Прошу в этой тему указывать на ошибки в работе сайта. Будем править в порядке важности. Просьба, предложения на улучшение здесь не публиковать - для этого есть отдельная тема.
Мини-FAQ:
При проведении технических работ, приходится скидывать сессию, поэтому периодически необходимо авторизовываться.
При скачивании через менеджер закачек - ставьте ограничение в один поток.
Паспортные данные при выводе заполняйте русскими буквами
при проблемах с корзиной в браузерах Safari и Faerfox
Для Safari на MacOS 1. Перейдите в настройки браузера 2. Перейдите на вкладку "Веб-сайты" в настройках 3. Пролистайте до раздела "Всплывающие окна" слева и нажмите 4. Справа отображены сайты где настроена блокировка окон, снимите блокировку с 3ddd.ru, выбрав "Разрешить", либо если он не отображен, то в самом низу выбрать настройку "При посещении других веб-сайтов" и выбрать "Разрешить"
1. Для браузера Firefox 2. Настройте включение всплывающих окон 3. Открыть браузер и перейти в раздел пользовательских настроек 4. Далее выбрать вкладку «Приватность и Защита».Убрать галочку напротив пункта «Блокировать всплывающие окна».если не поможет пишите в техподдержку
Просьба написать на почту тех. поддержки support@3dsky.org
всю информацию связанную с проблемами с доступом на сайт и другие проблемы для разбирательств, а также выслать вместе с письмом данные у тех, кто испытывает проблемы с доступом на сайт и скачиванием:
1. скриншот с сайта myip.com
Открыть командную строку от имени администратора и ввести данные строки по одной, подождать 3-4 секунды и завершить процесс Ctrl + C, сделать и выслать скриншоты:
1. ping 3ddd.ru
2. ping b4.3ddd.ru
3. ping b5.3ddd.ru
4. ping b6.3ddd.ru
5. ping upload.3ddd.ru
Цитата m4s4v4:
При загрузке файла, загрузка начинается с -1% и дойдя до 99% выдаёт ошибку. Всё это в режиме доработки модели висящей на модерации
На почту тех. поддержки вышлите скриншоты и подробное описание проблемы
Просьба написать на почту тех. поддержки support@3dsky.org
всю информацию связанную с проблемами с доступом на сайт и другие проблемы для разбирательств, а также выслать вместе с письмом данные у тех, кто испытывает проблемы с доступом на сайт и скачиванием:
1. скриншот с сайта myip.com
Открыть командную строку от имени администратора и ввести данные строки по одной, подождать 3-4 секунды и завершить процесс Ctrl + C, сделать и выслать скриншоты:
1. ping 3ddd.ru
2. ping b4.3ddd.ru
3. ping b5.3ddd.ru
4. ping b6.3ddd.ru
5. ping upload.3ddd.ru
Цитата m4s4v4:
При загрузке файла, загрузка начинается с -1% и дойдя до 99% выдаёт ошибку. Всё это в режиме доработки модели висящей на модерации
На почту тех. поддержки вышлите скриншоты и подробное описание проблемы
Точно такая-же проблема. Пинги кидал, все ровно по ним, провайдера менял на мобильного. С другого компа пробовал, браузер менял, ВПН пробовал. Ничего не помогает. И что делать в таком случае?
Просьба написать на почту тех. поддержки support@3dsky.org
всю информацию связанную с проблемами с доступом на сайт и другие проблемы для разбирательств, а также выслать вместе с письмом данные у тех, кто испытывает проблемы с доступом на сайт и скачиванием:
1. скриншот с сайта myip.com
Открыть командную строку от имени администратора и ввести данные строки по одной, подождать 3-4 секунды и завершить процесс Ctrl + C, сделать и выслать скриншоты:
1. ping 3ddd.ru
2. ping b4.3ddd.ru
3. ping b5.3ddd.ru
4. ping b6.3ddd.ru
5. ping upload.3ddd.ru
Цитата m4s4v4:
При загрузке файла, загрузка начинается с -1% и дойдя до 99% выдаёт ошибку. Всё это в режиме доработки модели висящей на модерации
На почту тех. поддержки вышлите скриншоты и подробное описание проблемы
Точно такая-же проблема. Пинги кидал, все ровно по ним, провайдера менял на мобильного. С другого компа пробовал, браузер менял, ВПН пробовал. Ничего не помогает. И что делать в таком случае?
Даже если у вас по пингу всё хорошо, необходимо выслать скриншоты на почту, наш специалист будет смотреть и разбираться.
Опишу ситуацию..стал замечать что раз через раз происходит такая тема , покупаешь модель - находишься в Корзине , нажимаешь скачать , и он предлагает качать файл .html , браузер опера , т е качает не архив , помогает только зайти в купленные модели , и скачать оттуда , может какая то ошибка в работе сайта)
Просьба написать на почту тех. поддержки support@3dsky.org
всю информацию связанную с проблемами с доступом на сайт и другие проблемы для разбирательств, а также выслать вместе с письмом данные у тех, кто испытывает проблемы с доступом на сайт и скачиванием:
1. скриншот с сайта myip.com
Открыть командную строку от имени администратора и ввести данные строки по одной, подождать 3-4 секунды и завершить процесс Ctrl + C, сделать и выслать скриншоты:
1. ping 3ddd.ru
2. ping b4.3ddd.ru
3. ping b5.3ddd.ru
4. ping b6.3ddd.ru
5. ping upload.3ddd.ru
Цитата m4s4v4:
При загрузке файла, загрузка начинается с -1% и дойдя до 99% выдаёт ошибку. Всё это в режиме доработки модели висящей на модерации
На почту тех. поддержки вышлите скриншоты и подробное описание проблемы
Точно такая-же проблема. Пинги кидал, все ровно по ним, провайдера менял на мобильного. С другого компа пробовал, браузер менял, ВПН пробовал. Ничего не помогает. И что делать в таком случае?
Даже если у вас по пингу всё хорошо, необходимо выслать скриншоты на почту, наш специалист будет смотреть и разбираться.
На почту не отвечают, проблема как была так и есть. Можно ли удалить модель с модерации и заново ее залить исправленную?
Аналогичная проблема с загрузкой архива в режиме редактирования модели. Тестировала разные браузеры - разницы нет, заливала один архив в режиме "загрузить новую модель" - работает, архив грузится. Реакция в режиме редактирования только на размер архива: выше 50мб пишет "загрузка не удалась", если архив меньше - все работает.
тоже не работает загрузка файла из режима редактирования. Странно, что в начале загрузки показывает -1%, а на 99 зависает и пишет "Загрузка не удалась" . И грузит оооочень медленно, хотя архив 56 Мб.
