судебная тяжба с заказчиком
Народ, посоветуйте пожалуйста как вести себя в ситуации:
Месяцев 9 назад начала работу с одной дамой, без договора. Дама появилась по рекомендации заказчика который через 5 месяцев после моего знакомсва с этой дамой меня кинул, не доплатив 70% стоимости работы (альбом дизайна он получил). Через какое то время эта дама закатила истерику якобы я ничего не делаю, требовала вернуть деньги, я спустила тему на тормозах, вроде договорились. Выдала ей картинки интерьеров в 2 вариантах на каждую комнату для согласования нравится- не нравится где то в конце октября и она покрылась до февраля этого года. В феврале появилась, так и не определившись, говорит: что хочу не знаю, что знаю не хочу, попросила для примера ей скинуть какихнибуть картинок, я скинула штук 500 разных. После чего она так мне вразумительно ничего и не сказала какой интерьер им нравится и на что переделывать. Сейчас она звонит в истерике чтобы я вернула деньги или она обратится в суд вместе с тем своим товарищем который мне не доплатил 70%.
Предварительно я ей сделала:
1-Изначально была задача сделать из одной квартиры две (перепланировку) и они закажут дизайн на обе. Выполнено было 2 варианта + 2 варианта с расстановкой мебели, согласовано с архитектором который занимался официальной регистрацией, архитектору отправлен рабочий файл чтобы поставить чертеж на лист и вперед на регистрацию.
2-Потом они отказались от дизайна второй квартиры, решили делать большую но по другому по фен-шуй. Сделаны были 4 варианта планировок с расстановкой мебели по фен шуй, с определением зон, секторов, прощетами числа гоа и т.п. Опять согласовано с архитектором выданы рабочие материалы.
3-Потом она решила делить на 3 квартиры и регистрировать 3 отдельные квартиры, но так чтобы зарегестрировать 3 квартиры и коммисия регистрационная увидела 3 квартиры, а потом с минимумом расхода материала и трудозатрат сразу переделать на 2 квартиры. Опять же вычерчено с расстановкой мебели, выданы эти 2 хитрые вариации архитектору и 2 варианта до регистрации и после регистрации строителям которым было все понятно по чертежам.
4- По этому последнему варианту я и сделала схематические визуализици в двух вариантах.
5- Когда она объявилась в феврале она уже захотела совсем другую планировку, максимум что можно было сохранить это 7% от всего. Я сделала эту планировку отправила уже новым ее строителям все образмеренное.
После этого я начала считать затраты, на все эти перепланировки, варианты и т.п. ибо на вскидку что то очень много было сделано. Т.к. они заплатили всего лишь часть за дизайн одной квартиры из двух, остальное не оплачивали, отняла я от этой суммы стоимости за все эти работы, получилось что они еще 20 000 должны и чтобы продолжить работу на совершенно новой планировке нужен опять аванс. Переслала ей полную калькуляцию, эта дама сказала да-да все понятно, хорошо, поняла и пропала. Я ей звоню, говорю: Ну вам же срочно надо делать, времени то ого-го прошло, давайте оплатим и на старт (при чем я уже подготовила ей новые 3 варианта расстановки мебели на новую планировку, думаю оплатит, сразу отправлю). А она мне вдруг начала заявлять что пол года работаем результата нет, то что я ей все это отправляля- это невнятное фуфло и не результат, требует вернуть деньги. Теперь еще звонит и говорит что в суд подаст на меня что я такая фиговая и тот который не доплатил мне тоже будет присутствовать как пострадавший.
Естественно у меня все письма сохранены и все материалы тоже. Я впервые в такой ситуации. Что мне с этим делать если реально в суд подаст? Или всетаки т.к. нет ни подписей нигде ни договора суд не примет иск?