Вопросы по оплате и доступам

Автор
Сообщение
На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 608

Все вопросы по оплате моделей и активации доступов после оплаты - пишите в этой теме.

Пожалуйста, указывайте страну и/или банк. 

Оплата по картам иностранных банков - см. правилоhttps://3ddd.ru/faq/125/show  

Доступно 15 free вместо 30 free - у Вас закончилась подписка! проверьте дату заказа.

по выплатам  есть отдельная тема. пишите туда 

проверяйте папку спам, если кажется, что техподдержка долго отвечает

На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 608

Edel_li, Здравствуйте, 

на стороне платежной системы был сбой. Деньги автоматически вернуться на карту.

DariaSemi,  Здравствуйте, на стороне платежной системы был сбой. Деньги автоматически вернуться на карту.

На сайте c 02.12.2014
Сообщений: 1
Добрый день, Оплатила доступ на месяц, деньги списались, ничего не зачислено??
На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 608

dashasemaykina95, здравствуйте 

К сожалению, оплата заказа не прошла. Деньги автоматически разблокируются на карте.

Активность: 0
На сайте c 13.11.2020
Сообщений: 1
Добрый день. Не проходит платеж по карте. Страна Россия. Карта Mastercard.
На сайте c 11.01.2016
Сообщений: 6
Бишкек
Добрый день. Не проходит платеж по карте. Страна Кыргызстан. Карта Visa. Heeeeeeelp!!!!
На сайте c 05.04.2019
Сообщений: 220

limonochka, здравствуйте, 

отказ на стороне банка

ответили в лс

На сайте c 20.09.2019
Сообщений: 4
Minsk

Добрый день. Не могу провести покупку моделей. Страна Беларусь. Последний успешная покупка 28.04.2023. Начиная со вчерашнего дня не могу купить модели. Ошибка "отказано Банком-эмитентом" Но это не так. Т.к. я обращался в банк и они мне сказали, что у них никаких запросов и блокировок по счету не было. Так же дали комментарий по поводу ошибки "отказано Банком-эмитентом" - что многие платёжные системы её пишут, что бы их поддержку не трогали. Так же попробовал 3 карты моего банка и 3 карты разных других банков РБ, у всех тоже самое. Подскажи, это сбой или новая политика платёжной системы?
Так же писал в поддержку, никакой обратной связи не дождался (

На сайте c 27.10.2009
Сообщений: 1
Цитата danicxc:

Добрый день. Не могу провести покупку моделей. Страна Беларусь. Последний успешная покупка 28.04.2023. Начиная со вчерашнего дня не могу купить модели. Ошибка "отказано Банком-эмитентом" Но это не так. Т.к. я обращался в банк и они мне сказали, что у них никаких запросов и блокировок по счету не было. Так же дали комментарий по поводу ошибки "отказано Банком-эмитентом" - что многие платёжные системы её пишут, что бы их поддержку не трогали. Так же попробовал 3 карты моего банка и 3 карты разных других банков РБ, у всех тоже самое. Подскажи, это сбой или новая политика платёжной системы?
Так же писал в поддержку, никакой обратной связи не дождался (

Присоединяюсь, аналогичная проблема. Беларусь.

На сайте c 20.09.2019
Сообщений: 4
Minsk
Цитата nonest:
Цитата danicxc:

Добрый день. Не могу провести покупку моделей. Страна Беларусь. Последний успешная покупка 28.04.2023. Начиная со вчерашнего дня не могу купить модели. Ошибка "отказано Банком-эмитентом" Но это не так. Т.к. я обращался в банк и они мне сказали, что у них никаких запросов и блокировок по счету не было. Так же дали комментарий по поводу ошибки "отказано Банком-эмитентом" - что многие платёжные системы её пишут, что бы их поддержку не трогали. Так же попробовал 3 карты моего банка и 3 карты разных других банков РБ, у всех тоже самое. Подскажи, это сбой или новая политика платёжной системы?
Так же писал в поддержку, никакой обратной связи не дождался (

Присоединяюсь, аналогичная проблема. Беларусь.

В вопросе помогла разобраться поддержка 3ddd, они сделали запрос в платежную систему. Ответ таков: Банки РБ попали под санкции.На данный момент проходят платежи:

Сделал карту МТБ и всё работает!
Всем большое спасибо, не болейте!)

На сайте c 01.02.2011
Сообщений: 1
Цитата danicxc:
Цитата nonest:
Цитата danicxc:

Добрый день. Не могу провести покупку моделей. Страна Беларусь. Последний успешная покупка 28.04.2023. Начиная со вчерашнего дня не могу купить модели. Ошибка "отказано Банком-эмитентом" Но это не так. Т.к. я обращался в банк и они мне сказали, что у них никаких запросов и блокировок по счету не было. Так же дали комментарий по поводу ошибки "отказано Банком-эмитентом" - что многие платёжные системы её пишут, что бы их поддержку не трогали. Так же попробовал 3 карты моего банка и 3 карты разных других банков РБ, у всех тоже самое. Подскажи, это сбой или новая политика платёжной системы?
Так же писал в поддержку, никакой обратной связи не дождался (

Присоединяюсь, аналогичная проблема. Беларусь.

В вопросе помогла разобраться поддержка 3ddd, они сделали запрос в платежную систему. Ответ таков: Банки РБ попали под санкции.На данный момент проходят платежи:

Сделал карту МТБ и всё работает!
Всем большое спасибо, не болейте!)

мтбанка какую делали визу мастер? а то аналогично ни чего не купить

На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 608
Цитата vit-pusha:
Цитата danicxc:
Цитата nonest:
Цитата danicxc:

Добрый день. Не могу провести покупку моделей. Страна Беларусь. Последний успешная покупка 28.04.2023. Начиная со вчерашнего дня не могу купить модели. Ошибка "отказано Банком-эмитентом" Но это не так. Т.к. я обращался в банк и они мне сказали, что у них никаких запросов и блокировок по счету не было. Так же дали комментарий по поводу ошибки "отказано Банком-эмитентом" - что многие платёжные системы её пишут, что бы их поддержку не трогали. Так же попробовал 3 карты моего банка и 3 карты разных других банков РБ, у всех тоже самое. Подскажи, это сбой или новая политика платёжной системы?
Так же писал в поддержку, никакой обратной связи не дождался (

Присоединяюсь, аналогичная проблема. Беларусь.

В вопросе помогла разобраться поддержка 3ddd, они сделали запрос в платежную систему. Ответ таков: Банки РБ попали под санкции.На данный момент проходят платежи:

Сделал карту МТБ и всё работает!
Всем большое спасибо, не болейте!)

мтбанка какую делали визу мастер? а то аналогично ни чего не купить

посмотрели, мастеркард проходит

На сайте c 30.05.2016
Сообщений: 2

Добрый день! Проживаю в Латвии, не могу купить про модели? Что делать? 

Выдает такую ошибку

Please be informed that the below Payment failed:

Order ID = 222F1B9BD

Amount = 4.07 EUR

Description = 3ddd purchase

На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 608

kalinka123, Здравствуйте, 

Пожалуйста, см правила покупкиhttps://3ddd.ru/faq/125/show  

На сайте c 02.08.2013
Сообщений: 55
Севастополь
На сайте есть какое отграничение на покупку моделей в сутки или в час? 
Я пополнил счет на 50 доступов, мне нужно наполнять сцену кучей зеленки, купил 30 моделей - и дальше не могу, просто не активирует покупку, не скачивает, крутится кружочек на покупке - и в истории не отображается. Что делать? 

На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 608

piro3d, здравствуйте, 

Тех поддержка Вам ответила на запрос

Дублируем сюда - обновите кэш, попробуйте через другой браузер 

На сайте c 02.08.2013
Сообщений: 55
Севастополь
Цитата TechSupport:

piro3d, здравствуйте, 

Тех поддержка Вам ответила на запрос

Дублируем сюда - обновите кэш, попробуйте через другой браузер 

Я пробовал с мобильного устройства сделать тоже самое было. Другой браузер, другое устройство, другой Кэш..

На сайте c 04.09.2016
Сообщений: 7
Добрый день, а подскажите оплата при покупке моделей идет через какую страну?
Просто в Украине теперь все платежи будут проверяться и хочется узнать, смогу ли дальше пользоваться сайтом))
На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 608

darkprominence,  добрый день, 

3DWORLD LTDНомер компании: HE 403245,Зарегистрирована на КипреЗарегистрированный адрес:7-9 Riga Feraiou,LIZANTIA COURT, Office 310,Agioi Omologites, 1087Nicosia, Cyprus

Активность: 0
На сайте c 22.06.2016
Сообщений: 1
Здравствуйте! Я новенька, подскажите пожалуйста, если купить модель PRO что значит количество доступов к ней? она скачивается не навсегда? спасибо
На сайте c 08.10.2017
Сообщений: 608

orhideya1982, здравствуйте,

Вы приобретаете доступы (минимум 2)

Потом скачиваете 2 любые модели про

Читают эту тему: