Заказчик требует вернуть деньги. Считает, что работа не выполнена

Автор
Сообщение
vashestvo
Возраст:
Пол: Ж
На сайте c: 07.11.2018
Сообщения: 17
Откуда:
Цитата kuzkasmother:
Цитата vashestvo:
Были чертежи перепланировки и план расстановки мебели.

В договоре был список документации, которую вы должны отдать заказчику?

Готовые чертежи заказчик согласовал? Подписал?

Перепланировки и план расстановки мебели - да, это согласовано. Но тк на несколько на приличном расстоянии - это без подписи, а опять по вотсапу.А остальные чертежи, список документации по договору, обычно делаю после утверждения визуализации.

xpp_nd_ruphus
Возраст: 33
Пол: М
На сайте c: 31.03.2011
Сообщения: 6340
Откуда: МСК
vashestvo а договор как подписывали? почтой отправляли, или только через сканы все подписывалось?
vashestvo
Возраст:
Пол: Ж
На сайте c: 07.11.2018
Сообщения: 17
Откуда:
Цитата xpp_nd_ruphus:
vashestvo а договор как подписывали? почтой отправляли, или только через сканы все подписывалось?

Нет, договор подписывали лично. Я приезжала смотреть и мерить квартиру - тогда и подписали.
kuzkasmother
Возраст:
Пол: Ж
На сайте c: 24.02.2015
Сообщения: 392
Откуда: Москва
Цитата vashestvo:
договор подписывали лично. есть пункт "В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в одностороннем порядке в ходе выполнения этапов работ, денежные средства, поступившие на счет Исполнителя, Заказчику не возвращаются". 

Тогда просто ссылайтесь на этот пункт. Не написано же, какие именно этапы вы обязаны завершить, чтобы не возвращать аванс.  

elaina
Возраст:
Пол: Ж
На сайте c: 18.02.2008
Сообщения: 470
Откуда:

У меня было нечто похожее, чтобы не связываться вернула половину. Там немаленькая такая сумма была…

НО, какой был заказчик! Я даже испытала облегчение.

Беседы происходили в таком стиле: все просто супер, но вот можно пол сделать белый. Я мяукаю, что будет не в тему. Он: давайте все-таки посмотрим.

Получается – жуть. Он: почему вы меня не предупредили, что будет плохо? Предложите, чтобы было хорошо. Я ему говорю,  что лучше оставить первый вариант.

Он: нет, теперь давайте сделаем мебель другого цвета. Я: так будет хуже, у меня уже все подобрано так, как будет лучше по цветовой гамме. Он: нет, ну давайте посмотрим.

После переделки: Почему вы меня опять не предупредили, что будет плохо? Давайте, предложите еще что-нибудь… И так не менее 5 раз…

Потом мне было заявлено, что мы не понимаем друг друга.

3dddland
Возраст: 28
Пол: М
На сайте c: 15.03.2013
Сообщения: 186
Откуда: Нижний Новгород
Nightt:
мат уберите
Действует до:
17.11.2019 00:00:00

Многие дизайнеры ленятся делать Moodboard!( От сюда много проблем.

В сегодняшних реалиях интерьерная визуализация скорее всего нужна только для:

1) людей который не могут понять как оно будет выглядить в реальной жизни.

2) По факту для дизайнеров что бы делать посты в инсте и как-то себя продвигать. Ибо Визуализатор уже делает картинку по четко согласованному и утвержденному плану (изменения -+5-10%). Есть конечно исключения. Но оно так и есть, так как заказчику показывается изображение без пост.обработки, в невысоком разрешения. А все остальное, это уже чисто для дизайнера. Что бы напечатать альбом и запостить в инсту.

Как пример: Я еще не начал делать визуализацию, а ремонт уже шел полным ходом, стены, перегородки и т.д

Fixonu4
Возраст: 24
Пол: М
На сайте c: 01.08.2015
Сообщения: 21
Откуда: Orel
Цитата 3dddland:

Многие дизайнеры ленятся делать Moodboard!( От сюда много проблем.

В сегодняшних реалиях интерьерная визуализация скорее всего нужна только для:1) людей который не могут понять как оно будет выглядить в реальной жизни.2) По факту для дизайнеров что бы делать посты в инсте и как-то себя продвигать. Ибо Визуализатор уже делает картинку по четко согласованному и утвержденному плану (изменения -+5-10%). Есть конечно исключения. Но оно так и есть, так как заказчику показывается изображение без пост.обработки, в невысоком разрешения. А все остальное, это уже чисто для дизайнера. Что бы напечатать альбом и запостить в инсту.Как пример: Я еще не начал делать визуализацию, а ремонт уже шел полным ходом, стены, перегородки и т.д

ad0db13ac72ecfea8cc83c8afd83e37f.jpeg

Ну на счет стен и перегородок до визуализаций это не лучшее решение (ИМХО).

Был случай когда мы полностью переделывали планировку после того как заказчик увидел визуализацию (поздновато конечно одумался, но лучше на этом этапе, чем на проектной документации или вообще на строительных работах.) Эти правки он оплатил, работали дальше и никаких проблем.

А во всём остальном просто не могу с Вами не согласиться.

RenderHouse
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 09.10.2009
Сообщения: 36
Откуда: Jamaica

Я думаю нужно вернуть деньги за не согласованные этапы, а за согласованные оставить. Если вы пока не очень хороший дизайнер, то хотя бы порядочный человек, по возможности не портите себе карму.Вообще такие ситуации это хороший урок на будущее, что бы понять свои ошибки и поменять способ работы. Вы пишите: ТЗ полноценного от них, кроме присланных картинок, нет. - Тут нужно понять, что ТЗ нужно в первую очередь Вам, если вы его не сделали и не проработали, это не косяк заказчика, заказчик не профессионал, он не должен об этих тонкостях думать. Прежде чем бомбить 3Dшки вы утвердили планировку, это правильно, но потом надо было делать предворительные этапы: Концепцию с подборкой материалов и мебели, ЧБ визуалку (что бы показать геометрию),муд борд или развертки. И когда заказчик забракует эти предворительные этапы, а потом одобрит, вы будете с ним на одной волне и будете понимать его вкус - нравится \ не нравится. Потом уже можно делать визуалаки. И каждый промежуточный этап, нужно показывать и обсуждать, и не боятся получить отказ в согласовании, потому что, потом вы будете согласовывать даже свои хреновые 3Dшки с первого раза. И не забывайте, мастерство это внимание к мелочам!

Uraken
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 26.07.2008
Сообщения: 3432
Откуда: Москва
Цитата vashestvo:
Цитата xpp_nd_ruphus:
vashestvo а договор как подписывали? почтой отправляли, или только через сканы все подписывалось?

Нет, договор подписывали лично. Я приезжала смотреть и мерить квартиру - тогда и подписали.

чем все кончилось?

NosovDima
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 24.06.2016
Сообщения: 121
Откуда:
Цитата 3dddland:
Многие дизайнеры ленятся делать Moodboard!( От сюда много проблем.

Да это только от ваших мудбордов проблемы. Никогда не делал и не собираюсь! Выглядит хреново, лишняя работа и лишний повод для клиента поиметь мозги. 

Зондер
Возраст: 55
Пол: М
На сайте c: 17.12.2009
Сообщения: 7002
Откуда: РЕГИОН 13
Цитата RenderHouse:
Концепцию с подборкой материалов и мебели, ЧБ визуалку (что бы показать геометрию),муд борд или развертки

Однако) Сколько ненужной работы! И развертки - это уже практически рабочка
artsandsver
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 13.12.2016
Сообщения: 121
Откуда:

vashestvo

квартира продуманно и сделана хорошо, рендеры не рекламного качества, но цвет, композиция, дизайн и архзитектурно неплохо. До вас просто докапываются.

Lamfadel
Возраст: 46
Пол: М
На сайте c: 07.07.2008
Сообщения: 835
Откуда: Montenegro
Цитата vashestvo:
Цитата Артур56:
А есть возможность работу показать, хотяб один кадр? Думаю всем невероятно интересно)

Конечно. Вот моя работа...

