Вопросы по оплате и доступам

Автор
Сообщение
На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 611

Все вопросы по оплате моделей и активации доступов после оплаты - пишите в этой теме.

Пожалуйста, указывайте страну и/или банк. 

Оплата по картам иностранных банков - см. правилоhttps://3ddd.ru/faq/125/show  

Доступно 15 free вместо 30 free - у Вас закончилась подписка! проверьте дату заказа.

по выплатам  есть отдельная тема. пишите туда 

проверяйте папку спам, если кажется, что техподдержка долго отвечает

На сайте c 15.12.2007
Сообщений: 955
Новороссийск

Здравствуйте. Сегодня была куплена модель и в момент скачивания открылась страница с ошибкой. Нажал ещё раз скачать и увидел, что сняли 2 раза за покупку одной и той же модели.

Проверьте пожалуйста.

На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 238

Roman_Zh, здравствуйте, пришлите, пожалуйста, ссылку на модель

Спасибо

На сайте c 15.12.2007
Сообщений: 955
Новороссийск
Цитата FinanceSupport:

Roman_Zh, здравствуйте, пришлите, пожалуйста, ссылку на модель

Спасибо

https://3ddd.ru/3dmodels/show/dzhakuzi_balboa_sr819bt10h12_1  

На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 238
Цитата Roman_Zh:
Цитата FinanceSupport:

Roman_Zh, здравствуйте, пришлите, пожалуйста, ссылку на модель

Спасибо

<phttps://3ddd.ru/3dmodels/show/dzhakuzi_balboa_sr819bt10h12_1   

перепроверили, двойного списания нет.

На сайте c 08.10.2022
Сообщений: 1

Доброе утро! Пол часа назад оплатила 5 моделей, деньги списались, а ни моделей ни доступов не появилось. Россия, оплата по qr-коду

На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 238

aurika-aftenuk, здравствуйте, Ваша покупка активирована.

Активность: 0
На сайте c 07.10.2017
Сообщений: 1
Hello! Since two days I want to buy 10 pro models, but after I press "Pay", the system tells me that it regrets it and tells me to contact the administrator. Could you help me?
На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 238

Hello 

Your request in process.  We will answer you asap

Hi Thanks! Your Case (#01547955) has been successfully submitted.Our team will review your request and respond as soon as possible.Thanks, FastSpring Support!

BR

Активность: 0
На сайте c 29.04.2020
Сообщений: 1
Здравствуйте. Не получается купить модель. Если из корзины, то пишет не покидайте страницу оплаты, и пол часа ничего не происходит. Оплатил два доступа. Если захожу на страничку товара и жму «купить за один доступ», всплывает окошко скачать HTML, и приходит страничка с ошибкой 404

На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 238

Tritddd, здравствуйте ,

попробуйте через другой браузер 

удалите, пожалуйста, модели из корзины 

нажмите скачать за доступ 

Активность: 0
На сайте c 11.04.2022
Сообщений: 3
Добрый день. Не проходит оплата на сайте 3ddd. Деньги с карты списаны, а в кабинете сайта крутит, говорит " не закрывайте страницу до прохождения платежа". Уже минут 15 висит. Что делать?
На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 238

Kira2022, здравствуйте,

уточните, пожалуйста, карта какого банка у Вас? 

Попробуйте через другой браузер.

Активность: 0
На сайте c 11.04.2022
Сообщений: 3

Через другой браузер, ситуация так же: нет покупок. Баланс 0.

Или предлагаете оплатить еще раз, но через другой браузер?))) А куда ушли мои 975 рублей?

На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 238

У нас отображается статус оплата отменена 

Сделаем запрос. Пришлите, пожалуйста, запрос на support@3dsky.org

Цитата Kira2022:
Или предлагаете оплатить еще раз, но через другой браузер?))) А куда ушли мои 975 рублей?

Статус операции отменена, деньги автоматически вернутся на вашу карту

Активность: 0
На сайте c 11.04.2022
Сообщений: 3

Почему не отображаются купленные доступы в раб кабинете сайта 3ddd?

Запрос отправила.

На сайте c 13.10.2011
Сообщений: 96
Добрый вечер! купила модель, но внутри вообще другая модельhttps://3ddd.ru/3dmodels/show/swell_pendant  

На сайте c 08.12.2009
Сообщений: 3
Добрый день! Оплатил 2 модели час назад, до сих пор нет
Активность: 0
На сайте c 22.12.2017
Сообщений: 1
Добрый день. Пытаюсь проплатить подписку с карт польских банков, нахожусь в Польше, транзакция не проходит. Какие еще есть варианты оплаты?smiley-smile.gif
На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 238

vasilisa277, здравствуйте;

пожалуйста, см. Правила покупки https://3ddd.ru/faq/category/12/show  

Активность: 0
На сайте c 18.04.2020
Сообщений: 1

Добрый день. Пытаюсь оплатить покупку моделей с белорусской карты. Сайт пытается списать 365 белорусских рублей вместо 47. Какие варианты оплаты могут быть еще??? Если выбрать валюту "евро", то оплата проходит. Но все таки хочется узнать причину такой ошибки

Читают эту тему: