Вопросы по оплате и доступам

Автор
Сообщение
На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 610

Все вопросы по оплате моделей и активации доступов после оплаты - пишите в этой теме.

Пожалуйста, указывайте страну и/или банк. 

Оплата по картам иностранных банков - см. правилоhttps://3ddd.ru/faq/125/show  

Доступно 15 free вместо 30 free - у Вас закончилась подписка! проверьте дату заказа.

по выплатам  есть отдельная тема. пишите туда 

проверяйте папку спам, если кажется, что техподдержка долго отвечает

На сайте c 18.10.2010
Сообщений: 37
Краснодар

Здравствуйте! 30.06.2024 оплатила 5 доступов к PRO, но доступы не открыли. Чек на почту пришел. Техподдержка тоже пока не ответила. Откройте, пожалуйста, доступ. (РФ, Сбер)

Активность: 0
На сайте c 29.05.2023
Сообщений: 1
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность оплачивать модели с 3ddd.ru при помощи industra bank? Если нет, то где можно найти информацию о банках, через которые можно провести оплату?
На сайте c 31.05.2019
Сообщений: 9
Здравствуйте! Тупанул и оплатил доступ к free на целый год вместо покупки pro моделей. Тут уже помогали в подобной ситуации, обменяв free на pro. Выручите, пожалуйста!
На сайте c 15.01.2023
Сообщений: 3
Санкт-Петербург

Не прошло 2 оплаты покупкам двух 3д моделей ! И покупка 3 про доступов!

Жду 3ий день Нет ответа писал в поддержку.

1)  Дата 01.07.2024 16:20:51 Номер операции 923190469 Сумма585,00  ₽

2) Дата 01.07.2024 21:48:47 Номер операции 923408139 Сумма 390,00  ₽

smiley-shok.gif smiley-diablo.gif

На сайте c 31.05.2019
Сообщений: 9
Цитата Maximgert:
Здравствуйте! Тупанул и оплатил доступ к free на целый год вместо покупки pro моделей. Тут уже помогали в подобной ситуации, обменяв free на pro. Выручите, пожалуйста!

Сердечно прошу не игнорировать, и обменять доступы на pro-модели. Я наверно за весь период пользования 30 free не скачал, не то что за день. А тут целый год такого счастья оплатил по ошибке 

На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 222

AndrewTree, приносим свои извинения, ваши покупки активированы.

lorash, приносим свои извинения. Ваша покупка активирована.

AndrewTree, приносим свои извинения, ваши покупки активированы.

Цитата Maximgert:
Здравствуйте! Тупанул и оплатил доступ к free на целый год вместо покупки pro моделей. Тут уже помогали в подобной ситуации, обменяв free на pro. Выручите, пожалуйста!

в этого года обмен сделать не можем, откатим  операцию.

Naiketyy, здравствуйте, пожалуйста, см. правила сайта https://3ddd.ru/faq/category/12/show 

Внимание! Покупки по ценам 3ddd.ru могут совершать только резиденты стран СНГЕсли вы проживаете за пределами СНГ, вы должны совершать покупки на сайте 3dsky.org.В противном случае, вы нарушаете пользовательское соглашение.За нарушение ваш аккаунт может быть заблокирован.

На сайте c 15.01.2023
Сообщений: 3
Санкт-Петербург
Спасибо все выполнили - жаль что были технические задержки. smiley-cray.gifsmiley-angel.gif
На сайте c 31.05.2019
Сообщений: 9
Цитата FinanceSupport:
Здравствуйте! Тупанул и оплатил доступ к free на целый год вместо покупки pro моделей. Тут уже помогали в подобной ситуации, обменяв free на pro. Выручите, пожалуйста!

в этого года обмен сделать не можем, откатим  операцию.

Оплата была со счета моего 3ddd-аккаунта. После вашего ответа прошли сутки, но, судя по балансу, ничего не откатилось.

На сайте c 31.05.2019
Сообщений: 9
Цитата FinanceSupport:
Здравствуйте! Тупанул и оплатил доступ к free на целый год вместо покупки pro моделей. Тут уже помогали в подобной ситуации, обменяв free на pro. Выручите, пожалуйста!

в этого года обмен сделать не можем, откатим  операцию.

Всё получилось. Огромное спасибо за помощь!

Активность: 0
На сайте c 24.01.2022
Сообщений: 3
Добрый день!
Выбираю кол-во моделей, нажимаю оплатить (РФ), открывает новую ссылку, но не может прогрузить.
Куки чистил, ПК перезагружал, в другом браузере пробовал, на другом ПК тоже. Хотя для других стран работает. Как решить данную проблему?
Активность: 0
На сайте c 06.07.2022
Сообщений: 2
Здравствуйте! 
Не прогружается страница для оплаты из РФ уже второй день подряд. Пробовал другой браузер, не помогло
Активность: 0
На сайте c 24.01.2022
Сообщений: 3
Цитата Lancy_Bony:
Здравствуйте! 
Не прогружается страница для оплаты из РФ уже второй день подряд. Пробовал другой браузер, не помогло

О, у меня аналогично, еще в поддержке не отвчают(((

Активность: 0
На сайте c 02.12.2022
Сообщений: 1

Добрый день, оплата прошла, доступ не предоставлен доступ на 2 модели PRO.

Банк ВТБ

На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 222

vangelkin, здравствуйте,

укажите, пожалуйста, какой браузер

ssslzzz, здравствуйте, доступы активированы

Lancy_Bony, здравствуйте,

укажите, пожалуйста, какой браузер

Активность: 0
На сайте c 24.01.2022
Сообщений: 3
Цитата FinanceSupport:

vangelkin, здравствуйте,

укажите, пожалуйста, какой браузер

ssslzzz, здравствуйте, доступы активированы

Lancy_Bony, здравствуйте,

укажите, пожалуйста, какой браузер

хром и майкрософт, уже неделю не могу оплатить

Активность: 0
На сайте c 06.07.2022
Сообщений: 2
Цитата FinanceSupport:

vangelkin, здравствуйте,

укажите, пожалуйста, какой браузер

ssslzzz, здравствуйте, доступы активированы

Lancy_Bony, здравствуйте,

укажите, пожалуйста, какой браузер

Яндекс Браузер

На сайте c 20.07.2022
Сообщений: 37

Цитата vangelkin:
Цитата FinanceSupport:

vangelkin, здравствуйте,

укажите, пожалуйста, какой браузер

ssslzzz, здравствуйте, доступы активированы

Lancy_Bony, здравствуйте,

укажите, пожалуйста, какой браузер

хром и майкрософт, уже неделю не могу оплатить

Из какого города входите? включен ли внп? есть ли расширения в браузерах? попробуйте с мобильного интернета зайти на оплату

Цитата Lancy_Bony:
Цитата FinanceSupport:

vangelkin, здравствуйте,

укажите, пожалуйста, какой браузер

ssslzzz, здравствуйте, доступы активированы

Lancy_Bony, здравствуйте,

укажите, пожалуйста, какой браузер

Яндекс Браузер

Из какого города входите? включен ли внп? есть ли расширения в браузерах? попробуйте с мобильного интернета зайти на оплату

Активность: 0
На сайте c 23.08.2022
Сообщений: 1
Здравствуйте, почему то не получается купить модели, все глохнет на этапе покупки 3ds. Причем даже с европейской карты не вышло купить в евро. Сейчас в Испании нахожусь. Можете подсказать в чем проблема?
На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 222

Belus92-2, здравствуйте, 

Пожалуйста, см. правила покупки https://3ddd.ru/faq/category/12/show  

Внимание! Покупки по ценам 3ddd.ru могут совершать только резиденты стран СНГ. Если вы проживаете за пределами СНГ, Вы должны совершать покупки на сайте 3dsky.org. В противном случае, Вы нарушаете пользовательское соглашение.За нарушение ваш аккаунт может быть заблокирован.

На сайте c 08.02.2010
Сообщений: 7
Добрый день! а куда пропала кнопка "купить модели"? через корзину не очень удобно это делать, честно говоря, а через ту старую кнопочку можно было и free и pro оплатить легко и быстро!...
Читают эту тему: