Я ни разу не занималась ремонтом квартир, но вот подвернулся
Практически полностью согласен с au2002 . Драгоценная инфа для новичка
Могу добавить по опыту следующее:
- договор - важнейший момент, но я его заключаю после того как проведу пробное взаимодействие с клиентом, это очень важно, т.к. можете сложить впечатление, как работа пойдет дальше. Взаимодействие заключается в том, что вы предоставляете, например пару вариантов функционального зонирования с идеями по перепланировке, если они актуальны в этом случае (я делаю в Архикаде, быстро) Если обсуждение проходит с присутствием взаимопонимания и отсутствием самодурства в плане "я все знаю и сам" , "мне все не нравится, дайте мне еще два варианта", тогда предлагаю клиенту оформить наши взаимоотношения и оплатить аванс в размере 50% от общего фронта работ. Обычно люди при достижении взаимопонимания без проблем идут на договор и предоплату, т.к. появляется определенное доверие.
- второй важный момент - привести клиента к внятному техническому заданию. Это чрезвычайно важно. Иначе получится: "я не знаю что хочу, дайте мне картинки, вы же дизайнер" Если уж совсем туго. полистайте журналы и т.д., найдите зацепки, не делайте лишней работы, если, конечно у вас не вагон времени. Зафиксируйте на бумаге тех задание и от него отталкивайтесь и ссылайтесь, иначе будет "100" вариантов, бесконечные переделки и т.д. Вообщем недовольство с обеих сторон.
- в договоре прописывайте обязательно сколько вариантов эскизов вы предоставите в рамках договора, некоторые разводчики будут вас доить постоянно, если не будет такого ограничения. Я например прописываю три варианта, и это не значит, что они координально разные, мы же уже имеем тех. задание, стилевую направленность, утвержденное функц. зонирование... Также прописываю количество помещений по которым предоставляются визуализации или их поименно. Иначе, бывают требования визуализировать кладовую и т.п.
- следующий важнейший момент - бюджет. Понятно, что у нас с этим проблема, нет фин дисциплины в крови. Я всегда стараюсь определить с клиентом хотя - бы приблизительно, и даже разбить по отдельным помещениям. Помогает просто неоценимо. Во первых вы не услышите например : "вы что обалдели, какая ванна за 7 тысяч евро" или "почему так просто, мне хочется побогаче". Не все клиенты любят экономить (но все любят скидки ) и их понятия о "дорого" и "дешево" очень часто не совпадают с нашим.
Если что еще придет в голову, напишу.
С уважением, Александр.