Хорошая тема, да еще с живыми заками)
У меня за 12 лет было два случая
Первый случай через 2-3 года практики.
Зак - одинокая тетенька-юрист за 45 с дочкой лет 15
Пришла по знакомству, квартира метров 80, 50% предоплата, выезд на объект, подробное ТЗ, сроки не горят
Первые варианты картинок рисовались в течении года, а то и полтора - вариантов восемь общей зоны, несколько вариантов спальни. Думала она над каждым вариантом очень долго - могла несколько месяцев, потом звонила и говорила: «нет». «не мое». «что-нибудь другоэ». Или под моим давлением сразу соглашалась, я быстрее убегал делать рабочку, а она перезванивала через неделю: «Денииис, ну нэ мое. Давайте что-нибудь сиреневое и с камином». После очередных версий картинок она пропала конкретно (более чем на полгода), а когда позвонила, то сил взять трубку я в себе не нашел. Так она на год перешла в режим дозвона мне - раз в квартал был звонок, который игнорировал. В конце-концов позвонил старый клиент от которого она пришла и слезно попросил с ней связаться. Собрал волю в кулак - позвонил) договорились, что начнем с нуля - опять выехали на объект, уточнили в ТЗ синие обои и красный камин, еще раз заплатили аванс за проект. Не изменилось ровным счетом ничего
хреналион вариантов и все мимо. Мучения заняли еще полгода, после чего она приехала ко мне в офис с истерикой, что она за три года увидела от меня три картинки и два плана, а она бедная одинокая женщина два раза мне выплачивала аванс за одну и туже работу и тп. Я ее усадил за компьютер, напоил чаем и показал все варианты за эти годы, недоделанные рабочки и спросил когда мне ей отдать аванс. На следующий день молча ей вернул второй аванс.
Но потом клиент, который нас свел, вернул от нее 50% от аванса
Вся ирония ситуации в том, что я сделал дизайн интерьера абсолютно всем ее знакомым, коллегам, друзьям пока мудохался с ней и все были довольны и счастливы. На вопрос, как там поживает Вера Валентиновна все улыбаются и говорят: "пока не переехала"
Второй случай произошел через пару лет
Дизайн коттеджа 300 метров на берегу Волги, заки - семейная пара саратовских бизнесменов.
Заки эти строили вокруг себя коттеджный поселок по польским проектам. Т.к. понравилось, как я вел дизайн-проект их дома, предложили сотрудничать по остальным домам. Скажем так, работать под их брендом. А работы там лет на пять спокойной жизни - кто бы стал отказываться?) Месяц прошел - денег нет, второй прошел - денег нет, третий не стал ждать - поехал к ним в офис на выселки (до этого встречались на объектах), приезжаю, а там приставы опечатывают их имущество
Приезжаю на стройку, а там рабочие выносят из коттеджей начиная от оконных рам и дверей, заканчивая отбитой плиткой. Они рабочим оказались должны ЗП за полгода. Компания их банкрот, сами пропали - по месту жительства нет, телефоны не берут...
Ну, ладно думаю - опыт получил
Прошло пару лет - звонят
привет, как дела? Мы тут опять коттедж строим на том же месте. Дизайн сделаешь?
- КОООНЕЧНО - держите смету
включил им туда все компенсации и проценты за стресс и в договоре указал предоплату в 90%
Они конечно поупрямились, но согласились, а через месяц опять разорились и пропали. И опять рабочие разобрали все, что можно было разобрать
а я за 150к сделал пять визуализаций и два плана.
Договор я составил хитрый - со сроком проектирования и если клиенты пропадают, а договор не продляется, то вся сумма остается у исполнителя))
Прошло уже совсем много времени, я переехал в другой город, как они меня полгода назад находят в facebook и требуют сделать им дизайн квартиры сестры жены за счет того аванса))) а не то будет суд, приедут чеченцы и тп
я, «а договор есть?»
- конечно!
- а там срок какой на проектирование?
- он типа бессрочный
- Ага, ДАВАЙДОСВИДАНИЯ!
Приятно такое провернуть с аферистами
Вот такой % чудаков из десятков довольных и адекватных клиентов. За другими дизайнерами тоже приходилось доделывать и проходило всегда ровно.