Вопросы по оплате и доступам

Автор
Сообщение
На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 604

Все вопросы по оплате моделей и активации доступов после оплаты - пишите в этой теме.

Пожалуйста, указывайте страну и/или банк. 

Оплата по картам иностранных банков - см. правилоhttps://3ddd.ru/faq/125/show  

Доступно 15 free вместо 30 free - у Вас закончилась подписка! проверьте дату заказа.

по выплатам  есть отдельная тема. пишите туда 

проверяйте папку спам, если кажется, что техподдержка долго отвечает

Репутация: 0
На сайте c 30.11.2014
Сообщений: 1
Алушта
Здравствуйте, оплатила покупку 30 моделей на месяц, доступа к моделям нет, информации по оплате нет. Вышла ошибка. номер заказа A1FA6EF21. Были некоторые проблемы с Фио держателя карты, не могла ввести в строке фио, писалось только большими буквами, с пометкой что "неверно указано имя"  попробовала ввести латиницей, получилось, но в статусе платежа "информация о карте/адресе/телефоне была неверна". Данные с моей стороны вводились без ошибок.
На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 604

ChiliTa здравствуйте, к сожалению, оплата не поступила. Деньги автоматически вернутся на карту.

Свяжитесь с банком.

Мы кипрская компания. По карте должны быть разрешены оплаты с Кипра. Свяжитесь, пожалуйста, с вашим банком. Или оплатите другой картой.

Репутация: 0
На сайте c 25.08.2014
Сообщений: 1
China
Account is banned

Пожизненный бан
Здравствуйте, почему не проходит мой платеж с помощью Mastercard? Разве сейчас он не поддерживает оплату через MasterCard?
На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 604

wangkai6370165. Внимание! Покупки по ценам 3ddd.ru могут делать только резиденты стран СНГ

Если Вы проживаете за пределами СНГ, Вы должны делать покупки на сайтеhttps://3dsky.org    В противном случае, Вы нарушаете Пользовательское соглашениеВаша учетная запись может быть заблокирована и наложен штраф

Репутация: 0
На сайте c 27.12.2018
Сообщений: 18
Тверь

Добрый день! Купила модель https://3ddd.ru/3dmodels/show/cafegrece_59_1 

Из-за нее сцена вылетает, первый раз с таким столкнулась. Открываю отдельно- то же самое. Можно с этим что-то сделать или обменять на другую модель?

На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 604
Mawulya69 Добрый день, модератор ответит в лс.
На сайте c 14.06.2020
Сообщений: 4

Здравствуйте, Вы получаете 50% скидку на модель, которую вы здесь написали, а я получаю 40%. 

Я хочу знать, почему мне дают 40% продаж?

На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 604

heseliyeven Здравствуйте,https://3ddd.ru/faq/198/show 

На сайте c 14.06.2020
Сообщений: 4

Цитата heseliyeven:

Здравствуйте, Вы получаете 50% скидку на модель, которую вы здесь написали, а я получаю 40%. 

Я хочу знать, почему мне дают 40% продаж?

https://3ddd.ru/faq/198/show  

Цитата TechSupport:

heseliyeven Здравствуйте,https://3ddd.ru/faq/198/show  

Здесь написано 50%, а мне дано 40%

Репутация: 0
На сайте c 26.06.2017
Сообщений: 1

Здравствуйте. Я нажал купить модель. Модели нет. А лимит списался. Что делать ?

На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 604

Grigorian 26 Здравствуйте, 

ответ по ссылке в правилах https://3ddd.ru/faq/158/show  

На сайте c 04.09.2008
Сообщений: 13211
Уфа
Цитата heseliyeven:
Здесь написано 50%, а мне дано 40%

вторая строчка над таблицей

На сайте c 14.06.2020
Сообщений: 4

Цитата TechSupport:

Grigorian 26 Здравствуйте, 

ответ по ссылке в правилах �https://3ddd.ru/faq/158/show   

это не проблема

Цитата Nightt:
Цитата heseliyeven:
Здесь написано 50%, а мне дано 40%

вторая строчка над таблицей

Я не понимал

На сайте c 04.09.2008
Сообщений: 13211
Уфа
сначала снимается какое то количество за транзакции и обработку платежей, потом от этого вам уходит 50%
На сайте c 14.06.2020
Сообщений: 4
Цитата Nightt:
сначала снимается какое то количество за транзакции и обработку платежей, потом от этого вам уходит 50%

Я понял. Спасибо

Репутация: 0
На сайте c 09.08.2020
Сообщений: 2
Вчера оплатила 2 промодели, транзакция совершена успешно, пришло подтверждение на почту, но купить ничего не могу.
На сайте c 02.07.2018
Сообщений: 2

Добрый день,

Модели активированы (30про) вами, но их нет на балансе.

Здравствуйте COBALT_Architecture! Оплата прошла успешно, покупка активирована. Вам доступны: * 30 pro доступов, начисляются единовременно (не продлеваются каждый день). Потратить можно в любое удобное для Вас время. * 0 мес расширенного доступа к Free и Om моделям, доступно 30 таких моделей ежедневно (обновление лимитов в 00-00 по московскому времени). Зайдите на страницу требуемой модели и нажмите кнопку "скачать". Статус модели (pro, free, om) отмечен соответствующим значком, расположенным левее названия модели. Внимание! Если Вы оплатили только расширенный доступ к Free и Om моделям, то Вы не можете скачивать pro-модели. Спасибо, что пользуетесь нашими моделями! С уважением, администрацияhttps://3ddd.ru  

На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 604

Kotofey10 здравствуйте,

Все заказы активированы. Заказ 788AB5DD1 1 месяц фри- изменить на pro? 

Репутация: 0
На сайте c 09.08.2020
Сообщений: 2
Цитата TechSupport:

Kotofey10 здравствуйте,

Все заказы активированы. Заказ 788AB5DD1 1 месяц фри- изменить на pro? 

Цитата TechSupport:

Kotofey10 здравствуйте,

Все заказы активированы. Заказ 788AB5DD1 1 месяц фри- изменить на pro? 

Да! Ошиблась! ПРО нужно было! Измените!

На сайте c 31.10.2017
Сообщений: 2
Здравствуйте! Оплатила 27 моделей PRO и 1 месяц free моделей. Оплата прошла успешно, есть все чеки но нету ни моделей и доступа! Активируйте пожалуйста.
Читают эту тему: