Вопросы по оплате и доступам

Все вопросы по оплате моделей и активации доступов после оплаты - пишите в этой теме.

Пожалуйста, указывайте страну и/или банк. 

Оплата по картам иностранных банков - см. правило�https://3ddd.ru/faq/125/show  

Доступно 15 free вместо 30 free - у Вас закончилась подписка! проверьте дату заказа.

по выплатам  есть отдельная тема. пишите туда 

проверяйте папку спам, если кажется, что техподдержка долго отвечает

Nastia223, 

наведите курсор на свой аватар в шапке сайта и во всплывающем окне увидите баланс и кнопку Пополнить

Кликните на нее и окажитесь на той самой странице Покупке доступов

Доброй ночи! Оплатила 585р (3 про модели) #184096, но скачивание не доступно, что делать?

оплатила три про модели, деньги списались, но скачать я не могу. #184096

Dariy13, проверьте, пожалуйста,  вашу историю покупок

повторно модели можно скачать бесплатно 

я оплатила еще раз 390р и на балансе появилось 2 про модели, сделала одну покупку , но предыдущие где? могу два чека прислать

все, я поняла, модели отложенные в корзине оплатились,  спасибо!

Нет. Можете где угодно делать. Но в конце нужно экспортировать в max формат и еще один "общий" формат

т.е. не обязательно чтобы внутри макса были модификаторы под сабдив и т.д.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему сейчас при покупки 1 модели pro за 195 руб, выставляется счет на 390 руб как на 2 модели и по итогу только один доступ?

Просто раньше покупала 2 модели за 390, а сейчас только 1, но при том показано что модель стоит 195 руб

ntm051285@mail.ru, добрый день, 

Вы можете купить либо 2 модели, либо 2 доступ, либо одну модель и один доступ

Сумма минимальной покупки 390 руб

в случае покупки одной модели плюс один доступ 

после оплаты у Вас на балансе остается один доступ,

в следующий раз нажимаете на модель и на кнопку скачать за доступ.

NORMANN architects, здравствуйте, 

Оплаты проходят через банки, указанные на скриншоте

Добрый день, а можно вернуть деньги за модель? Модель хоть и ПРО, но сделана ужасно с точки зрения адаптивности, убила простую сцену. Она просто перестала с ней открываться! Воспользоваться моделью нет возможности, если только не сидеть с ней еще час и адаптировать каждый элемент. При этом в отзывах об этом пишут не первый год, но модель по прежнему продается((( У меня просто не грузились отзывы тогда, когда она нужна была, конечно если бы я прочла, я б не купила, но вы же тоже должны как-то реагировать на комментарии? Зачем нужна про модель, которую не возможно применить? 
https://3ddd.ru/3dmodels/show/tableware_set_2_2  

FinanceSupport, я думала вы без тегов тоже хоть иногда читаете

Здравствуйте! пополнила баланс

но не могу оплатить модели

Здравствуйте, данный запрос отправьте, пожалуйста, в тех поддержку. 
доступ вернули 19/08. Сообщение в лс отправлено.

darya01031990, здравствуйте,

нажмите, пожалуйста, на модель и кнопку скачать за доступ