - вдруг я чего то не знаю или упускаю
+1
Ghonatan
Наша фирма работает через "Мегаплан" .Дизайнеры, строители ,снабжение, бухгалтера, все короч. Удобно, чё ))
0
strictdes
Интересная штука. Но немного для других задач и масштабов.
+1
slam_k
да писец как удобно... в офисе когда работал, начальник тоже этой фигней страдал... че там делать если работы валом? отчеты сидеть писать о том что них..а не сделал, потому, что писал отчет? + какие то комментарии и отметки там выставлять - все на одном этаже, ж..у трудно оторвать дойти и посмотреть че хочешь... зато напускная важность в офисе царила ))
0
strictdes
Имхо, это от людей зависит.
+2
N_Voit
Трелло - шикарная вещь! прям рай для перфекциониста, который жить не может, чтоб не разложить все по полочкам!
Впервые столкнулась на курсах по максу. Тогда еще возникла мысль "ну что за...?" но потом втянулась, сейчас пользуюсь для своих нужд.
По поводу статьи: мне показалось или сам Трелло называет все свои карточки несколько иначе? Просто терминологии сайта лучше придерживаться, так легче разобраться. Да и не везде въехала о чем речь в плане пояснений.. Но новое узнала, спасибо!
И еще! Когда приглашаешь кого-то нового в трелло, то тебе дается месяц бесплатного пользования доп. услугами, который ты можешь использовать когда захочешь (точного срока, на который можно отложить начало этого месяца не знаю, так что будьте внимательны).
+1
strictdes
Согласен по замечаниям - я не профессиональный блоггер. Рассказал как смог.
+1
N_Voit
спасибо, что поделились своим опытом! Те, кто захочет, разобраться смогут)) Вещь полезная, но мало кто о ней знает
0
Skap
Комментарий удален
0
PelichevaDaria
Долгое время была в поисках подобного, перепробовала массу вариантов, ничего не понравилось. Вы очень хорошо описали, и кажется это то, что нужно :) Пойду разбираться. Спасибо Автор!
0
3D-King
Лично я намерен заказывать разработку подобной системы, но сугубо для своей работы и своих помощников. Весь функционал я сам продумал и законспектировал в виде документа "Техническое задание на разработку web-сервиса". Если окажется удачным - буду продавать доступ к нему, ежели нет, буду сам пользоваться.
0
strictdes
Мощно! Успехов.
0
elle_s
Банальный дроп (dropbox) уж сколько лет... периодически они прикручивают ништячки, но чем меньше изменений и проще прога - тем лучше.
0
nr52
Сидели в трелло и как для меня плюс в красивой наглядности. Как стикеры на стену, наглядно понятно, прикольно. Но почему то не прижилось. Сейчас работаем в битрикс 24 . Практически тоже самое , только :
- нет такой наглядности.
+ очень много функций , просто безумное количество . Если все вести как надо ( слава богу есть тех поддержка) , то можно получить красивую аналитику. Понимаю что для самих визуализаторов это не очень удобно, а проще работать с папками и блокнотом . Но для менеджера вполне устраивает, я не призываю обратить внимания на битрикс или что-то того. Просто делюсь своим мнением.
0
strictdes
Видел Битрикс - не смог заставить себя разбираться. От многих слышал что толковая программа.
0
rRayiny
Автор, скажите, а вы обучали своих клиентов пользоваться этим сервисом или они уже умели?) Мне вот интересно готовы ли люди пожертвовать какое-то время на то, чтобы разобраться в том, что для них непривычно. (в данном случае заказчик, который тоже как-то будет участвовать в наполнении досок контентом)
0
strictdes
В Trello в основном работаю с напарниками и людьми кому делегирую работу. С заказчиками только теми, с кем давно работаю. Они мне доверяют - и когда я говорю что это если и не сильно сэкономит время но будет удобно и наглядно, сомнений особых нет. Да и интерес всегда есть узнать что то новое. Тем более освоить трелло совершенно недолго. Но я говорю о заказчиках, с которыми уже минимум по 15-20проектов выполнили. Новым даже не предлагаю.
0
pogreblegik
А можно ли в Trello поставить оповещение, чтоб выскакивало как в скайпе допустим из трея ?