Теперь все понятно. Я бы то же потребовал вернуть деньги. Дизайна тут не вижу вообще… то есть совсем вообще. Ну совсем совсем… на уровне «сам себе дизайнер». Ни концепции, ни композиции. Такое каждая домохозяйка, научившись немного рендерить нарисует.

xpp_nd_ruphus
Возраст: 33
Пол: М
На сайте c: 31.03.2011
Сообщения: 6340
Откуда: МСК
Lamfadel вот что собсно и бывает, когда дизайном занимается человек, не имеющий профильного образования, бывают конечно самородки, но таких оооочень мало и по сути образованием своим они сами занимаются всю жизнь
muchacha
Возраст:
Пол: Ж
На сайте c: 09.07.2009
Сообщения: 766
Откуда: с марса
когда заказчики вообще левые, я перед тем как подписать договор на весь объем работы, беру аванс за виз 1 санузла, чтобы понять их, а им меня. Для них небольшая сумма и для меня мало работы, чтобы расстаться если что без потерь.  все устраивает, тогда договор, идем работать. Виз я сделаю меньше чем за 2 часа, но закам показываю только на 3 день, чтобы не обесценивать свой труд и показать как я усердно работаю.
dmitriks
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 08.11.2007
Сообщения: 109
Откуда: Киев
Да, тут нельзя не согласиться с Lamfadel .... Но думаю у всех в начале были не самые сильные работы. Наверное нужно как то полюбовно попытаться разойтись, может даже где то себе в убыток (50% аванса отдать), зато не получить тысячу негативных сплетен о вас от заказчиков) И повышать свой уровень)
modelis
Возраст:
Пол: М
На сайте c: 24.05.2017
Сообщения: 43
Откуда:

Вставлю свои 5 копеек.Дизайна нету,визуализация плохая,ну и значит планировка такая же...

Ну и зачем допускать собой помыкать? Они не шарят , а вы шарите вот и рисуйте как надо.

В вашем случае-просто отдайте половину от полученного и скажите Давай До свиданья

xpp_nd_ruphus
Возраст: 33
Пол: М
На сайте c: 31.03.2011
Сообщения: 6340
Откуда: МСК

dmitriks дизайнер который предлагает свои услуги на коммерческой основе обязан иметь определенный багаж знаний, который позволяют ему работать, если дизайнер не способен продумать концепцию, то это и не дизайнер вовсе, точно так же, как профессиональный токарь обязан уметь изготавливать детали на станке, а если делает это плохо, то он нафиг никому не нужен

это к вопросу о не самых сильных работах в начале) обычно это начало идет в стенах вуза

Ejevich_
Возраст:
Пол: Ж
На сайте c: 03.04.2014
Сообщения: 56
Откуда: Москва
Цитата NosovDima:
Цитата 3dddland:
Многие дизайнеры ленятся делать Moodboard!( От сюда много проблем.

Да это только от ваших мудбордов проблемы. Никогда не делал и не собираюсь! Выглядит хреново, лишняя работа и лишний повод для клиента поиметь мозги. 

NosovDima, если ваши мудборды выглядят хреново, то минусовать в ответку не поможет ни им выглядеть лучше, ни вам научиться уважать свою работу и заказчика.

Dogeva
Возраст:
Пол: Ж
На сайте c: 28.02.2017
Сообщения: 1012
Откуда: World Wide
Цитата muchacha:
когда заказчики вообще левые, я перед тем как подписать договор на весь объем работы, беру аванс за виз 1 санузла, чтобы понять их, а им меня. Для них небольшая сумма и для меня мало работы, чтобы расстаться если что без потерь.  все устраивает, тогда договор, идем работать. Виз я сделаю меньше чем за 2 часа, но закам показываю только на 3 день, чтобы не обесценивать свой труд и показать как я усердно работаю.

С визом проще. Когда идет заказ на планировку+диз+виз, то выделить отдельно су сложнее, если там предполагается расширение су например. Надо как-то иначе делить...

Пишу и думаю - планировка от новичка это же жесть. Ладно обои потом переклеить, но если там будут стены неудачно? Хорошо если несущие целы останутся

Читают эту тему: Мама-Гама