Кривой проект) Заказчик хочет вернуть деньги, за ошибку!

Добрый день! Скажите, были ли у Вас подобные ситуации! Звонит заказчик и говорит:
- Верните деньги, у вас все чертежи кривые!
- А в чём собственно кривизна?
- Одна перегородка оказалась длиннее на пол сантиметра, чем в проекте. И строители сказали, что по другому сделать нельзя, т.к. изначально план обмеров был сделан неправильно, и есть в некоторых местах расхождения в 1-1.5 см. Так что Вы всё сделали неправильно, у вас кривые руки, хочу возмещения ущерба, т.к. некоторые размеры тоже уплыли с большую-меньшую сторону из-за ваших неправильных замеров!.
Скажите, у Вас были такие моменты, и как объяснить заказчику, что такие небольшие погрешности это нормально. Или он прав, и я криворучко и на замеры должен приходить обвешанный всевозможными лазерными нивелирами и 3d сканером, что бы рассчитать всё до миллиметра, и учесть все завалы стен и углов? Если это так, то прошу поделиться опытом, кто как производит замеры

Если строители не истеричные рукожопы, они такие погрешности должны предвидеть и уметь "спрятать". Заку надо именно это объяснить.

Небольшие расхождения - это нормально, если речь идёт о миллиметрах-сантиметрах при стенах в несколько метров длиной.
Другое дело, если на длине в 10 см ошибся в 1,5 см - вот это да, это косяк.

Здесь много разговоров на эту тему.
И первое, что обычно спрашивают: у вас есть договор?
Теперь, видимо, придется дополнять: у вас есть обмерный план, завизированный заказчиком?
Это первое, что делается сразу после подписания договора и до начала работ по проектированию.

Бред какой то... если погрешность укладывается в 0,5% это нормально. Я сколько обмеров не делал, не припомню чтобы стены были идеально ровными, особенно в новостройках. указывайте в договоре на дизайн проект допустимую погрешность 0,5%. Мы же с Вами не хирурги. Взял себе на заметку этот вопрос, а то такое и в страшном сне не приснится)


по поводу опыта проведения замеров: замер делаю лазерной рулеткой по 3м точкам, пол, середина стены потолок. Так можно вычислить на сколько стены завалены.

Если работаешь с заказчиками, недостаточно просто уметь делать хорошие проекты. Надо еще и уметь отстаивать свою точку зрения. Невозможно сказать, налажали вы, или нет, не зная сути, контекста, и не видя проекта. Но в любом случае - в конфликтах с заказчиками надо уметь стоять на своем. Многие (хотя, конечно, не все) заказчики изначально хотят вас кинуть. Если он наворовал бабла, глупо ждать, что с дизайнером он поведет себя честно. Так же обычная ситуация, когда строители лажают, и валят вину на дизайнера. Поэтому, даже если ты неправ, надо делать морду кирпичом, валить вину на кого придется, и даже если ты очевидно неправ - все равно не признавать свою неправоту. Внешне, разумеется - внутренне все ошибки должны быть разобраны, сделаны выводы... но ни к чему это показывать заказчику.
Конечно, не всем дана нужная жесткость характера - поэтому многие работают "на дядю", или с партнерами, других постоянно кидают, третьи меняют сферу деятельности... Хочешь самостоятельности - готовься к тому, что на тебя будут давить.

Нету такого) Всегда работал без них! А заказчик сам лазит по объекту с линейкой и потом всё это подписывает? Я думаю, если предложу такое какой-нибудь даме-заказчику, она минимум покрутит у виска))) максимум пошлёт куда-подальше))

Да нет это у вас строители психопаты))), бетонная коробка никогда не отличается прямотой)), да и плюс слои штукатурки, плюс неровности стен и углов, в результате расхождения на пару сантиметров это норма, сейчас делаю квартиру так вообще без чертежей, потому что ни одного прямого угла, все по месту делаем, что бы замерять нормально эту квартиру нужно оборудования тысяч на 10 долларов, так что делаем по месту и заказчик в курсе, сразу ему обьяснил что по другому никак не выйдет. В паре соседних квартир тоже работали дизайнеры, так вот знаю что с одним из них заказчики расстались из за как раз чертежей, потому что он пытался их сделать и не вышло, в результате паника заказчика и конфликты, так же как у вас.
Вам стоит научиться обьяснять допуски какие нужны,заказчику нужно перестать ударяться в панику каждый раз при каких то расхождениях в сантиметр или три, а строителей гоните в шею, если для них такие расхождения критичны, то это не профессионалы, точно говорю, говно а не строители, сплошной головняк и для вас и для заказчика будет на весь срок ремонта, сначала они вас достанут, потом его. Поговорите с заказчиком нормально и покажите что я написал, я все таки в этом бизнесе 12 лет тусуюсь, СТРОИТЕЛЕЙ ОДНОЗНАЧНО В ШЕЮ, ПОДОБНЫМИ НАЕЗДАМИ И НЕДОВОЛЬСТВАМИ БУДУТ ПРИКРЫВАТЬ СОБСТВЕННЫЕ КОСЯКИ НА ВСЕХ ЭТАПАХ СТРОЙКИ!!!!

бывают такие заказчики, попрощайтесь с ним и пошлите его вежливо, если получится

У меня один раз был похожий случай...я в санузле нарисовал шкаф, в который умещался обычный пылесос, а заказчица хотела туда поставить мощный и большой моющий...в итоге вызвала меня на объект, я приехал, а там она и два охранника двухметровых - заперли меня там и давай требовать с меня деньги за проект - 5 тыс. долларов, которые они отдали моему тогда нынешнему начальнику...из-за того, что пылесос не помещается....вобщем маты, крики, нервы...весело ))) даже милиция у них своя была,я вызвал милицию, а когда пришли - начали меня гнобить, вместо того чтобы написать на нее два уголовных дела - вымагательство денег и незаконное лишение воли...Весело было, заказчица одна из шишек в областном Держкомземе Киевской области...благо знакомые хорошие есть при власти - приехали и журналисты и адвокат...Ну она конечно от всего откупилась и на ТВ заплатила, чтобы сюжет не пускали в эфир

просто пусть поставят свою подпись на плане, если не доверяют могут сами перепроверить.

bryarey согласен полностью с вашими словами, я давно работаю, и это первый случай, что бы прикопались к качеству рабочей документации. Обычно удается списать на начальную неровность стен, идеальных ещё не встречал. А тут Он рогом уперся, не приму говорит! Самое фиговое, что он инженер-конструктор, и у него всё в жизни должно быть с точностью до миллиметра! Строители сами от него плачут уже! Миллиметр впрапо-влево- расстрел!

По нормативам есть погрешности в мм по вертикалям и горизонталям, куда именно смотреть не помню, к сожалению. Объясняйте заказчикам сразу, что вы не телепат, что штукатурки можно намазать 0,5 см, а можно 2 см, что клей под плитку тоже можно по-разному положить, что плитка у производителя разной толщины изначально бывает, учесть все до миллиметра нельзя (вот тут вопрос, может, строители там лишку дали, а не вы). Расхождения до 5 см с проектными размерами, как показывает практика, вообще оказываются незаметными (если не санузлы и кухни). И пишите, что размеры проектные в примечаниях на каждом листе

Были пару раз промашки на 10+ см (не учла стояк отопления в 15 см от стены, отводы от стояка канальи, счетчики далеко вывели и тому подобное). Разбирались по факту, без перечерчиваний и претензий.

У меня подписывают. Потому что замеры я делаю всегда в их присутствии.
Наверное, поэтому ни одна из моих заказчиц не крутит пальцем у виска))

Мда, строители там жуки! Нет бы сказать мне это в лицо, втихаря рассказывают про мои косяки в 0.5-1см))

1-1,5см погрешности это даже мало, в строительстве допустимая погрешность аж 20см. у них какие проблемы от этого - не встают дверные коробки или встроенная мебель? Не может быть там точности, а если они 5см штукатурки налепят, часто углы в квартирах кривые - их приходится доводить до 90 градусов если это принципиально. Неужели конструктор и строители не знают об этом? Изучите госты и снипы на эту тему чтоб было чем ответить.

Вообще бред, пускай ктонибудь покажет мастер клас (сам заказчик например) как правильно измерять, и пусть измерит сверху стены и снизу и выставит рулетку ровно под 90 к стене, интересно что у него получится.

Ну это прям триллер получился) Пылесос кому-то мог сломать судьбу)) Уффф....такого к счастью не было))

[/quote]
Мда, строители там жуки! Нет бы сказать мне это в лицо, втихаря рассказывают про мои косяки в 0.5-1см))[/quote]

Сначала им надо доказать, что это ВАШИ косяки, а не строителей....

Это, кстати, очень важный момент. Именно поэтому некоторые фирмы оформляют проектные альбомы с шиком - материалы, печать, переплет, дизайн, куча дополнительных материалов (типа эскизов от руки), бонусы (делали как-то визуализацию интерьера в новогоднем варианте - с елкой и праздничным столом). Заказчика меньше жаба давит.

погрешность в 1.5 см это норма, все до милиметра высчитать нереально, тут не ваш косяк и вполне может быть что заказчика окончательно задушила жаба и он просто хочет вернуть бабло ну или критворукие стройбаны свои косяки приписывают вам

Ну, что могу сказать! Вот он как раз сейчас позвонил, говорит: Исправляйте перегородку за свой счёт, или я всю квартиру разнесу, будете всё делать сами с нуля за свои кровные))) Вот что с такими делать, а? А с виду интеллигентный человек, с тихим голосом и грустными глазами))))