Вопросы по оплате и доступам

Автор
Сообщение
На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 610

Все вопросы по оплате моделей и активации доступов после оплаты - пишите в этой теме.

Пожалуйста, указывайте страну и/или банк. 

Оплата по картам иностранных банков - см. правилоhttps://3ddd.ru/faq/125/show  

Доступно 15 free вместо 30 free - у Вас закончилась подписка! проверьте дату заказа.

по выплатам  есть отдельная тема. пишите туда 

проверяйте папку спам, если кажется, что техподдержка долго отвечает

На сайте c 07.11.2017
Сообщений: 1
Добрый вечер! Купил два pro доступа, списались деньги со счета, но доступы не появились, в чем может быть причина?
На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 610

lad08, здравствуйте, 

Ваша покупка активирована

Активность: 0
На сайте c 21.06.2022
Сообщений: 2

Здравствуйте!

У меня вопрос по возможному возврату средств.. В общем, ситуация такая: я сама не дизайнер и в 3D не разбираюсь, но у меня планируется ремонт в квартире. Чтобы самой сделать визуализацию интерьера, скачала программу Planoplan. Там есть возможность загружать 3d модели, вот за ними я и пришла на этот сайт. Но купив вот эту модель: https://3ddd.ru/3dmodels/show/kerama_marazzi_ginardo_1,  я не смогла ее загрузить в программу. В поддержке меня попросили отправить модель разработчику на проверку, и мне пришел ответ, что проблема в том, что главным объектом в этой модели является пустышка. Что это значит, я не знаю, но загрузить эту модель я не могу, поэтому она для меня бесполезна.. 

В связи с этим у меня вопрос: могу ли я вернуть деньги, потраченные на покупку данной модели?

Спасибо!

На сайте c 18.09.2011
Сообщений: 1507

JuliaLep

Скачайте повторно с истории покупок.

Активность: 0
На сайте c 21.06.2022
Сообщений: 2
Цитата EARLDK:

JuliaLep

Скачайте повторно с истории покупок.

Спасибо большое!

Теперь все исправлено, модель загрузилась в программу!  smiley-smile.gif

На сайте c 15.02.2013
Сообщений: 4

Добрый день, подскажите пожалуйста почему не получается купить модели, впн выключен, галочка карты подсанкционных банков стоит. Еще недавно покупала без проблем, подскажите пожалуйста в чем дело?

На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 610

Nadezzhda, здравствуйте, 

карта какого банка?

На сайте c 22.02.2019
Сообщений: 1
Самара
Добрый день. Тоже не могу оплатить рос картой сбербанка
Активность: 0
На сайте c 09.04.2009
Сообщений: 1
Добрый вечер! Купила два pro доступа, списались деньги со счета, но доступы не появились, в чем может быть причина?
Активность: 0
На сайте c 25.05.2018
Сообщений: 1
Здравствуйте, второй день не проходит оплата из Беларуси
На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 610

olesyakli_, здравствуйте, к сожалению блокирует антифрод банка

По возможности пробуйте оплатить другой картой

Активность: 0
На сайте c 26.12.2016
Сообщений: 1

КАК ОПЛПТИТ

На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 610

Сейтжанов Казыбек, здравствуйте 

у Вас оплачен месяц фри 

Вы хотите купить PRO? 

На сайте c 11.11.2011
Сообщений: 20
Цитата TechSupport:
ит оплата за модели, перепробовала все указанные на странице способы, каждый раз выдает ошибку. пробовала

У меня нет пункта "Россия - карты подсанкционных банков" так и должно быть?? Вылетает сообщение проверьте данные или свяжитесь с банком.

На сайте c 04.09.2008
Сообщений: 13905
Уфа
Ms.Olya,  в другом браузере  проверяли?
На сайте c 11.11.2011
Сообщений: 20
Цитата Nightt:
Ms.Olya,  в другом браузере  проверяли?

Кароч, проблема оказалась еще банальнее, карта продлилась, а я старый свв-код вбиваюsmiley-biggrin.gif Мне еще робот в сбере говорит типа код неверный, а я думаю что это тот что в смске, потом дошло про какой именно код речьsmiley-biggrin.gif Но спасибо всем неравнодушным))

На сайте c 16.11.2022
Сообщений: 1
добрый день, при оплате деньги списались
но было написано, что ошибка -  оплата не прошла, хотя подтверждение на почту пришло о покупке


Активность: 0
На сайте c 13.05.2014
Сообщений: 4
Добрый день. Та же фигня, что и выше. Оплата дважды прошла, на сайте ошибка, моделей нет
На сайте c 30.07.2017
Сообщений: 5
Краснодар
здравствуйте! при оплате моделей, после нажатия кнопки оплатить, после ввода кода, выдавало ошибку и так три раза. но банк деньги списал, подскажите как решить с эту проблему?
На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 222

Sergviz, здравствуйте, 

К сожалению оплата не прошла, деньги автоматически разблокируются на карте.

Читают эту тему: