3D max выдает ошибку при включении привязок

При включении Line и привязки (Virtex) 3д макс выдает ошибку an error has occurred and the application will now close 
Пробовала создавать новый файл, но когда дохожу до обводки стен выходит тоже самое. При импортировании в новую сцену аналогично 
Кто сталкивался с подобным? Как быть

Заранее спасибо!

Кириллические символы (русские буквы) в имени учетной записи, названии файла и пути к файлу макса.