Я смотрю на значок "Покупатель", на мой взгляд это лучшее подтверждение покупки. Про всякие корпоративные аккаунты и "я не оттуда написал" считаю не серьезным - откуда купил оттуда и надо обращаться за поддержкой. А если доступа к этому аккаунту уже нет, то стало быть и моделью пользоваться этой уже не имеешь права. Когда пишут в личку за помощью, то я вежливо прошу оставить любой комментарий к модели, хоть просто точку, чтобы подтвердить покупку. Люди, которым нечего скрывать, относятся с пониманием и пишут комментарий. После чего оказываю всю необходимую поддержку. Ну а кто скачал модель не понятно где и хватает наглости еще просить помощи, то не вижу ничего страшного так и ответить: над Вашим комментарием нет значка "Покупатель". Это вполне себе вежливо, но хорошо дает понять почему никакой поддержки оказано не будет. В Вашем же случае на мой взгляд если слышишь цокот копыт, то надо представлять лошадку, а не зебру) Разумеется есть шанс что человек действительно купил Вашу модель, действительно по какой то причине сайт этого не показывает, действительно по какой то причине модератор тоже этого не видит и может свершиться великая несправедливость что покупатель останется без поддержки. Но все таки вероятнее всего это просто наглость второе счастье: скачал даром и помощи еще попрошу, а почему нет?
Модератор мне написал что покупок с этого акка и смежных с ним акков не было.
Чего то не понятно, что такое смежный акк? Ну например человек идёт на работу, и там корпоративный акк для покупок. А пишет от своего личного акка. Как они могут быть смежными?
Я думаю смежность легко распознать по айпи. наверно видно когда люди с одного офиса сидят но с разных компов. и кто то из офиса купил и передал модель.. я это так понимаю
Автор комментария оказалась действительно и есть покупатель. Это подтверждено и скринами и админом. Но надпись "покупатель" почему то не отображается до сих пор. Модератор сказал мне, что послали этот кейс в тех отдел сайта.
